PHSをケータイに機種変 事務手数料 無料？

質問

旧ウィルコムのPHSをケータイ機種変すると機種変手数料、スーパー誰とでも定額（次回機種変まで無料）が無料らしいのですがワイモバイルショップに行って手続きの最終確認の段階で
ショップの方から すみませんが今回のような契約変更ではマイワイモバイルから手続きしないと無料にはならないと言われました。
本当にそうなんでしょうか？

回答No.1

asciiz · ベストアンサー

「無料にはならないと言われた」というのはどの部分ですか?

契約事務手数料(3,000円)が無料にならない程度だったらあきらめもつきますが、「スーパー誰とでも定額」オプション料金(月額1,000円)が無料にならないのだとしたら大変なことです。

どちらもきっちりホームーページで明言されているのだから、店頭であろうがMy Y!mobile での移行であろうがきちんと適用されるべきです。

＞PHSからの契約変更手数料無料プログラム
＞https://www.ymobile.jp/biz/cp/ymobile/phs2smartphone/
＞ケータイ・スマホに契約変更で、国内通話ずーっと無料キャンペーン
＞https://www.ymobile.jp/biz/cp/ymobile/kokunaimuryo/

もっとも、そこの条件書き
＞※ベーシックプランは対象外
や
＞USIM単体でのご契約は対象外です。(持ち込み機種変)
に引っかかるのでしたら適用外となってしまいますが。

それにしても、My Y!mobile 利用の条件はありませんから、店頭であろうがオンラインであろうが通常は適用されるはずです。
「今回のような契約変更」というのが具体的に何をしたのか書いてもらった方がいいかもしれません。