スマホのwi-fi接続の不具合

質問

ドコモ光でぷららを使っています。
部屋の模様替えの為、モデムとルーターの電源を切った後、再度電源を入れたところネットが繋がらなくなり、ぷららサポートへ電話しコンセントの抜き差しの順番と方法が間違っていたとのことで無事ネットは繋がりましたが、スマホのWi-Fiが繋がるときと繋がらないときがあります。LINEはすぐ送信できずYAHOOの検索ができません。YouTubeやfacebookは大丈夫です。サポートに再度電話をしてアップロードやダウンロードの測定をしてもらいましたが、原因がわからないと言われました。友人宅のWi－Fiではこのような現象は起きません。PCはWi－Fiで使えています。再起動もしましたが改善されません。何が原因と考えられるでしょうか？
モデムはNTTのVH-100、ルーターはぷららより提供されたWN-PL1167EX01です。
宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330） · ベストアンサー

ぷららはその手の問題が多く出てるようです
モデムの電源を切って少し待って入れる。
これを何度か試すしか無いようです。

お礼

そうなんですか。やってみたいと思います。
ありがとうございました。