パソコン起動時 すべてが豆腐文字

質問

私は NEC ラヴィ LL750L
Windows7を使用する者です。
パソコン起動後、NECの、ロゴがでて
その後の文字が全て豆腐文字になってしまいました。
設定を変えたりすることもできません。
どうしたら宜しいでしょうか？
詳しい方、教えてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.10

121CCagent

現状だと再セットアップ位しかないかも知れませんね。

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/ceda35e1-3972-4f27-ae14-12e39196f721
上記はWin10の例ですが
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows8ISO
からWin8.1のインストールメディアを作成すれば同じことは出来ます。
ここから再度スタートアップ修復やシステムの復元を試してみるとか。まぁダメそうな気はしますが。若しくはコマンドプロンプトを選らんで

フォントキャッシュを削除する方法、FNTCACHE.DATの場所
https://freesoft.tvbok.com/windows7/general/fontcache.html
にあるような「del %windir%\system32\FNTCACHE.DAT」ってコマンドでフォントキャッシュを削除して自動的に作り直させるって言う手もありますがうまく行きそうな感じはしないですね。

パスワードを忘れたWindows OSにログオン（サインイン）する
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1312/06/news055.html
上記のページの下の方ですが「アカウントを追加してサインインする」ってあたりをやってやれば取りあえずデータを外付けHDDやUSBメモリなどにバックアップを取れる可能性はあります。
ただ作業的には非常に複雑なのでおすすめは出来ませんが。
それよりは既にPCの保証が切れていますし

修理対応期間について
http://121ware.com/navigate/support/repair/partslimit/
で確認するとお使いのPCは2019年10月末でメーカーの修理対応も終了しますので分解してHDDを取り出して別のPCにそのHDDを繋ぐ若しくは別の内蔵HDDを買ってきてそちらに換装して予め作成しておいた再セットアップメディアでその別の内蔵HDDに再セットアップをして元々の内蔵HDDを外付けHDDとして外付けHDDケースなどに入れてやればデータの取り出すなんて手もありです。

お礼

ご丁寧にありがとぅございました。
ウィルスに感染でもしたようですね😢
何をしても前に進めない...。
ウィルス感染したかどうかはわかる方法はあるんですか？😢データーは諦めて
セットアップを試みます。

みなさん。お詳しくて...。
ありがとぅございました。

回答No.9

takaman5555

スタートアップ設定がなかったですか。
でも、そこまで行けたら光明が差しています。

スタートアップ設定に入る前の画面にあるシステムの復元で、少し前の復元ポイントに戻してみるのが最初に試すこと。

それでだめであれば、スタートアップ設定に入ったところにあるPCのリフレッシュです。

お礼

タカマンさんありがとうございます。
システムの復元は出来ませんでした。
PCのリフレッシュは
Windowsがインストールされているドライブがロックされています。ドライブのロックを解除してやり直してください。
との文言が出て出来ませんでした😢

回答No.8

121CCagent

他の方が回答されていますが

Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014720
「詳細オプション」に「スタートアップ設定」が無いようなら「システムの復元」があるか？確認してシステムの復元で今回の現象が起こる前の復元ポイントが残っていれば復元を試みるとかでしょうか？

Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439
全部のデータがきれいさっぱり消えてなくなってしまいますが再セットアップって最終手段は残ってます。

お礼

ありがとうございます。
システムの復元を試してみましたが
『影響を受けるプログラムの検出』ボタンを押すと
『構成レジストリデータベースが壊れています』との文言がでました。
よってシステムの復元は出来ず。
でした。
次の策を試みてます。

何をしたらこんな壊れ方をするのでしょうか...。

回答No.7

takaman5555

Windows8ですか。それではF8ではセーフモードは起動しませんね。

Windows8/8.1でのセーフモード起動は、F8ではなくF2でちょっと複雑です。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017176

セーフモードで起動できる場合、システムの復元をためし、それで回復できない場合はWindowsを初期化することになるでしょう。アプリは全て再度入れ直しになります。

セーフモードで起動できない場合、簡単なのはバックアップしていないデータ等は一切諦めて、BIOSからシステムリカバリを実行することです。これもできない場合は、Windows8.1のISOをダウンロードしてDVDに焼き、DVDから再インストールをかけることになります。

色々と手間がかかりますので、手に余りそうでしたら1-2万円覚悟して業者に持ち込むのもありだと思います。

お礼

ありがとうございます。
せっかくFにの連打にてマニュアル通り
画面が進んだのですが
詳細オプションでスタートアップ設定というタグが出てきません涙
何故でしょう...。パソコンは難しいです涙ダデ

回答No.6

skp026

>>確かにドロップボックスの画像をHHDに取り込もうとしてたのにうまくできず
>>そのまま電源を切ってます。
>>パソコン右下には
>>『書き込む準備ができました』
>>と文言が出てたのに書き込めずそのままにしてました。それが原因かな？??

