保険契約者と当たり屋の結託による不正処理について

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このQ&Aのポイント
  • 私は昨年1月14日、ザ・ビッグ〇〇店の駐車場で当たり屋被害に遭いました。当時、相手方は接触を装い、事故処理が行われましたが、その後にバンパー以外の箇所に大きなキズが見つかりました。
  • 私はその状況を東京海上日動に伝え、示談交渉を依頼しましたが、後日、写真を見せられたところ、バンパーには傷が無く、元々有ったキズだけが写っていました。
  • 東京海上日動は私からの申告を無視し、当たり屋の主張だけを信じており、保険契約者の権利を無視しています。私自身が不当な扱いを受けており、皆様のアドバイスを求めています。
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  • 締切済み

当り屋と結託か？不正処理

昨年１月１４日、ザ・ビッグ〇〇店の駐車場で私の接触を装った当たり屋被害に遭いました。その接触後に相手方が警察を呼び事故処理が終了。その後、接触箇所であるバンパー前面角部とは異なる端部に大きなキズが見られたことから、５千円を手渡そうとするも受取を拒否。仕方なく東京海上日動に状況を伝え示談交渉を依頼。それが１月２５日、東海日動から電話で接触箇所を見た、この傷は１月１４日当日のもので、その前後のものではない。バンパー交換８万円、代車料３万円、保険扱いとするかと問われました。その時、既に過去のキズは直されていたものかと考え、保険扱いの了解をしてしまいました。 　そして後日、東海日動から写真を入手して唖然としました。何とバンパー角部に傷は無く、元々有ったキズだけが写っていました。 　その後、直接カローラ〇〇では、代車の仲介はしていない。バンパー交換は１時間程度だったとのこと。 　そこで東海日動に、１月１４日に伝えたバンパー前面角部にキズが無いにも関わらず、何故１月１４日のキズと扱ったのかを問い質したところ、バンパー端部２～３のキズに赤丸を付け、１月１４日の連絡どおりの箇所だ、１月２５日の了解で示談は終了した、納得がいかなければ、警察にでも訴えろとの回答文書。 　それに納得など出来る筈は無く、そんぽADRに相談。その後も、あくまで私からバンパー端部と申告があったものと主張を続け、本来の１月１４日の接触キズと断定した理由は示されませんでした。さらに、１月１８日に東海日動がカローラから画像を入手。入庫が１月２０日、出庫２４日であり、１５日の了解前には、既に修理が完了していたことも判りました。 　現在も、１月１５日に問い合わせは無く全面的に非がある等は虚偽、１月２５日の了解確認文書でそれが判るとしてそんぽADR等に訴えたところです。 　ちなみに東海日動は、私の伝えたバンパー前面角部を無視し、当たり屋の主張であるバンパー端部だけに傾倒し続け、本来有るべき保険契約者の立場を踏み躙る行為に徹しています。 あくまで保険契約者である私でなく、当たり屋と結託し、保険金の不正措置をしています。この不当措置について、皆様のアドバイスを伺えましたら幸いです。

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みんなの回答

  • eroero4649
  • ベストアンサー率31% (10440/32837)
回答No.4

まず、昨年1月ということは、2019年1月のことですか。なぜ1年以上もかかっているのでしょうか。 次に、当たり屋被害ということですが、これは質問者さんが車を運転していて、相手は当たっていないのに当たったと主張しているということでしょうか。当たっていないなら、警察を呼んだ時点で当たってないのが明らかになると思います。なぜなら接触したら質問者さんの車の塗料が相手の車についているはずだし、質問者さんの車にも同じ高さにそのような傷があるはずです。 なければ警察がその場で「傷がないから接触していない」といってくれるはずです。 また接触している個所の傷の辻褄が合わないと、保険会社も支払いを拒否するはずです。 また、当たってもいない場所に5000円払おうとしている質問者さんも意味不明です。質問者さんは、私が私の車をどこかこすっても5000円くれるんですか？ ついでにいうと、接触もしていない場所を自分の保険会社が認めようと認めまいと、保険会社を使えば質問者さんの保険は3等級下がることに変わりありません。保険を使って相手の車の修理を弁償するなら、保険会社に一任してあとは何もいうことはないはずです。

