• 締切済み
  • すぐに回答を!

テレビが映らない

ぷららインターネットとひかりテレビを契約していたが、インターネットだけ解約。プロバイダーをビッグローブに変更。ひかりテレビは継続利用出来ると聞いたので継続契約したが映らない。問い合わせの電話を何度もしているが全く繋がらない。大変困っている。利用者が難儀するナビダイヤルは繋がらないのは、本当にお客の立場になっていないし、ナビダイヤルはテープを流しているだけではないのか⁉️ ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

みんなの回答

  • 回答No.1
  • okok456
  • ベストアンサー率43% (2006/4572)

Eメールで問い合わせされてはいかがでしょう。 https://app.hikaritv.net/enq/enq/inquire/form02.html 「インターネットだけ解約。」された? 光回線の契約と光終端装置(ONU)は必要でしょう。 プロバイダーは不要かもしれません。 Q&Aに  Q:ひかりTVを利用するには何が必要ですか?  がありました。 A: (1)フレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス  NTT東日本:「Bフレッツ」または「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ・マンションタイプ」  NTT西日本: 「フレッツ・光プレミアム」・「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ・マンションタイプ」  その他の光回線ご利用のお客さまは、お使いの環境を光コラボレーション事業者にご確認ください。 (2)ひかりTV対応チューナー(STB)又はひかりTVチューナー機能対応テレビ http://faq.hikaritv.net/faq/show/1452?site_domain=default ナビダイヤルが繋がらないなら 誰に「ひかりテレビは継続利用出来る。」と聞いたのでしょう。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • ひかりテレビの解約も必要?

    この度ぷららを解約しソフトバンク光に乗り換えました。 ぷらら契約中にひかりテレビを利用していたのですが、ひかりテレビも解約手続きが必要ですか? ソフトバンク光を利用しても、ひかりテレビを利用したいと思っています。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • ひかりテレビと一緒に契約していますが・・

    現在ひかりテレビとぷららを契約中ですがテレビを解約したいと思っています。ぷららのみ契約だと料金が変わることはありませんか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • ひかりTV解約

    プロバイダーはぷららです。別契約でひかりTVも契約していましたが解約することに決めました。ひかりTVを解約したらインターネットが使えなくなってしまいますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • ひかりテレビを解約したい

    現在ひかりテレビがエントリープランとなっていますが一度も見たことがないので(契約もした記憶がない)解約したいがどうするとよいのか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • 光テレビテレビをPCで

    光テレビ、wowow,NHKBSを契約していますが古いテレビで壊れてしまいました。 テレビを買わずにPCで見たいのですがどうすれば良いのでしようか? ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • テレビが見られません

    光テレビが見れません 現在「テレビ」サービスはご利用になれません と表示 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • 解約時の手続きについて

    ドコモ光でプロバイダーはplalaを契約していましたが、今回、他者へ切り替えしました。ドコモ光へ確認したところ、ドコモ光は解約してもプロバイダーはそのまま継続されるかもしれないのでプロバイダー(plala)へ確認するように言われているのですがチャットも全く通じずどうしてよいかわかりません。アドバイスお願いします。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • auひかりの引越し

    現在、「auひかり マンション」へ加入しているのですが、 引越しにより「auひかり ホーム」に変更をしようと考えております。 #戸建てに引越すため、変更せざるを得ないのですが・・・ そこでですが、変更にあたり、 以下のどちらが、費用的に得なのか?ご教示くださいますと幸いです。 #他に、ISPの変更等、具体的にどのような契約変更を行えば得なのか? #あわせてご教示くださいますと幸いです。 ・KDDI規定の引越し手続き ・一旦解約→新規での契約 なお、補足になりますが、 ・契約内容は、「電話」「インターネット」「テレビ」(+auケータイ) ・契約年数は、2年程度 ・プロバイダは、biglobe(メアド等、biglobeのサービスは一切利用しておりません)  ですので、ISPの変更については問題ありません。 以上になります、何卒よろしくお願いいたします。

  • ひかりテレビ チューナー st3400

    この度、ひかりテレビを解約して、チューナーを他の人に売却したのですが、「チューナーの契約情報がのこっているため使用できない」と言われました。 契約自体はひかりテレビに電話して解約したのですが、またチューナーを初期化したのですが、「チューナーの契約情報がのこっているため使用できない」そうです。 どうすればいいのでしょうか。 チューナーの番号は、DRMID1 1006 0007 0004 95C7 です。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • テレビをみることができるか

    テレビを購入しようかと検討しているが、現在の契約状況でテレビをみることができるか ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。