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ダラーレンタカー ハワイ キャンセルについて

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予定に変更が生じたため予約後にWebでキャンセルをしようとしましたが、
キャンセル・再予約タブはあるのにクリックしても前の予約確認画面に戻ってしまいます。

バウチャー自体も表示されません。

問い合わせたいのに、土日祝はやっておらず、
新しい予約すら重複してしまうので入れられずにいます。
同じような状況になった事がある方いますか?
サーバーのメンテナンスとかあるのでしょうか。
バウチャーも印刷できないのはおかしいと思うのですが
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