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印刷をするたびに、ドキュメント名が削除できません

  • 質問No.9634632
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お礼率 100% (2/2)

先ほどご質問させていただき、解決したのですが、印刷をかけるたびに、プリンターのドキュメント名が削除できません。
なので、先ほど教えていただいた解決方法を試してるのですが、
また印刷をかけるとプリンターのドキュメント名が削除できませんとなります。なぜこのようになるのか教えてください。現在印刷ができない状態です。よろしくお願いいたします

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

回答 (全1件)

  • 回答No.1

ベストアンサー率 71% (935/1305)

プリンター・スキャナー カテゴリマスター
>なぜこのようになるのか教えてください。
これに正確に答えるには、
質問者様のパソコンを詳しく把握することが必要です。
前の質問は
https://okwave.jp/qa/q9634550.html
だと思いますが、プリンターの型番や
お使いのOS等も不明なままでは到底厳しいです。

経緯的には、
・管理者権限が無いユーザーでプリンタードライバーをインストールした
等が推測されます。

前の質問(スプーラの再起動)が操作できているので、
少なくとも「現在ログインしているユーザー」は
管理者権限を持っていると推測されるので、
1.プリンターの電源を切る(以降切ったまま)
2.前回の手順でジョブを削除、スプーラーを起動。
3.プリンタードライバーをアンインストール
4.PC再起動
5.キヤノンのサイトから最新のドライバーをダウンロード
もしプリンタが家庭用機種で、ダウンロードページに、
「(プリンタ型番)をインターネット経由でセットアップしよう」
という、一括インストールツールがあればそれを入手。
6.ダウンロードしたファイルをダブルクリックして実行し、
プリンターの電源を入れるように指示が出たら、電源を入れる。

の流れで、ドライバーの再インストールをお勧めします。
お礼コメント
kota0606

お礼率 100% (2/2)

ありがとうございます。
2番と3.プリンタードライバーをアンインストール
を試し、再度インストールしました。
また、印刷ができるようになりました。
大変助かりました。
投稿日時:2019/07/15 18:08
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