NECのノートPC LavieL LL750/BS1YRでWindows7→10アップグレード時にエラー発生

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このQ&Aのポイント
  • NECのノートPC LavieL LL750/BS1YRをWindows7からWindows10にアップグレードしようとした際、エラーが発生し元のWindows7に戻ってしまう問題が発生しています。
  • エラーコード0x800700B7 0x20007となっており、INSTALL_DRIVERS操作中にエラーが発生したためインストールがSAFE_OSフェーズで失敗しています。
  • ウイルス対策ソフトはアンインストールしているため、別の対処方法が必要となります。ご教授いただけると幸いです。
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windows7→10にアップグレードでのエラー

NECのノートPC LavieL LL750/BS1YR（windows7）をwindows10のダウンロードページからインストールしましたが、エラーで元のwindows7に戻ってしまいます。 エラー内容は 0x800700B7 0x20007 INSTALL_DRIVERS操作中にエラーが発生したためインストールはSAFE_0Sフェーズで失敗しました　となります。 ウイルス対策ソフトはアンインストールしています。 対処方法ありましたらご教授お願い致します。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • sirasak
  • ベストアンサー率27% (347/1281)
回答No.4

ウイルスソフトを削除してからwindows10のダウンロードページから正規でなく無料でＷ7からＷ10に出来て問題なく使えています。 ＰＣメーカー記事で対応出来ないとは無視できるみたいです。 出来ないのは何なのかを調べて解決できると良いと思います。 0x800700B7 0x20007で検索するだけでも無数の記事が見つかります。

jubilant
質問者

お礼

回答ありがとうございました。 0x800700B7 0x20007で検索し、ウイルスソフトを削除したりクリーンブート等いくつか試してみましたが解決できませんでした。 この機種でのwindows10アップデートは難しそうです。

その他の回答 (6)

  • nijjin
  • ベストアンサー率27% (4701/17410)
回答No.7

windows10のサポート外のCPUです。 CPUやグラフィックなどのドライバーがありませんのでパフォーマンスが落ちます。 また、サポート外なのでインストールに関するトラブルも対処されません。 クリーンインストールするかwindows10の古いバージョンをインストールしてみるしかないと思います。 が、古いバージョンがインストールできても最新にはアップデートできないという問題が出るかもしれません。

jubilant
質問者

お礼

回答ありがとうございました。 Ver.1903をインストールしてみましたが、解決しませんでした。 サポート外のPCなので難しいことが分かりました。

回答No.6

PC LL750/BS1YR は、Windows10へのアップグレード対象パソコンではありませんので、Windows10へのアップグレードは自己責任となります。 とは言え、エラーの内容から推測すると、Windows10を稼働させる為にあたり、適合しないドライバやソフトがインストールされている、と言う事になります。つまり、現状のままでは何等かのドライバソフトがアップブレードを阻害するために出来ないわけです。 NECがアップグレード対象PCとして列挙しているものは、Windows10対応のドライバを提供しているからです。 方法としては、Windows10のプロダクトキーを購入し、クリーンインストールする以外に方法は無いと思います。

jubilant
質問者

お礼

回答ありがとうございました。 いろいろ試してみましたが、NECがアップグレード対象PCではないので難しいようです。

回答No.5

windows 10をクリーンに入れてみてだめなら諦める。 粘ってもだめだろう。

jubilant
質問者

お礼

回答ありがとうございました。 再リカバリしたり、クリーンブートして試してみましたがだめなので諦め境地です。

  • bardfish
  • ベストアンサー率28% (5029/17765)
回答No.3

根本的に無理と言われているだけです。 対策はありません。 新しいパソコンを買ってください。

jubilant
質問者

お礼

回答ありがとうございました。 windows10へのアップグレード対象製品ではないため難しそうです。

  • ware121
  • ベストアンサー率40% (975/2384)
回答No.2

マイクロソフトのサポートページでは 「Windows 10 への無償アップグレードは、2016 年 7 月 29 日に終了しました。Windows 10 を入手するには、新しいデバイスを購入するか、または互換性のある PC をお持ちの場合は、通常版のソフトウェアを購入して既存のデバイスをアップグレードする必要があります。」と載っています。 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4057281/windows-7-support-ended-on-january-14-2020

jubilant
質問者

お礼

回答ありがとうございました。 Windows 10にアップグレード対象製品ではないので難しそうです。

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14100/27511)
回答No.1

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL750BS1YR こちらのPCですね。 http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10 を見るとわかりますがお使いのPCはメーカーとしてはWin10へのアップグレード対象製品には含めていません。ですのでWin10用のドライバや修正プログラムなどは用意されていません。その点は注意を。 >対処方法ありましたらご教授お願い致します。 対処法としては一旦再セットアップをして初期状態に戻した上で再びWin10へのアップグレードを試みるぐらいでしょうか。 https://okwave.jp/qa/q9678101.html 過去に似たようなエラーが出る事例はありましたが解決に至ったのかはわからないです。

jubilant
質問者

お礼

回答ありがとうございました。 再セットアップして、アップグレードを試みましたが同じエラーでした。 Win10へのアップグレード対象製品ではないので難しそうだと認識しました。

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