OKOMARI001
質問者

お礼

投稿文署を訂正します。下から７行目に「１５日の了解前～」と記載しましたが、「（一月）２５日の了解前～」に訂正します。申訳ありません。

OKOMARI001
質問者

補足

　１年以上も掛かっている理由は、どうして１８日にカローラから届いた画像１月２５日になって、何故１月１４日のキズと判断できたのか、さらに相手当り屋と申し合わせたかと思われる、バンパー前部角を端部丸部の数か所を接触箇所と確認したのかなど、数々の虚偽回答が続けられ、その都度不信感が重なった結果、１年以上も掛かったものです。 　また警察を呼んだのは、接触後に私が後退し、接触位置から移動した後で、警察は現場写真も撮らず、事故状況は相手方の言いなりだと思われます。その際、私に聴き取りしたのは、免許証や現住所程度で、事故状況も損傷個所も全く聴きとりませんでした。 　なお、事故経緯ですが、私は駐車場に侵入する際、相手車が斜めに区切られた一箇所目の軽区画から後部を５０ｃｍくらい突き出し停止していました。それを見て、邪魔な車としてその後方を通過し、２箇所目隣の空スペースを通過、更に向かい（反対）側２区画目も空いていたので、そこに移動させる為、相手車前方を徐行通過途中の一時直線進行時に車にブレーキが掛かり、右下後方を確認したところ、相手車前部角が私の後部スライドドアに突き刺さる形で接触していました。恐らくそれでは、殆どキズには至っておらず、相手方の運転席側バンパーの為、私の右ドアは開かない状態となっておりました。その為、相手者に後退するよう促しましたが、応じませんでした。止む無く相手車から離れるようハンドルを僅かに切り、後退したところ、４０センチばかり私のスライドドアに傷が入ってしまいました。こうした経緯で、相手者は当り屋としか考えられません。 　それを東海日動は、私からの報告で、事後承諾を偽って、現物確認をしたかのように、この傷は１月１４日についており、その前後のキズではない、貴方の付けたキズだとして保険扱いを認めさせ、虚偽満載の回答の末、１月１５日には私が全面的に非を認めたとまで回答し、代車５日分の支払いも妥当だと主張し続け。保険契約者を騙し見下し現在に至っております。

  • meitoku
  • ベストアンサー率22% (2258/10047)
回答No.3

貴方は警察が入り事故を認めたのですか？ 当たり屋の被害と有りますが何故当たっていないと主張しなかったのですか？ 貴方が保険会社からの示談書に記名捺印をしないと修理代金がディーラーに支払われません。

