トロイの木馬

質問

トロイの木馬を削除できませんでしたと表示されます。ESETでは駆除出来ないんでしょうか？パソコン音痴なのでよくわかりません

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.3

aki43 · ベストアンサー

ん～っ？初期化した訳ですよね
初期化した上でセキュリティソフトで
検索掛けた所出来ません
そりゃソフトが正解なのでは？

お礼

サポートセンターで調べてみた所、対処が出来ないのでブートセクタの修復で検索してくださいと、やっと解決しました。ありがとうございました。

回答No.2

aki43

ウイルスは初期化しか無いですよ
削除出来るものではないです

お礼

回答ありがとうございます。
完全初期化してESETインストールして検査したらウィルスが削除出来ませんと。
これはESETの誤作動？今サポートセンターで原因を調査してもらってます。

回答No.1

heyboy

https://japan.norton.com/trojan-removal-4861
↑こちらが参考になるかな？
まあ、体験で駆除出来れば
いいんじゃない？

お礼

回答ありがとうございます。
やってみましたが駄目でした。今サポートセンターで原因を調査
してもらってます。