- 締切済み
Nuro開通対応の酷さ
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
みんなの回答
- roadhead
- ベストアンサー率22% (852/3790)
で、何の質問ですか？ ここで愚痴っても何も解決しませんよ。
関連するQ&A
- NURO光で開通詐欺状態
3社にたらい回しに合い困っております。 ・宅内工事業者(nuro委託) ・屋外工事業者(NTT） ・NUROサポート 宅内工事の2週間後にNTTによる屋外工事が無事終わりました。 つながるかと思いましたがモデムのlineボタンが点灯すらしていない状態。 NTTの方に室内に入ってもらい確認してもらいましたが。屋外までは光の信号が届いているので室内工事をやり直してもらって下さい。こちらNTTは関係ないと。 室内業者に連絡しましたがNUROテクニカルに連絡してくれと。 NUROテクニカルに連絡した所、室内業者の派遣は10日以上かかる。でも開通した事になっているので今日から利用料金は発生する。詳細は明日必ず電話連絡すると→→5日以上無視。 チャットサポートに連絡しても対応不可、テクニカル案件ですと。テクニカル問い合わせメールも何度も行ってますが無視が続いております。 1週間放置されインターネットもつながらない状態。 NURO発送のファーウェイモデムですが電源や別のボタンは緑に点灯しますがlineボタンは点灯、点滅すらしない状態。 これは信号が届いていない状態だと思うのですが対応策がわかる方いらっしゃいますか？ また、このような開通した事にしてずっと放置されている方はどう解決されましたか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。
- ベストアンサー
- FTTH・光回線
- NURO光に切り替えた方におたずねします
現在so-net光です NURO光に切り替えを検討していますがわからないところ検索しても見つかりませんのでおたずねします NURO光が開通するのは宅内工事と宅外工事が終わったときだとは理解しましたが 宅内工事が終わった後宅外工事までのあいだ既設ネットは使えるのでしょうか使えないのでしょうか so-netの説明にはないのですがNURO光は既設光回線とは別回路で引くのでしょうか 別回路で引き終わった後に既設光回線を取り外すのなら宅内工事が終わった後もネットも光電話も使えそうですがその所のことが説明がありません 経験された方ご存じの方お教えください
- ベストアンサー
- FTTH・光回線
- 2回目の開通工事後。接続不可
今日のお昼にNURO光の2回目工事をしました。NTTさんは工事が終わったら知らせてくれましたが、接続確認などはなくそのまま帰ってきいました。そのあとONUを光回線に繋ぎ、電源を入れましたが、ALARMのところだけ赤く高速点滅し、WiFiで繋げてみましたがインターネット接続無しとなり接続できませんでした。すぐにNURO光に電話しましたが折り返すと言われ受付も終了しました。申し込みから3ヶ月半待って今日中には使えると思ったのでショックです。 ONUは一番下の2Gz5Gz？のランプもついてますがそれ以外は点灯すらしてません。 宅内か宅外工事に不具合があるということでしょうか、、そしたらまた工事待ちで立ち会いですよね、、どちらかの工事の不具合かと思いましたが、光ケーブルを抜いてもアラームが赤く点滅してるのでONUの故障？？？かとも思いましたが違いますかね、、 今日工事でso-netの工事進歩状況を見ると宅外工事完了報告待ちになってて、完了してないのも何か関係ありますか？？ NURO光は対応が遅くて不安ですね。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。
- ベストアンサー
- FTTH・光回線
- j;comからNURO光への乗り換え
2年ほど契約していたJ:comからＮＵＲＯ光への乗り換えを考えています。 現在、加入中のJ:comのＮＥＴパック(ネット+電話)からNURO光(オプションでNURO光でんわ込）への乗換えを考えているのですが現在はＮＴＴの固定電話番号をそのまま番号変更せずにj:comの電話サービスを使っています。 乗り換えの際は↓の流れでしたいと思っています NURO光申込→宅内工事→宅外工事(ネット開通)→NURO光電話(開通)→J:com(ネット+電話)解約 ※日付の調整はしますがNURO光電話開通後にJ:comの解約が来るようにします 上記の流れで質問があります。 NURO光へ乗り換え後は固定電話番号のままにＮＵＲＯ光電話のサービスを受けれるのでしょうか？ それとも他に何か手続きを踏まないと固定電話番号を使えないでしょうか？ わかる方がいらっしやいましたら解答をお願いいたします
- ベストアンサー
- ISP・プロバイダ
- インターネット開通について
11月1日開通工事なのですが、利用開始の連絡がきました。意味が分からないのですが、連絡をお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。
- 締切済み
- FTTH・光回線
- NURO光の接続について
現在、ソフトバンクエアーとソフトバンクのおうちの電話と契約していますが、今回NURO光に変更する予定です。 現在、宅内工事が完了したとこで、ソフトバンクの解約をしようとしたところ、おうちの電話は解約するとNURO光に変えても繋がらなくなると言われました。電話番号がなくなってしまうとか。 NURO光を利用するにあたり、おうちの電話は解約しないべきものでしょうか？それとも解約しても大丈夫なものでしょうか。 もしくはNUROでんわに入り直す必要があるのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。
- 締切済み
- FTTH・光回線
- nuro光とADSLについて
nuro光を申込ました。現在、ADSLでso-netを利用しているため、本来であれば申込の際は「コース変更」で手続きすべきだと思いますがソネット会員IDが不明、氏名•生年月日入力してもエラーになるため、「新規申込」で手続きしました。 so-net ADSLはまだ解約していません。 質問です。 nuro光の宅内工事が入ると、 ADSLは使えなくなるのでしょうか。 解約&新規となり、ソネット会員IDが変わるのは構いませんが、自宅でwifiが使えなくなる期間があるのは困るため、それであれば宅内工事をキャンセルしたく。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。
- 締切済み
- FTTH・光回線
