windows10 休止状態から復帰時に強制再起動

質問

windows10で休止状態から復帰するときに強制再起動してしまいます
休止状態には正常に移行して復帰するときに正常に復帰できずに強制再起動してるみたいです
最近頻繁に起こります
特にエコモードで操作なしで休止状態になったときです
原因、対策わかりますか？

回答No.11

yakan9

> やり方を教えていただけるならお願いします
やり方は記載しています。

> 電源メニューにスリープが表示されません
> https://okwave.jp/qa/q9516128.html

> 診断レポートの操作方法は、
> 回答No.25の当方の回答。

> その結果の補足事項は、回答No.26の「お礼」欄を参考にしてください。
> この質問のまとめ的なものは、回答No.28の「お礼」欄でまとめてくださっています。

貴殿の記載した内容は、
> 診断レポートをみましたがわかりませんでした
これは、上記の方法で貴殿のパソコン上で出力されたレポートを見ても分らなかったと言っているのか、
上記の例の記載内容を見ても何が分からなかったのか、全く記載内容からどうにでも解釈できる表現のため、回答できないことを理解してください。

お礼

ありがとうございました
簡素な答えですみませんでした
出力されたレポートを見ても原因がわかりませんでした
この参考の質問に書いてあることは私の問題と違うことなので読んでもわかりませんでした

補足

ありがとうございました
簡素な答えですみませんでした
出力されたレポートを見ても原因がわかりませんでした
この参考の質問に書いてあることは私の問題と違うことなので読んでもわかりませんでした

回答No.10

yakan9

> 診断レポートをみましたがわかりませんでした
そうですか。
解決するためには、当方とのやり取りをしていくのが基本ですが、それもできないですか。
残念です。
こうした技術的な問題を解決するためには、出力されたそのままを補足し、次の指示を仰いでいって解決に向かうのですが、技術的なやり取りもできないですか。
残念です。
この質問もこれで終わってしまえば、何の役にも立たないのが残念です。

お礼

何度も詳しい説明ありがとうございます
出力されたそのままを補足し、次の指示を仰いでいって解決に向かうということですがやり方を教えていただけるならお願いします

回答No.9

yakan9

> デバイスマネージャーに「!」、「?」マークはありません
そうですか。

普段からイベントビューアーを「ダメ元」で調べられている場合は、何らかの「ヒント」が拾える可能性もありますけど。
下記の電源管理の診断レポートを出して調査して何か分かるかです。
そのやり方等は、下記が参考になると思います。

電源メニューにスリープが表示されません
https://okwave.jp/qa/q9516128.html

診断レポートの操作方法は、
回答No.25の当方の回答。

その結果の補足事項は、回答No.26の「お礼」欄を参考にしてください。
この質問のまとめ的なものは、回答No.28の「お礼」欄でまとめてくださっています。
この可能性があったため事前に見て貰ったものです。
この質問の例の場合、いろいろなことを順を追って調べて貰いながら進めていったために回答もそれだけ多くなってしまいました。

お礼

ありがとうございました
診断レポートをみましたがわかりませんでした

回答No.8

121CCagent

Windowsの起動・終了のログを確認する方法
http://dspckn.blogspot.com/2017/11/windows_22.html
イベントビューアーでWindowsのログで再起動してしまった記録が残っていればそこから原因に辿り着ける可能性はありますがなかなか難しいかも知れません。

windows10の大型アップデート後に割りと高確率で休止状態からの復帰が失敗するようになる件について
http://riku-zen.cocolog-nifty.com/blog001/2018/04/windows10-cd79.html
みたいなのは検索したら出ては来ますね。
ハイパネーションのファイルを作り直すような作業をすれば若しかしたらって言うのはありますこちらも直る可能性で言えば低いかも知れません。

お礼

ありがとうございました
イベントビューアーのログ情報をいろいろググってみましたがわかりませんでした
コマンドプロンプトでhiberfil.sysを消す操作をしましたがエラーが出てできませんでした

回答No.7

yakan9

解決できませんか。

条件として、
> 特にエコモードで操作なしで休止状態になったときです
> 以前は正常に復帰していました
> スリープからは正常に復帰します
> 省電力プランのことです
> 高速スタートアップは無効にしてあります

これらの条件からすると、発生するようになったのは、何らかのデバイスのトラブルが考えられます。
正確には、デバイスのドライバが一部破損の可能性ということです。
1.
デバイスマネージャーを開き、各デバイスをクリックしていき、「!」、「?」マークがないかチェック。
2.
もしあれば、下記の操作をして、様子を見てください。
プロパティ　→　「ドライバー」タブを表示し、
削除を選択、デバイスのアンインストールを選択、
デバイスのアンインストール画面の、
このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する。
のチェックボックスにチェックを入れてアンインストールを実行、
再起動する。
特に可能性の高いデバイスは、ディスプレイアダプターかも知れません。

