スキャンができません

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このQ&Aのポイント
  • CANONTS5030とパソコン(Win10)をUSBケーブルで結んで文書をスキャンする方法がわかりません。
  • My image garden のソフトを起ち上げても、スキャンのアイコンが表示されず、スキャンができません。
  • ESETセキュリティソフトウェアを使用している場合、スキャンができないことがあります。
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スキャンができません

CANONTS5030とパソコン(Win10)をUSBケーブルで結んで文書をスキャンし、パソコンに保存したいのですができません。My image garden のソフトを起ち上げるのですが、スキャンのアイコンだけ消えており、スキャンの画面に進みません。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • hiro_1116
  • ベストアンサー率30% (2341/7580)
回答No.1

スキャン用のドライバがインストールできていないのではないでしょうか？ 以前はできたのに、突然できなくなったという御質問でしたら、ごめんなさい。

その他の回答 (1)

回答No.2

別の方がご指摘なさっているようにスキャン用のドライバーが入っていないか壊れているかだと思います。 対処法はキャノンのプリンターのサポートWEBページよりTS5030を探して、そこからスキャン用のドライバーをダウンロードしインストールしてください。 詳細な方法はWEBページに書かれています。

skkokumi
質問者

お礼

ドライバーでした。ありがとうございました。。

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