スキャンができない

質問

TS3130ですがスキャンがMy Image Gardenガイドメニューにでてこない（グレイ）ので設定をしようとしたところ、スキャンプロパティを開いてもイベントタブが出てこないので、設定ができません。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

中京区 桑原町（@l4330） · ベストアンサー

>新規で買ったばかり
たぶん、ソフト類のインストール手順に問題があります、一度全てをアンインストールしてから入れなおしてください。
その際にプリンターへのケーブルの接続や電源を入れるタイミングをマニュアルかインストール中に表示される指示に正確に従ってください。

お礼

ありがとうございます！早速やってみます。

回答No.2

中京区 桑原町（@l4330）

OSに適したドライバー類を入れましたか？
できないだけでは助言は一般論しか書けません、具体的な助言が欲しいなら具体的な状況を書いてください。
いままで使えてたのか、使えなくなる前に何があったのか、OSは何か.....

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4665&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

補足

早速ありがとうございます。Windows10です。新規です。買ったばかりのTS3130でスキャンをしたいのです。付属のCD－ROMですべてのソフトをインストールしましたが、My Image Gardenのスキャンのアイコンだけ不可になっています。

回答No.1

aokii

パソコンを再起動してスタート→スキャン

お礼

ありがとうございます！早速やってみます。