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ソフトバンク4Gエリアなのに電波が不安定

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28日に新規加入。HTC U11を購入しました。

ソフトバンク4Gエリアなのに、U11は電波を拾ったり、拾わなかったり。(外でも家の中でも。家は木造のアパートで、周りに高い建物などは一切ない住宅街です) アンテナ1本とアンテナ5本を交互に続けており、3本などの真ん中がありません。

昨日、インターネットでテレビ会議をしましたが、以前使っていたドコモの3GのFOMAスマホでやったときのほうがよほど安定していました。ブチブチブチブチ音声が途切れ、全く通話になりませんでした。仕事でよく使いますので、このままだと本当にソフトバンクにMNPしたことで致命的なことになります。

ソフトバンクに問い合わせると、「弱電地域なので」などと今更のように言い訳をされ、大変困っています。(エリアマップでは4Gで真っ赤っ赤の地域です) 「弱電」だとしても、アンテナが3本くらいで安定しているならまだしも、1本と5本という極端な行ったり来たりなので、端末の初期不良を疑っています。

目に見えて分かりやすい不具合ではないので、確認には時間がかかりそうですし、初期不良は8日以内に言って欲しいと店から言われたので、困っています。

1.弱電地域だとどういう症状が出ますか?
2.初期不良かどうか、見極めはどのようにつけたらよいでしょうか?
3.もし初期不良だとして8日以内というのは本当でしょうか?

回答 (全2件)

  • 回答No.2

ベストアンサー率 19% (723/3799)

以前使っていたドコモの3GのFOMAスマホでやったときのほうがよほど安定していました。

1.弱電地域だとどういう症状が出ますか?
>>>>>多分意味が違うよ 弱電界地域と言うのは携帯の場合は
テレビのアナログ時代ですよね  意味が違うと思う
でもSBは有る様ですよ そう言う事が でも通信会社変えたのだから
そのまま使うしかないのでは 
2.初期不良かどうか、見極めはどのようにつけたらよいでしょうか?
>>>>>初期不良は無いと思いますよ
3.もし初期不良だとして8日以内というのは本当でしょうか?
>>>>>普通保証があるのだから1年でしょう
ただ 電波の場合は難しいよ

ソフトバンクに問い合わせると、「弱電地域なので」などと今更のように言い訳をされ、大変困っています
>>>>>>その回答を信じてるんだ?????
普通そう言う 言い方は しないよ

目に見えて分かりやすい不具合ではないので
>>>>>それを 不具合と 思うんだ?????
  • 回答No.1

ベストアンサー率 16% (193/1137)

1.弱電地域だとどういう症状が,出ますか.。?
*外乱電波に対して、不安定です。
2.初期不良かどうか、見極めは、どのようにつけたらよいでしょうか。?
*それを、確認されるのは”特定技術知識&研修時間&サポーターが必要です。
3.もし初期不良だとして8日以内というのは、本当でしょうか。?
*8日か10日か?・実は関係ありません”ユーザ-様自己防衛努力だけです。
或る意味で週に一回か”二回レベルは、徹夜覚悟で”情報収集が必然でしょう。!
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