スキャンができない

質問

EPー808AWを使用しています。富士通のパソコンFMVA47KWC　OS:Windows8で使用していた時はスキャンができました。
今回新しいパソコンFMVU753CRでスキャンを試みたところスキャンができません。OSはWindows10です。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis

新しいパソコンへの初期導入設定が正しく実施されていません。
新しいパソコンのセットアップが終わり、
安全にインターネットに接続できるようになってから、
EP-808AWの電源を切り、切ったままの状態で、
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一括インストールツール
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/21064.htm
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から、インストールファイルをダウンロードしてください。

ダウンロードしたファイルを、
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891#1-2
の手順に沿って実行して、
(7)表示される画面の内容に従い、接続先設定を行います。
のところで、プリンターの電源を入れてください。
これにより、正しく初期導入が実施できます。

最後、Epson Software Updaterが起動してくるので、
必須のアップデートは全て適用し、お勧めのアップデートはソフト名を選択すると、概要が非表示されるので、必要に応じて導入してください。
少なくとも
E-Photo（写真の簡単印刷ソフト）と
PrintCD（レーベル印刷ソフト）
は入れておくことをお勧めします。

お礼

回答が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
本日まで対応ができず、今いただきましたアドバイスに従い対応したところ、スキャンができるようになりました。
本当に回答が遅くなり申し訳ございませんでした。

回答No.1

ts0472

純正プリンタードライバーはインストールされましたでしょうか？
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-808aw.htm#DSList

Easy Photo Scanもインストール済みでしょうか？　このソフトからの操作も不可能でしょうか？

一般的なＡ４印刷だけであれば　自動的に適用されるMicrosoft提供の汎用プリンタードライバーで使えてしまい忘れてしまう場合も多いので

Windows Update前に純正プリンタードライバーのインストールは困難かも知れませんが　インストール後にUpdateが実施される事で他社製のアプリやソフトに不具合が起きる場合があります　アンインストールしてから新規インストールで回復する場合が多いです

お礼

回答が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
ご丁寧にアドバイスいただけたこと大変恐縮しております。
対応が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。