エラーランプ（オレンジ色）が点灯したまま動作せず

質問

MAXIFYMB5130 を2018年2月頃購入し使用しております。7/10夕方ころに、気付くとエラーランプがオレンジ色に点灯したまま全く動作しなくなりました。本体の電源も動作せず、パネルはどこのボタンを押しても真っ暗なまま表示しません。元のコンセントを抜き差ししましたが、解消せず、オレンジ色のランプは点灯したままです。
休み明けの昨日、7/13も状況は変わらず。印刷はもちろんのこと、先方からのFAXも受け付けません。
対処方法、改善方法などご教示頂きたく、宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis

タッチパネルに何も表示がされないようですと、
制御回路系に致命的な障害が発生している可能性があります。
（たとえば落雷などで過電流により半導体回路に異常を来したなど）

オンラインマニュアル
https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/All/MB5100%20series/JP/CNT/Top.html
の困ったときにはを一通り目を通してみましたが、
利用者側で出来ることはほぼ無いと考えられますので、
修理サービス MB5130
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MB5130
より修理手配の検討でしょうか。

お礼

レスありがとうございます。とても詳しく説明して頂き、感謝致します。ようやくサポートに繋がり確認したところ、結局のところ原因は不明ですが、本体内部に故障をきたし、修理が必要、とのことでした。原因が不明なところは多少モヤモヤしますが、ここのところ天候など不安定でしたし、落雷はなかったと思いますが、人的な故障や使用方法に問題があるわけではないようなので、修理で対応しようかな思っています。
使い勝手が良い製品なので、もう少し長く使っていきたいと思います。いろいろと調べて下さりありがとうございました。

回答No.2

中京区 桑原町（@a4330）

マニュアルに何か書かれてませんか？

お礼

レスありがとうございます。マニュアルには、該当する記載は見つかりませんでした。大概、エラーメッセージが何かしら表示されるようですが、本件に関しては、全く何も表示されず、動作も全くしないので、対処の方法がわからないのです。本体のコンセントを外し、電源の入り切りを行いましたがそれでも変わらないので、改善方法がわかれば、の思いです。

回答No.1

mpascal

メーカーサポートへ連絡するしか無いでしょうね。

お礼

レスありがとうございます。サポートへの連絡しかないと思っています。ですが、混雑しているようなので、なかなか繋がらず、これまた困ってます。しぶとく電話して繋がることを祈るしかありません。