サポート番号:1303（ピクサスＭＧ3530)

質問

サポート番号:1303

搬送ユニットから詰まった紙を取り除きましたが，故障ランプ3回点滅が消えません。電源ＯＦＦプラグも抜きましたが，機械内部の動く音，これまでのスムーズな音と異なりカチカチ聞こえます。搬送ユニットを動かした際，機械内で何かがずれ，紙が詰まっていると認識されている可能性はないでしょうか。詰まり紙取り除き直後一旦印刷できたのですが，白い縦筋，文字の二重重ねになり，その後紙詰まりランプ点滅が消えなくなりました。印刷モード節約粗目でインク少なくなっているのが原因かなと思いましたが，文字が二重は変ですよね。いずれにせよ紙詰まりランプが消えないのです。搬送ユニットと手前給紙奥覗き込んでも，紙はみあたらないです。詰まった紙は取り除きましたので。。。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis

補足情報ありがとうございました。
エンコーダーの汚れもさることながら、

>電源入れると内部の機器動く音がまだギシギシと滑りの悪い音

となると、もしかしたら詰まった紙の除去の際に、
どこかの駆動機構に不具合（たとえば歯車の欠けなど）が
発生しているのかも知れませんね。
そうなると、利用者側で手出しできる範囲を超えてしまいます。

>今週中に仕事で印刷しないと拙く困っております。
判断が難しいところですが、現実的なところで
今日メーカー修理に出してもとても週内には間に合いませんから、
一時的にコンビニプリントなどで回避するか、
https://www.printing.ne.jp/index_p.html
https://networkprint.ne.jp/sharp_netprint/ja/top.aspx

買い換えを検討するのも良いかも知れません。
現状、340/341インクを使う機種はすでにないので、
インクストック状況などと合わせて検討されるのがよいかと思います。

お礼

お返事ありがとうございます。そうですね、ヘッドクリーニング試してもダメなら諦めようかと思います。

皆さま親身になってアドバイス頂き、感謝申し上げます。

回答No.2

jj-grapa

この様に内部を確認しましたか?

https://www.youtube.com/watch?v=fRJJmg39xDM

お礼

お手入れ動画、大変参考になりありがとうございました。
ヘッドクリーニングが家でできるのは存じあげず、但しやるからにはダメ元覚悟で時間の余裕ある時行う予定です。
古い機種でブラザー複合機が動かなくなり放置していましたが、ヘッド詰まりは充分起こり得てるので是非試してみたく思います。ありがとうございました。

回答No.1

papis

エラーランプが点滅している (PIXUS MG3530)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/74580#6
の状況ですね。

排紙側での異物残存が解消していて、
>詰まり紙取り除き直後一旦印刷できたのですが，
>白い縦筋，文字の二重重ねになり，その後紙詰まりランプ点滅が消えなくなりました。

となると、紙詰まりの際に、エンコーダーに生乾きのインクが付くなどして、
印字ヘッドの位置を正確に捕捉できなくなったために、
縦筋や二重化などが起きていると推測しますので、

《動画》エンコーダフィルム清掃方法
(MG4230/MG4130/MG3630/MG3530/MG3230/MG3130/MG2130/MX523/MX513)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/68446

を参照して、エンコーダーフィルムの清掃をしてみてください

お礼

深夜にもかかわらず直ぐにご対応頂きありがとうございました。綿棒でご指示通り拭きますと黒、青のインク汚れが付着し、一晩乾かし今朝電源入れましたが、残念ながら故障ランプ点滅は消えませんでした。電源入れると内部の機器動く音がまだギシギシと滑りの悪い音の様に思えます。
今週中に仕事で印刷しないと拙く困っております。