プリンタがオフライン状態

質問

皆さま、こんばんは。
早速ですが、質問させてください。
2台あるプリンタの1台が、オフライン状態になりました。

6月7日に、フレッツ光からauひかりに切り替えました。
その際、タブレット、プリンタ2台、パソコンの設定もやってもらいました。
2台あるプリンタの1台は複合機(電話、ファックス、コピー機能有り)
です。

各々の機器は無線ランで繋がっています。
2台とも正常に印刷もできていました。
この複合機が4日ほど前にいきなりオフライン状態となりました。
パソコンデスクトップ上に、わくに囲まれて表示されているツールがある有ります。
そこに「ブラザーステータスモニター brother NFC-1737DN printer(1コピー)
オフライン状態です」と表示。
もう1台は無線ランで印刷できます。
このことから無線ランは接続になっていると考えられます。
このプリンタのオフラインを解除する方法が有りますか？

パソコンOSは、Windows10 です。

よろしくお願いします。

回答No.5

papis · ベストアンサー

MFC-J737DNで確定できて良かったです。

では、
1.MFC-J737DNの電源を切った状態にして、
2.Windows10の[スタート]→[設定]から
[プリンターとスキャナー]のところで、
Brother MFC-J737DN のアイコンが末尾に何も無い、
1コピー、 2コピー.....と、少なくとも2つ以上ある状態だと思います。
それらを一旦、全部削除してください。
3.PCを再起動。
4.ブラザーのMFC-J737DNのダウンロードページ
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013&dlid=dlf103165_000&flang=1001&type3=11
より、フルパッケージダウンロード 【推奨】を入手したら、
そのファイルを実行して、画面の指示に従って進んでください。
途中で、ネットワーク上のプリンターを捜索して登録をしますから、
その際に電源を入れれば良いですね。
これで、登録が完了するはずです。

お礼

やりました！
やっと無線で印刷できるようになりました！
悪戦苦闘しましたが、これも皆様のおかげです。
最終的に、この回答者様のおっしゃった通りにやりました。
本当にありがとうございました

補足

やってみます。皆さまのお力を借りながら、焦らずにやりたいです。もう1台のプリンタは無線LANで印刷できますので。y

回答No.4

papis

質問文から
「無線LANルーターと複合機の間のネットワークは繋がっていても、
パソコンから、無線LANルーターを介して複合機と通信ができない」
状況であると推測します。

この場合のほとんどが、複合機の電源オンオフによって、
ルーターから割り当てられるIPアドレスが変わったことで、
ポート（Windowsから、どのIPアドレスのプリンタにデータを送るか）の
設定を変更する必要があります。

ブラザーの場合、エプソンやキヤノンと違って、
プリンターのIPアドレスが変わった場合に
自動追従するポートのソフトを配布していないので、
プリンターのノード名でポートを設定する必要があります。

>brother NFC-1737DN printer(1コピー)
おそらく型番が間違っていると思われます。
MFC-J737DN
ではないですか？
ここが間違っていると先に進めないので、まずは型番の確認を。
ここのQ&A掲示板には、質問者側に補足をする機能があるので、
まずは複合機の型番を確定させてください。

お礼

本当にありがとうございました。

補足

型番、おっしゃるとおりです。数字の1ではなく、jでした。こちらの読み間違えでした

回答No.3

ts0472

１コピー　という事は追加インストールされた状態で　やってもらった人のミスかも知れません

自己所有の無線LAN機器やパソコンに変更が無ければ　そのまま利用可能　レンタル機器のWi-Fi利用であれば必要な作業ですが

Wi-Fiで自動設定（AOSSやWPS）を利用している場合はデバイスの認識順が変更されIPアドレスも変わってしまう場合があります
自動なので登録後も自動的に入れ替わる
通常は無線LAN機器を再起動させる事で再調整してくれます

未使用の間プリンター電源を切っている　常時Wi-Fi通信されていない場合はオフラインになる頻度が多くなります　タブレットが常時接続ではないでしょうから

個人的には　プリンター新規インストールのやり直し（古いプログラムやプリンターの削除を含む）が必要のように感じます　その後IPアドレスの固定（無線LAN機器のマニュアル参照）

お礼

本当にありがとうございました。

回答No.2

okok456

NFC-1737DN という機種がみつかりません。
MFC-J737DN なら
Q&A　「オフライン」や「一時停止」を解除するには
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&faqid=faq00012118_002

今までは無線LANで使用できていたが、突然使用できなくなった。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&faqid=faq00012227_015#report

解決しない場合は6月7日に設定してくれた方に相談されてはいかがでしょう。

ところで　
タブレットからの印刷はどうでしょう。
タブレットにプリンタードライバーがインストールされていないならインストールして試してみてはいかがでしょう。

お礼

本当にありがとうございました。

補足

タブレットからも印刷不能です。
型番は、回答者様のおっしゃり通りでした。

もう1台のプリンタは印刷可能です。無線LANで。

回答No.1

tmys10

オフラインを主張しているのは、そのステータスモニターだけではないでしょうか。実際に印刷できるか試し、印刷できるなら誤検知を放置してはどうでしょう。

無線LANルータは使われていますか？
プリンタの操作パネルに表示されている、無線LANの接続状態はどうなっていますか？
本当にオフラインなら、まずは無線LANルータも含めて再起動してみて下さい。

お礼

本当にありがとうございました。