GT-X970のソフトウェアの質問

質問

GT-X970のソフトウェアEPSON Scan Setup（Windows 10 64bit版）をできません。何回も失敗しました。インストールするの時，その「an error occurred during setup. Restart your computer then run setup again」英語を出します。正しい方法を教えてください。お願いします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

状況から考えられることは下記のような状況です。
一つずつ確認されてみてください。

・ダウンロードが途中で切れてしまっている
→ダウンロードしたファイルのプロパティは
gtx970es3851.EXE 10,423,976バイトになっているかを確認します。
なお、お使いのブラウザのキャッシュをクリアしてから、再度ダウンロードを。

・PCがWindows10 64bit版ではなく32bit版である

・先にアップデータを適用している
（EPSON Scan用　共通アップデーター(Windows10 April2018 Update用））
→ドライバーのインストールが終わってから、アップデーターを適用。

・USBケーブルを先につないでしまっている（電源を入れて認識させている）
→USBケーブルは、ドライバーのインストールが完了してから。
インストール完了まで、認識させてはいけません。

・管理者権限を有したユーザーでログオンしていない
→インストール時は管理者権限を有したユーザーでログオンしてください。
または、setup.exeをダブルクリックでは無く、
右クリック-管理者として実行を試してみることもありかと思われます。