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次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】BRAVIA A9G
【ソフトウェア】 andoroid
【困っている事】アプリを追加したいので、アカウント登録しようとすると読み込み画面(円がぐるぐるする)のまま止まってしまい何もならないです。初期化すれば直りますか?

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。
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