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おサイフケータイが起動しない

【バージョン等】 機種:SH-01K os:Android 8.0.0 楽天Edy:5.0.6 おサイフケータイ:6.2.8 Androidのバージョンアップをしたあたりから、急に楽天Edyのアプリが起動しなくなりました。 楽天Edyのカスタマーセンターに問い合わせたところ、以下を試せとのことでしたが、症状変わらず。 ・おサイフケータイのロック、電池最適化、再インストール ・おサイフケータイwebプラグインの電池最適化、再インストール ・端末再起動 ・楽天Edyの電池最適化、再インストール ただ、アプリは起動しませんが、かざしてEdy支払いをすることはできます。チャージ端末からのチャージもできます。オートチャージはされません。 また、おサイフケータイも起動できない状態です。 起動時に以下のエラーが発生します。 処理が失敗しました。 アプリケーションを終了します。 ※モバイルFeliCaクライアント(アプリ)を無効にしている場合は有効にして再起動してください。 [M0628-32F-201-330-0000] [02.00.001] 根本原因はおサイフケータイが起動しないことなのかと思い、ドコモのセルフチェックもやってみましたが、予期せぬエラーが発生しました(エラーコード1-4-8)、となり打つ手がなく困っています。 わかる方がいらっしゃいましたら、対応策をご教示ください。 ※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

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みんなの回答

  • 回答No.2
  • heyboy
  • ベストアンサー率21% (1448/6786)

https://316-jp.com/android-mobilesuica-dead ↑こちらをどうぞ、 自分ならソフトではなくハードが怪しいと 思ったりします。 回避方法としては もう一台、同じ機種を買い Androidのバージョンアップを しないで様子を見ますよ。

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質問者からのお礼

ご回答ありがとうございます。 貼っていただいたリンクも見ましたが、支払いができているので、状況が少し違うのかなと思いました。

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  • 回答No.1
  • kuzuhan
  • ベストアンサー率56% (1411/2498)

単純におサイフケータイアプリが動作していないのでは? おサイフケータイの決済・端末を使ったチャージの仕組みは「スマホにあるICチップ上に保存された会員番号と、決済端末間で通信して、保存されている金銭データを変える」というものです。なので、理論上は、アプリで既に設定さえされていれば、アプリを削除しても「おサイフケータイの決済機能自体」は使えます。 だから、アプリは起動しないけど支払いはできるし、チャージも店頭やチャージ機を使えばできるのです。ただし、アプリを通じて連携する「オートチャージ」はおサイフケータイアプリがないと動かないので、これは動きません。 確認するべきところは 1.おサイフケータイアプリが有効になっているか。 この1点です。有効になっているにもかかわらず、エラーを吐き続ける場合はアップデート時に何らかの失敗が起きていて、システム上の不具合が生じているか、おサイフケータイアプリなどが古い(バージョンアップすれば改善)のいずれかです。対応バージョンはAndroidのバージョンによって異なるので、一度プレイストアからバージョンを確認してください。 どうやっても起動しないのであれば、ドコモショップにもっていって修理の相談をしてください。

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質問者からのお礼

ご回答ありがとうございます。 おサイフケータイの仕組みについても記載いただき、勉強になります。 状況に書いた通り、おサイフケータイアプリが起動せず、困っているのです。 おサイフケータイ起動時のエラーは、モバイルFelicaクライアントを有効にして~、と出るのですが、同名のアプリは端末上に存在しませんし、Playストアにも存在せず、何をすれば良いのかがわかりせん。 少なくとも、NFC/おサイフケータイアプリの設定は有効(ロックしていない)になっています。 もしご存じであれば教えてください。

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    • ベストアンサー
    • au
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