2カ国語放送をDR録画したけど、音声2が再生できな

ソニー ブルーレイレコーダー BDZ-EW500で、 2カ国語放送をDR録画し再生時に音声2にすると、再生できなくなりま...

ソニー サポート さんからの 回答

  • 2019-02-10 23:04:37
  • 回答No.1
ソニー サポート ソニーマーケティング 所属 カスタマーサポート担当)
ソニーのブルーレイレコーダー担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お困りのところお手数をおかけし、以下の操作をお試しいただくことにより改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。

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【1】テレビとHDMI で接続している場合、ブルーレイディスクレコーダーの [HDMI音声出力] を[マルチチャンネルPCM] または [2チャンネルPCM] にする

《操作手順》

「BDZ-EW500」のリモコンの 「 ホーム 」 を押し、 [設定] - [音声設定] にて、[HDMI音声出力] を [マルチチャンネルPCM] または [2チャンネルPCM] にします。

※ソニーのテレビとHDMI で接続して、音声が切り換えできない場合はお手数ですが、以下URL の操作をお試しください。

■〈ブラビア〉とHDMI接続時に、2か国語放送の音声切換ができないのですが ?
https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278035560?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9586152.html
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【2】本体リセットを行う

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動(リセット)の手順について、ご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット(再起動)したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9586152.html

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作で、HDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。
 
 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。 

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

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どうぞよろしくお願いします。

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