その文言を無視した程度で、今回のような深刻な問題が
でることは考えにくいです。ご安心ください。

気になるのは、「電源を切ってます」の部分です。
もし電源ボタン長押しや、コンセントを抜くような電源切断を
ひんぱんにされていたなら、今回のような問題がでても、
それほどおかしくはないです。
これは電源の強制切断というもので、Windowsなどソフトの不具合だけでなく、
ハードウェアに物理的な不具合を招く場合もある行為です。
2Tbyteの外付けHDDが度重なる強制電源切断で、半年くらいで壊れた経験があります。

※
Windowsは7ではなく、8.1だったようですね。
操作の手順は以下のようなキーワード検索して8用のものを
探してみてください。
Windows8.1 地域 設定 変更
Windows8.1 セーフモード

お礼

ありがとうございます。
一度調べてみます...。
が、ドクターホームネットに持ち込むことになりそうです。。。

回答No.5

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL750LS6W
こちらのPCですか。
>Windows7を使用する者です。
と言うのと符合しませんね。プリインストールOSはWin8なので普通に使っていればWin8.1になっているところです。Win10への無償アップグレード期間中などにアップグレードしていればWin10になっているって事考えられますが。
強引にWin7にして使っているのでしょうか？

Windows7でフォントキャッシュをクリア（削除）する方法
https://blog2.k05.biz/2013/01/01046.html
フォントキャッシュをクリアしたら直る可能性はあるかも知れません。

補足

ありがとうございます。パソコンに詳しくないの丸出しで申し訳ございません。
パコソンにcorei7
とかいたシールが張ってあるのて勘違いしました。
Windows8になりますね。。。すいません。

起動後、NECのロゴがでてそのあとは日付と時間
つまり数字は出ますがその他がぜんぶ
◻◻◻◻◻◻となってるので
スタートボタンもないですし、
Owner◻◻◻◻とでてますが
先に進むことはできないです。

回答No.4

potatorooms

＞その後の文字が全て豆腐文字になってしまいました。

これって、文字コードに相当する字形（フォント）をパソコンが取得できないときに起きます。
パソコンが国コードを把握できていないか、フォントデータを失ったかのどちらかだと思います。

補足

ありがとうございます。
今日は年賀状を作成していただけなのですが...。
何が起きたのでしょう。
解決の方法はありますか？

回答No.3

121CCagent

>NEC ラヴィ LL750L
ではわかりません。PC本体の底面に貼られたシールに記載の正確な型番を書きましょう。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL750LG
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL750LS1JB
型番で該当しそうなのは例えば上記の2種類ぐらい大別できます。
Win8プリインストールモデルか？Vistaプリインストールモデルか？って感じです。

>その後の文字が全て豆腐文字になってしまいました。
豆腐文字って言うのが良くわからないです。何か文字化けの様な状態なのでしょうか？

Windows 7をセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011866
まずはセーフモードで起動が出来るか？試すぐらいでしょうか。
それでもダメなら予め作成しておいた再セットアップディスクから再セットアップするぐらいしか無いかも。

補足

型番はpc-ll750LS6ｗ
製造番号3134082ca
パーソナルコンピューターです。

豆腐文字というのは
◻◻◻◻◻◻
と文字化けしてしまっています。
シャットダウン等の言葉も◻◻◻◻になっていて
何も進めない状態です。

回答No.2

skp026

まずは地域の設定を確認ください。以下はその手順です。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6408-5982
一時的に英語の地域にして再起動し、その後に日本に戻すと解決する場合も
あるようです。
もしこの操作すらできないくらいの文字化けでしたら、
Windows7をセーフモードで起動してみてください。
以下は7をセーフモードで起動する手順です。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011866

セーフモードでも問題が発生するなら、購入時の状態に戻す
リカバリーを試してください。
取説などに記載されていますが、necサイトから取説が確認できます。

その場合、正確な型番を確認すると情報が得やすいです。
型番の確認方法。
https://121ware.com/navigate/support/download/help/Modelconfirm.html

型番毎に情報を得られるところ
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_PRODUCTSEARCH

※
セーフモードでは問題がない場合、正常なモードで起動しなおすと、
問題が再現しないこともあるようですが、今回はあまり期待できないと
私は思います。

※
リカバリーしようとしても、HDDが物理的に不調をきたしていれば、
リカバリー後に別の問題が発生したり、リカバリーが失敗する可能性もあります。
なぜこのようなご案内をしたかというと、文字のデータが壊れることは
ほとんどなく、壊れる際はHDDの不調の場合が多いように感じるからです。
もちろん、HDDに不調は無くリカバリーですっきり解決できる場合もあります。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

ありがとうございます。
文字化けはHHDが、原因でる場合がおおいのですね。
確かにドロップボックスの画像をHHDに取り込もうとしてたのにうまくできず
そのまま電源を切ってます。
パソコン右下には
『書き込む準備ができました』
と文言が出てたのに書き込めずそのままにしてました。それが原因かな？😖💦

回答No.1

takaman5555

起動時にF8を連打してセーフモードで起動してみてください。

それから、システムの復元で、正常だったころの復元ポイントまで巻き戻しましょう。

お礼

ありがとうございます。
F８の連打では解決できませんでした。他に原因がありそうです。