MacOS10.15.1 CatalinaでのESETサイバーセキュリティプロとTime Capsuleの相性について

質問

• MacOS10.15.1 Catalinaの下で、ESETサイバーセキュリティプロ6.8.1.0を動かしています。サイバーセキュリティプロの「リアルタイムファイルシステム保護」「ファイアウォール」の両方を有効にしたままTime Capsuleバックアップを行うと、バックアップに失敗するのみならず、これまでのバックアップファイルを全て消して新規のバックアップファイルを作成せよと言われてしまいます。
• Appleに問い合わせたところ、「似た様な報告は数件あった。そのうちOSやApp側でバージョンアップして使えるようになるであろう」と言われましたが、それから約ひと月が経っても、OSもサイバーセキュリティプロもアップデートする気配はありません。
• 同様の問題は他のユーザーでも発生しているのでしょうか？

回答No.1

ESETuser_100

私は、Time Machineバックアップに、Cyber Security Proが、触らないように設定しています。
私の場合、触らないようにする前は、バックアップが、ま～ったく進まない状態が、度々起こりました。
アクティビティモニタで見ていると、バックアップをしている時、
その度に、Cyber Security Proがスキャンし始めるようで、動作重くなるの、当然のように見えました。

私は、Cyber Security Proの、設定＞詳細設定を表示,,,＞保護 一般＞スキャナオプション 除外設定,,,＞ファイルシステムで、Time Machineアプリ、Time MachineのHDD全てを除外に設定しています。
このおかげで、Cyber Security Proは、バックアップに、干渉しなくなったようで、普通にバックアップ出来ています。

＞Time Capsuleバックアップとお書きなので、 AirMac TimeCapsuleをご使用でしょうか？
そうだとするならば、バックアップ中とかAirMac TimeCapsuleが、マウントされている時でないと、設定できないかもしれません。

除外設定をして、
Cyber Security Proが、全てのファイルを精査してくれないのは心配。とお思いでしたら、
(Appleのサポートは、他社アプリに関連しての問題については、管轄外であるでしょうから。)
ESETのサポートに、問い合わせるのも、有効かと思います。
「お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内」
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=162&page=1&site_domain=private&sort=sort_access&sort_order=desc&yclid=YJAD.1575371864.mUGFZm2dcq146X0V28Qw7w5e6CeibEBepXvKmiPTixgbPZH9MSjib6NWSJII9X2YMouDJiZAKdugZsI-

快適な状態を、早く取り戻せると、よいですね。

お礼

アドバイスありがとうございました。バックアップ先のHDD（私の場合はWiFiで接続しているTimeCapsule）を除外設定に書き込む方法は私もやってみたのですが、残念ながらそれでもバックアップを実施すると、バックアップに失敗し、更に過去のバックアップファイルの作り直しを迫られる状況に陥るのはは変わりませんでした。私の場合はMacOS10.15にアップデートしてからこの問題が発生しました（10.14の時には問題なくバックアップ出来ていました）。ESETuser_100さんがうまく行っている環境下でのOSバージョンは幾つでしょうか？
ESETのサポートセンターのURLを教えて頂きありがとうございました。どこかから問合せ出来ないかと思っていましたが、自分では見つけられずにおりました。こちらにも問合せしてみようと思います。ありがとうございました。