OKOMARI001
質問者

お礼

投稿文署を訂正します。下から７行目に「１５日の了解前～」と記載しましたが、「（一月）２５日の了解前～」に訂正します。申訳ありません。

OKOMARI001
質問者

補足

事故は、相手車がバンパー角部を接触させ、私の右ドアが開けられない状態となったことから、止む無く相手車から遠ざけるように後退し相手車側方まで車を移動させました。その際、相手車が僅かに前進させたようで、結果、私の右後スライド・ドアに４０センチ程私のキズが入り、相手車バンパー角にも１点ではありますが、それ相応のキズが付きました。その後退による傷は、相手者が後退を拒否した結果とは言え、私の非は認めざるを得ません。 　その後、相手者が警察を呼びましたが、求められたのは現住所や免許証の提示くらいで、接触箇所など事故状況は一切聴取されませんでした。また後日、相手者を当たり屋と確信して被害届を出そうと佐伯警察に出向きましたが、受理されず、事故調査記録の開示を求めたところ、接触箇所の写真はもとより、事故状況の略図も記録も無い、警察は民事不介入だとして門前払いとなりました。 　また、東海日動から示談書の提示など有りませんでした。有ったのは事故日１月１４日から１１日後の２５日で、その際の電話で、キズを見た、事故日の前でも後でもない、当日のものであなたの付けたキズだ、１１万円の支払いに同意するかしないかとの回答に応じたことで、結果、１００：０で示談を成立させられてしまいました。 　後に、車は既に代車５日間でバンパー交換作業が終了し、２４日には納車が完了していたと判明。結局は、修理前承諾を装って、代車料を加算した金額で、保険扱いを認めさせ、事後承諾を取ったもので、果たしてトヨタレンタリースに代車料を支払われたのか、相手に又は東海日動担当者に亘ったのかは不明です。通常なら、カローラが代車を手配し、幾らかのリベートがカローラに入る筈ですが、カローラは代車手配はしていないと答えました。

  • BUN910
  • ベストアンサー率32% (919/2823)
回答No.2

私も他の回答者さんと一緒で、何に憤慨しているか？ 保険会社が相手方と結託しているのかどうかわかりませんが、警察も現場検証に来ていますし、これ以上何がやりたいのか・・・ 数千円だろうと、数万円だろうと1事故は1事故。 あなたには何の影響もありません。 (事故で保険を利用した分、既定の保険料が上がるだけです)

OKOMARI001
質問者

お礼

投稿文署を訂正します。下から７行目に「１５日の了解前～」と記載しましたが、「（一月）２５日の了解前～」に訂正します。申訳ありません。

OKOMARI001
質問者

補足

私の徐行直進時に相手がバンパー角部を私の右後方スライドドアに押し付け、止む無くバックしたところ双方にキズが付きました。そして、東海日動に相手車のキズはバンパー前面角部と連絡したにも関わらず、その後は一貫してバンパー端部と報告を受けたと主張を続けたもので、相手が依頼した警察の現場検証では、接触箇所の確認も聴取されず、不信がつのり、後日警察に当り屋だと訴え被害届も受理されませんでした。 　また、この事故が保険扱いとされた為、今後の年間保険料は、おっしゃるとおり本来の等級アップはダウンに変化します。しかし、東海日動の保険処理を断り、当り屋による詐欺被害を訴えるなど、断固詐欺には応じない手も残されていました。また私の保険には弁護士特約も付けており、東海日動の適切な事故談判がされていた場合、例え示談が拗れても、弁護士と東海日動との協力により、相手車要求を断固拒否する手段も有りました。 　今にしてみれば、事後承諾となっていなければ、東海日動側も相手方に結託することも無かったものと確信しています。

回答No.1

　 貴方が何に憤慨してるのか理解できない 古い傷を直してその費用を支払うのは保険会社です。 それから貴方の常識に疑問がある 車に傷がついたなら、例え1cmの傷でも5000円では何もできない。 1cmの傷を直すなら数万円は必要です。 バンパー交換は1時間・・・これもあり得ない。 昔のメッキバンパーでも1時間以上はかかるが、今の塗装したバンパーは色を塗らないとダメだから1～2日はかかります。 車は1か月も使えば塗装は変色します、だから同じ色の新品バンパーを買ってきても車とは色が合わない、だから必ず再塗装します。 　

