dmgファイルが開けない

質問

Mojaveにアップデートしたら「宛名職人V20」が開けなくなりました。
ちょうど「宛名職人V25」を欲しいと思っていましたが、正規版とアップグレード版で迷いソースネクストに電話して確かめたところ、「アップグレード版でOK、現在V20が開けなくてもV25のアップデート版をあてればアドレス帳やテンプレートも引き継げる」という回答だったのでアップグレード版をダウンロードしました。しかしこのdmgファイルを開こうとしても「マウントできるファイルシステムがありません」と表示されここから進めません。
ディスクユーティリティを立ち上げると該当のインストーラは薄いグレーになっています。またFirst Aidを押してもエラーになります。救済法をご存知の方がいらしたらぜひよろしくお願いします。（ソースネクストにはヘルプしましたが、返事が来ません）

回答No.2

tatsucoo · ベストアンサー

こちらを試してもだめですかね？

参考URL：

https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=AS-08307

お礼

やっとダウンロードが終わりました。なぜか２時間近くかかりました。
取得したdmgファイルを恐る恐るダブルクリックしたところ、インストーラが現れ、無事インストールが完了しました。
ありがとうございました、感謝です！

補足

情報ありがとうございます。
まずシステムを再起動してからセキュリティソフトを停止して、再度該当ファイルのダウンロードを開始しましたが、1時間以上たっても終わりません。（少しずつ、ものすごく少しづつ進行してる感じです）
もう少し様子を見てからまた報告します。

回答No.1

yas_pi

ダウンロードに失敗している可能性もあろうかと思います。
まずは、「宛名職人V25」のdmgファイルをもう一度ダウンロードし直してみてはどうでしょう？

お礼

tatsucooさんの助言に従って解決したということは、結果的にyas_piさんのおっしゃるように、ダウンロードに失敗していた、ということですよね。
適切な回答に感謝です、ありがとうございました。

補足

それはあり得ますよね。もう一度トライしてみました。
でもやっぱり同じ結果でした。ちなみに「情報を見る」で確認したところ、容量が「962.6MB」と表示されるのでダウンロードそのものは成功してるかな？と思います。
引き続き力を貸して下さい。よろしくお願いします。