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  • 質問No.9645415
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お礼率 100% (1/1)

X1YOGAを購入したものですが、まだ2,3回しか立ち上げていないのですが
顔認証の後に黒い画面になってしまい、マウスは動くのですが、他の画面に移行しませんどのようにしたらよいのか?教えて頂けますか?ど素人ですみません!

※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

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ベストアンサー率 54% (5074/9332)

ノートPC カテゴリマスター
Windows 10でパソコンにサインインする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018222#a06
にある「6. 顔認証でサインインする方法」をしているって事でしょうか?

【動画で精度を検証】顔認証(Windows Hello)は本当に便利!IRカメラを使って感じたメリット・デメリット
https://simism.net/simfree-pc/tips/windows-hello/
実際に顔認証を使ったことは無いので上記に動画ありますが顔認証が通れば普通にサインインするのと同じように最終的にデスクトップ画面が表示されるようですね。
一旦、電源ボタンを4秒程長押しすれば強制的に電源が切れると思うので一旦電源を切りましょう。そしてもう一度顔認証を試してみては?
それでもダメならサインイン画面の右下に電源マークのアイコンがあるのでそれをShitキーを押しながら再起動を選んでみましょう。

Windows10 - サインイン画面からセーフモードで起動(トラブルシューティング)
https://pc-karuma.net/windows-10-safe-mode-from-sign-in-picture/
セーフモードでの起動を試したりすることも出来るので。
お礼コメント
ginzakurosu

お礼率 100% (1/1)

お忙しい中ありがとうございました。

その顔認証なんですが、早すぎてあっという間認証してしまいます。

もしもこのような事案が起きたなら、相当下向きで認証できないようにした方が良いと思いました。笑

何回かトライしてなんとか再起動を試みました。

おそらく前回、更新がされていない状態でシャットダウンした模様で起きたものと考えられます。

本当にありがとうございました。
投稿日時:2019/08/14 06:35
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