OKOMARI001
質問者

お礼

投稿文署を訂正します。下から７行目に「１５日の了解前～」と記載しましたが、「（一月）２５日の了解前～」に訂正します。申訳ありません。

OKOMARI001
質問者

補足

１月１４日接触事故当、東海日動にはバンパー前面角部にキズを付けてしまったと連絡しました。その後バンパー交換され納車は２４日、そして２５日になって、接触箇所を見た、事故当日のキズで、キズが付けられたのはその事故日の前でも後でもないとして私に保険扱いの了解を求められ、うっかりその要求に応じてしまいました。その後のいざこざによる、そんぽADRへの相談、そして東海日動との問答から、１月１８日にはカローラから写真データが届いたと判明。後に東海日動から画像データを入手出来ました。当然ながらそうした画像データと、事故日のものと判断出来る筈は無く、加えて私の付けた筈のバンパー前面角部に傷は見当たりませんでした。 当然ながら、東海日動への信頼は崩れ去りました。 　ちなみに、昔はバンパー交換には再塗装が必須と記憶しております。しかし昨今では、搬入時のバンパーは塗装済状態で、色合わせなどの再塗装は不要となっております。 　私も当初は、再塗装は必要と思い、５日の代車を当然と勘違いしておりましたが、修理後のトヨタカローラに問合せたところ、作業は一時間程度で済むと回答を得た他、三菱自動車でも同様とのこと。 　一方で、東海日動にも代車について抗議をしたところ、代車日数の算定にあたっては、バンパー納品待ち日数と交換作業時間と相手者の通勤状況から、５日分は打倒との回答。　しかし一般的に、交換作業は一時間程度でも責任割合１００：０に限っては代車料が認められるが、１００：０で無ければ、代車費用は支払われないとのこと。したがって今回の接触事故のように、相手方に付けたキズが無い場合、代車料はもとより、修理代の支払いなど有り得ません。

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    先日、当たり屋被害にあいました。車（私）と自転車（相手）の接触事故です。当日は、警察を呼ぶ事と、病院へ行くことを勧めたのですが、「急いでるから、治療費だけ支払ってくださいね～」と、当たった自転車に乗り（連絡先は渡しました）、さっと自転車で立ち去りました。 翌日になって、体が痛い、会社を休んでるなど言ってきたので、個人では対応しきれないと思い、保険屋さんに対応してもらい、警察を呼び自故証明を取りました。警察の方も疑問に思う事が多かったようですが（車についている傷の位置や、転んだ方向、自転車のブレーキ痕がないなど)、車側が右側確認を怠って起きた人身事故という感じで片付けられました。 事故から三日で、病院を転院し（最初の病院での診断は打撲で全治一週間です）、仕事もずっと休んでると本人は言っているそうですが、出勤していて（保険屋さんの確認で）、更に自転車の修理も要求しているそうです。事故にあった自転車を、両手で持ち上げ運んで来て、両手で普通に身振り手振りで事故の様子を話していたので、素人の私が見ても転院が必要で出勤出来ない様な怪我とは思えない様子でした。 相手の方は、４１歳男性で、知り合いが、被害者の方の名前を知っていたり、保険屋さんも、相手の対応が手慣れていることと、よくある当たり屋被害のパターンであることから、事件当初から疑っているような状態です。 私の知識では、被害者として保険屋さんを通して治療費などを支払うことしかできません。それでも、詐欺という事実を暴く方法は何かないものかと思い質問しました。 なにかいい方法があったら教えて下さい。

