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ノートン削除ツールでアンインストール後に

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お礼率 89% (494/555)

マカフィーリブセーフのインストールをするため、それまで使っていたノートンセキュリティーアンインストールを行いました。削除と再インストール用の削除ツールでしたので、オプションから削除のみと指示して、ひとまずノートンはアンインストールできました。マカフィーリブセーフのインストールも完了して、PCは保護されているというマカフィーの画面も確認できて、PCを使っていたところ、突然タスクバーにノートン関連らしきアイコンがあらわれて、開いてみると、windows10用の更新のプログラムが云々とあり、インストールするかしないかの画面表示でした。
キャンセルして、デスクトップを見ると、それまでなかったアイコンが2つありました。いずれもショートカットですが、
Norton Download ManagerとNorton Installation Files です。
いずれのファイルフォルダーもユーザーのパブリックダウンロードの中のNortonの配下に格納されています。
削除ツールでアンインストール後に確認したときは何もなかったように思いますが、
格納されているファイルフォルダーを削除するだけでよいのでしょうか?
またノートンから何かインストールしないかというようなことを知らせてくることがあるのでしょうか?
削除ツールではIDセーフの保管庫は削除できないとのことで、こちらはまだ有効だそうです。(ノートンサポートで確認したところ)ノートンの有効期限までは保管庫は存在していて使えるとのことでした。
よろしくお願いします。

回答 (全1件)

  • 回答No.1

ベストアンサー率 20% (1911/9506)

他カテゴリのカテゴリマスター
以前Nortonを使っていました。シマンテックの上位製品に乗り換えるためアンインストールしましたが、完全削除が出来なかったらしく、上位製品をインストールしたところバッティングして正常に動作しませんでした。Norton専用のリムーバルツールを入手して再度トライしても駄目でした。万策尽き果ててシマンテックにチャットで相談したところ、リモートデスクトップで削除してくれることになりました。デスクトップを見ていたら、カーソルが動いてWindowsのコア部分を丹念に探し回り、Nortonの残骸(フォルダ、ファイル、ディレクトリ)を虱潰しに見つけて削除していました。とてもじゃないが素人に出来ることではありません。セキュリティソフトはその性格上、OSのコア部分にしっかり組み込まれているのです。それ以来セキュリティソフトは滅多なことで取り替えないようにしています。
Nortonは駄目で、マカフィーにしなければならない理由はありますか?
補足コメント
ESCO

お礼率 89% (494/555)

PCを買い換えました。マカフィー3年版が無償でインストールされています。ノートンはまもなく期限切れになるため乗り換えが必要になりました。インストールexeが存在しているものの、今まで使っていたノートンセキュリティーに関しては削除ツールで当該のファイルはすべて削除されたようです。
投稿日時 - 2019-01-14 23:09:02
お礼コメント
ESCO

お礼率 89% (494/555)

ノートンのセキュリティーは無事削除できました。ウィンドウズストアで無料でダウンロードした拡張機能に関するポップアップだったようで、こちらも削除することで現在問題なくマカフィーに乗り換えできたようです。
お騒がせしました。お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。アドバイスいただきありがとうございました。
投稿日時 - 2019-01-29 13:25:11
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