LIFEBOOK AH42バッテリに充電できない

このQ&Aのポイント
  • LIFEBOOK AH42を使っていますが、バッテリーを新品に交換しても全く充電されません。
  • どこかの設定を変えればバッテリに充電できるのでしょうか。
  • 富士通FMVのLIFEBOOK AH42でバッテリの充電ができない問題について知りたいです。
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LIFEBOOK AH42バッテリに充電できない

LIFEBOOK AH42を使っていますが、バッテリーを新品に交換しても全く充電されません。どこかの設定を変えればバッテリに充電できるのでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

みんなの回答

回答No.4

こんにちは。富士通FMVサポートです。 ご丁寧に詳細をお知らせいただきありがとうございます。 「FMVA42KW」は、通常バッテリ残量が 90% 以上の場合は、AC アダプタ を取り付けても充電されません。89% 以下になると充電を開始します。 バッテリ充電/残量ランプが紫色点滅の場合、次の問題が考えられます。 ・内蔵バッテリパックが高温になっている ・バッテリパックが低温になり、バッテリの保護機能が働いて充電を停止している ※内蔵バッテリパックの温度が平常に戻ると、オレンジ色点灯になり充電を再開します。 ・バッテリが正しく充電できない ◆「取扱説明書」58ページ参照 http://www.fmworld.net/download/DD004985/DD004985.pdf なお、非純正品のバッテリについては、動作保証は行ってはおりませんが、純正品と、非純正品2つのバッテリでお試しいただき、すべて同じ現象が発生していることから、バッテリ側の問題ではなく、本体側に問題が発生している可能性もございます。 この度は、解決に至らず申し訳ございません。 予期せぬトラブルに備えて、大切なデータを外部媒体へバックアップしてご利用いただくことをお勧めいたします。

回答No.3

こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 haro110さん、121CCagentさん、ご回答ありがとうございます。 121CCagentさんのご回答にあるとおり、通常は、バッテリを 取り付けるだけで、バッテリ残量に応じて自動的に充電されます。  ※これも121CCagentさんのご回答のとおり、バッテリの残量に   よっては、電源のACアダプタを接続しても充電されません。 お使いのパソコンに対応する新しい純正バッテリに交換後、 バッテリ残量が少ない状態でもまったく充電されない場合は、 以下の各[Q&A]の方法で、パソコンの放電と、BIOSセットアップの 初期化を行い、充電されるようになるかどうか、ご確認ください。 ◆パソコンを放電する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772 ◆BIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0704-5927 以上の操作後も状況が変わらない場合は、大変恐縮ですが、 修理が必要な可能性がございます。 121CCagentさんがご紹介された「修理対応期間」のページで、 ご利用のパソコンが部品保有期間内かどうかご確認いただき、 保有期間内の場合は、弊社の以下の故障や修理に関する 受付窓口にご相談いただくことをご検討ください。 ■修理受付 - 故障や修理に関する受付窓口 https://azby.fmworld.net/support/repair/contact/

goyamazaki
質問者

お礼

アドバイスありがとうございました。 上記の2操作を実行しましたが、バッテリへの充電もバッテリを取り付けての起動もできませんでした。 ちなみに型名はFMVA42KWです。 バッテリは購入時から使用していたものと、非純正品の新品バッテリを付けて試してみましたが、どちらも同じ状態です。バッテリ取り付け状態で、ACアダプターをPCに差すとオレンジ色のバッテリマークLEDが点灯しています。やがて、そのLEDの色が紫色に変わります。この現象だけでもなにがしかの異常が発生している様に思います。 2013年の製品ですし、購入時のバッテリは寿命であろうとは推測できましたが、1万円近い額を投資して純正バッテリを購入し、復旧できなかった場合のリスクと今後も使い続ける確証も持てなかった為非純正品にしました。 ただし、最初送って頂いたバッテリが今と同じ症状を起こした為、交換して頂いたものです。交換品もまた不良品とは思えませんし、サポート対応も丁寧でしたので、バッテリが原因ではないと考えております。 本機はWin8をWin10にアップグレードしたものですが、一昨日から「トラブル解決ナビ」を使い工場出荷時まで戻し、Windows8の段階でバッテリを取り付け、起動を試みましたが起動しませんでした。 次にWindows10にアップグレードしてバッテリを付け起動を試みましたが、これもできませんでした。(この文章はACアダプターを使いWin10Ver2004で打っています) 保証期間はとっくに終わっていると思いますので、瞬間停電を恐れながら使うより他なさそうです。 皆様ご迷惑をおかけしました。ご丁寧な回答ありがとうございました。

goyamazaki
質問者

補足

アドバイスありがとうございました。 上記の2操作を実行しましたが、バッテリへの充電もバッテリを取り付けての起動もできませんでした。 ちなみに型名はFMVA42KWです。 バッテリは購入時から使用していたものと、非純正品の新品バッテリを付けて試してみましたが、どちらも同じ状態です。バッテリ取り付け状態で、ACアダプターをPCに差すとオレンジ色のバッテリマークLEDが点灯しています。やがて、そのLEDの色が紫色に変わります。この現象だけでもなにがしかの異常が発生している様に思います。 2013年の製品ですし、購入時のバッテリは寿命であろうとは推測できましたが、1万円近い額を投資して純正バッテリを購入し、復旧できなかった場合のリスクと今後も使い続ける確証も持てなかった為非純正品にしました。 ただし、最初送って頂いたバッテリが今と同じ症状を起こした為、交換して頂いたものです。交換品もまた不良品とは思えませんし、サポート対応も丁寧でしたので、バッテリが原因ではないと考えております。 本機はWin8をWin10にアップグレードしたものですが、一昨日から「トラブル解決ナビ」を使い工場出荷時まで戻し、Windows8の段階でバッテリを取り付け、起動を試みましたが起動しませんでした。 次にWindows10にアップグレードしてバッテリを付け起動を試みましたが、これもできませんでした。(この文章はACアダプターを使いWin10Ver2004で打っています) 保証期間はとっくに終わっていると思いますので、瞬間停電を恐れながら使うより他なさそうです。 皆様ご迷惑をおかけしました。ご丁寧な回答ありがとうございました。

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (13930/27222)
回答No.2

>LIFEBOOK AH42 ではわからないので出来ればPC本体の底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。 >バッテリーを新品に交換して 念の為、確認ですがそれは純正品ですよね? バッテリーパックを新品に交換したら普通は交換するだけで何か設定変更などは必要なくバッテリに充電されます。 [LIFEBOOK] バッテリの状態を表すマークやランプの意味を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8708-7624 バッテリの状態を表すランプはどうなっているのでしょう? バッテリ残量が90%以上の場合は、ACアダプタを取り付けても充電されません。 89%以下で充電されます。 みたいな場合だと充電されない事もあります。 もし全く充電できないようなら疑われるのは交換したバッテリの不良か?PC本体側のバッテリと接する端子の不良などが考えられます。 https://azby.fmworld.net/support/repair/?supfrom=top_support その場合は修理に出すしか無いかと。 【LIFEBOOK】 修理対応期間(補修用性能部品の保有期間)一覧 https://azby.fmworld.net/support/repair/info/list_lifebook.html ただお使いのPCが古いと既にメーカー修理が出来ない可能性もあります。

  • haro110
  • ベストアンサー率13% (282/2086)
回答No.1

真っ先に疑うのは充電器です(コネクタハーネス含んで)

goyamazaki
質問者

お礼

アドバイスありがとうございます。充電器とはACアダプターの事でしょうね。 バッテリを外した状態では正常にパソコンは起動し、問題なく動いていますので、ACアダプタには問題ないように思いますが?

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