もし、これで「ダメ」な時は補足願います。
電源管理の診断をコマンドでレポートを出して調べていきたいと思います。

お礼

ありがとうございました
デバイスマネージャーに「!」、「?」マークはありません

回答No.6

121CCagent

>Win10自体を入れ直すのは無料で7から
>アップデートしたので多分無理です
それに関しては大丈夫かと。Win7/8.1からWin10へ無償アップグレードした場合はデジタルライセンスと言う形でライセンス認証が行われるようになっています。

Windows 10 のライセンス認証を行う
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12440/windows-10-activate
ハードウェア構成の変更後に Windows 10 のライセンス認証をもう一度行う
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/20530/windows-10-reactivating-after-hardware-change

一度Win10への無償アップグレード期間中にアップグレードしたPCであれば一旦再セットアップ・リカバリでWin7に戻し再度Win10へアップグレードすれば問題なくライセンス認証も通るはずです。

Windows 10に実装予定の新ライセンス認証機能を試す
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/topic/review/1008323.html
万一通らないようなら上記のような手段も用意されています。

ただ、実際に再セットアップ・リカバリでWin7に戻し再度Win10へって作業はそう簡単ではないですけどね。データのバックアップやら何やら十分準備を行う必要もありますし万一の事も考え今の状態を丸々イメージファイルのような形で外付けHDDなどに保存していつでも今の状態に戻せるようにしておいた方が良かったりしますしね。

お礼

何度も詳しい説明ありがとうございます
Win7に戻し再度Win10へアップグレードするのはすべてを最初からやり直さないといけないのでできません、すみません

回答No.5

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GV296VZAL
こちらのデスクトップPCですか。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10
こちらを見るとわかりますがお使いの機種はメーカとしてはWin10へのアップグレード対象外製品としてますね。

>スリープからは正常に復帰します
休止状態からの復帰にだけ問題があるって事ですか。思い当たることがちょっと無いのが現状です。

休止状態からの復帰失敗の頻度がかなり高いならって前提になりますが
[Windows 10] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6710-8765
あたりを参考にWindows起動時に読み込まれるスタートアップは全部外してサービスはマイクロソフト以外のものは基本全部チェックを外して再起動してみましょう。その状態で休止状態からの復帰に失敗するのか？確認してみると良いでしょう。それでもし強制的再起動してしまう現象が止まるようならスタートアップやサービスの中に原因になっているものがあるのでは？と少し問題を切り分けられる可能性はあります。
あとはWin10自体を入れ直すって位しか思い浮かばないです。

お礼

ありがとうございました
問題のある項目を特定するのは時間があるときにやってみようと思います
Win10自体を入れ直すのは無料で7からアップデートしたので多分無理です

回答No.4

ayacbm

当方 windows10 Ver.1803 OSビルド 17134.885 (KB4507435)です。

’19/06/21にOSビルド 17134.829 (KB4023057)がインストールされてから、
「休止状態」から復帰する時に画面表示がされなくなりました。
「スリープ」でも試しましたがこれも画面表示されませんでした。

OSは立ち上がっていることが確認できたので、電源設定の「休止状態」を「OFF」にしました。

Windows8.1の時にコントロールパネルから電源を「休止状態」を表示する設定をしたのですが、10では、初期設定を変えるとうまくいかないのかもしれません。

Windows10になってからディスプレイ表示に不具合が発生し「高速スタートアップ」は「OFF」に設定をしたのですが、デバイスマネージャ読み込みの関係で高速スタートアップ」は「OFF」のままにしています。

電源設定を標準に戻してみてはいかがでしょうか。

お礼

ありがとうございました
電源設定を標準に戻すとは休止状態を使わないということですか？
以前は正常に復帰していました

回答No.3

121CCagent

Win10で休止状態を有効にされているって事でしょうか？
まずは休止状態では無くスリープの方でも復帰時に再起動してしまうような事が起こるのか？確認してみるとか。

>特にエコモードで操作なしで休止状態になったときです
エコモードと言うのが良くわかりません。

Windows 10で電源プランを省電力プラン（ECOモード）に設定する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018145
みたいなことでしょうか。

Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018214
念の為、高速スタートアップは無効にしておくって対策はあります。

お礼

ありがとうございました
スリープからは正常に復帰します
省電力プランのことです
高速スタートアップは無効にしてあります

回答No.2

dragon-man

以前スリープからの復帰が失敗するようになりました。いろいろやってみましたが効果はありませんでした。電源とCMOS電池を交換したら症状は起きなくなりました。ご参考までに。

お礼

ありがとうございました