カメラが突然・・・。

質問

Lenovo ideapad C340-14IWL ノートブック - Type 81N4

上記ノートパソコンを使用しますが、ZOOMミーティング中
内臓カメラが突然使用できなくなります。

デバイスマネージャーを確認すると、カメラが消えています。
ドライバーを再インストールして再起動すれば、カメラを使用できるようになりますが、
暫くすると、また同様の症状が起こります。

改善方法はないでしょうか？

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.3

yakan9 · ベストアンサー

> ZOOMミーティング中
> 内臓カメラが突然使用できなくなります。
突然使用できなくなるということは、接触不良が考えられますが、

> 暫くすると、また同様の症状が起こります。
そうそう頻繁に接触不良が発生するとは思えません。
もしかして、OS上のあるロジックを通るような事象で、それが下記の不具合を招いていないか。
下記の対策を「ダメ元」で試してみるとどうなるか。
やってみなきゃ、分からん。

「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。

今回とよく似た現象は下記があります。
Q内蔵カメラが使えない
https://okwave.jp/qa/q9345468.html

お礼

ご教授頂き有難うございます。

「高速スタートアップ モード」の設定を変更したところ、
現在まで同様の問題は発生していません。
先週の土曜日に一日中ZOOMミーティングがありましたので、大変助かりました。

他に回答して頂いた方々も、お忙しい中お時間を割いて下さり有難うございました。

回答No.2

TZ91

カメラドライバは下記のものでしょうか?
https://support.lenovo.com/jp/ja/downloads/ds506437

カメラ使用開始からどれくらいの時間で使用出来なくなりますか? それとも不定期でしょうか?
デバイスマネージャーで認識している時に、「デバイスのアンインストール」をしてみてください。
パソコン再起動後、自動でカメラを認識しドライバもインストールされます。

Windows標準のカメラアプリ使用時でも同じでしょうか?

それでも直らない場合はカメラの不具合が考えられます。
Lenovoに問い合わせてみてください。

回答No.1

aokii

不良品の可能性があります。保証期間内でしたら、できれば新品に交換してもらってください。