  • 大手保険会社による加入者への保険詐欺への対について

    　加入先である保険会社が私の事故報告の内容を捻じ曲げて、敢えて当り屋加害者の車両の古傷に代車料まで付加して損害賠償金を支払っていました。 　事故の発生は一昨年1月14日、その11日後に当該保険会社の男性から「相手車両のキズを見た。そのキズは事故当日のもので、前日のものでも、後のものでもない。修理代は8万円。代車料は3万780円だ。保険を使うか？」と尋ねられ、私はてっきり示談交渉が難航していると思い、弁護士特約のつもりで保険を使うと回答した。しかしその後、キズを見たとは現車を直接見た訳では無く、カローラ店から入手した写真により連絡してきたもので、当然ながら写真による事故日判定など不可能であって、後にそんぽADRセンターに相談することになり、現在苦情解決手続から紛争解決手続きに移行したばかりです。 　この当初の1月25日の不審な電話後に、問題の写真を入手したところ、事故報告で告げた相手車両の前面角にキズはなく、事故時に確認していたフロントバンパの側面の曲面のキズだけが見受けられており、後の連絡文書にはその国面の曲面に赤丸が付されていました。 　後に、その1月25日に電話をしてきた担当者は転勤で今の職場には居ないと答え、昨年になって、相手者担当のAによると、一昨年1月25日の電話は現在の女性担当者Bが電話したものとの回答。それに加え、事故証明書を入手した、内容を確認したところ貴方の欄に接触とあると答えた。それを聴き、証明の送付を受けたところ、私の欄に運転中とあり、事故状況は私の欄には記入がなく、下欄の事故状況に接触ではなく衝突と記載がされていた。その他、明るい時間に保険会社に事故報告を行い数分後には現場検証を受けたが、証明書には事故発生時間が午後7時頃と明らかに誤記載がされ、現場検証において私が〇〇署員に側面衝突したと伝えていたにも拘わらず、相手者は運転中で無くその他となっておりました。その後、一旦は安心110番や三菱あんしんで、私の事故報告は２０:３９分とその後に４０数分にも事故報告が有ったとのこと。その時間も、最近になって虚偽の事故証明書と整合する時間に報告が有ったとして、文書化データの送付をうけたもの。 　その他にも数々の虚偽事項について事故証明書と保険会社で共通点が存在した他、中立公正を謳うADRセンターに於いても、何度も私の申出が捻じ曲げられたことも明らかとなっています。その中でも、私がすり抜けようとしてこすったと私の申出を違え、それに対して、保険会社は私が強引に通過しようとして接触したと事故報告をしたとされました。 　しかし、その両者の言い分は、故意に起こした事故であり、このことは保険会社の免責事項であり、賠償金など支払われる筈がありません。何故、私の事故報告を捻じ曲げてまで、タクシー運転手である当り屋の古傷修理に奔ったのか、タクシー会社から圧力が掛かったかなど、御教示頂けないでしょうか。 　

  • 交通事故（当たり屋もどき）

    相手の方を当たり屋と言うのも失礼ですが、ひどいので相談したく投稿いたしました。 事故は片道2車線の道路を走行中、私が追い越し車線を走っている際、相手が後方から走行車線を使って追い越しをかけてきた際に私のフロントに突っ込んできたのです。 接触箇所は、私は左前輪（フェンダー）付近、相手は右後方ドアです。 直前に私が同じような追い越し方をしてしまった事に腹を立てて仕掛けてきたんだと思います。 相手の車は黒のシーマです。 車を停車した途端、胸倉をつかまれたりして、「俺の車の傷どうするつもりや？」といった具合です。 現場に来た警察には、私が怯えててその事は伝えられませんでした。 現場で最後の方に相手は警察に「手と首が痺れる、人身にするかもしれない」と言っており、後日人身に切り替わりました。 私の保険会社が相手に連絡したところ、 私が100：0で私が悪いと現場で言っていた。私が加速して当たってきた等言ってきたそうです。 私の保険会社は、相手の追い越し時の事故なので最低でも70：30で相手が悪いと言う事です。 人身（相手が人身の届を出した）で、また相手と現場検証をすると思うのですが、相手がまたこちらの証言に対し掴みかかってきたり文句とか言ってきて、こちらが精神的に参って説明できなくならないか、説明がちゃんと伝えられるか凄く心配です。 相手が人身で届を出したら私は誠意を持って相手を尋ねなければならないのですか？ （保険会社は相手の方に、「自分で当たってこられた事に対して、こちらはなにもお支払いできませんよ」と、対処してくれたようです。） 今の所、保険会社に任せており、相手の出方を伺っているところです。（事故後、私は相手とは直接しゃべっていません。現場で散々脅迫まがいな事をされたので、脅迫や変な約束を迫られる事を恐れて。） どうか、対処法を教えていただきたく思います。 よろしくお願いします。

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