ノートパソコンと放電作業

質問

先程買って２ヶ月経ったノートパソコンで電源が入らなくなりました。AC電源からの給電を受け付けなくなっていたらしく、バッテリが減った警告が出ました。その後メーカーサポートさんの指示通りアレコレしているうちに完全に電源が入らなくなりました。

その後サポートさんが「バッテリを抜いて電源ボタンを１０回程度カチャカチャして、３０分以上放置してください」とアドバイスをくれ、その通りにしたところ普通に電源が入るようになりました。

ノートパソコンは２０年以上使ってきましたがこのような現象は初めてです。

メーカーはマウスコンピュータ、OSは10pro64bitです。

原因と対策を教えてください。

回答No.6

dragon-man · ベストアンサー

デスクトップでは良くあることです。ケース内部が帯電し、それがいろいろ悪さをする。症状はいろいろ。電源ケーブルを外し、電源スイッチ（そういうのがある）をオフにして、電源ボタンの空押しをする。そうすると電荷が抜ける。それと同じことをやったのです。ノートの場合はバッテリーから直流電流をもらうので、バッテリーを外す必要がありますが、それ以外は同じことです。帯電の原因はなかなか分かりません。対策もありません。後は慣れの問題です。

お礼

この回答を読んで思い当たることがあります。ノートパソコンの新調とほぼ同時期に床をピータイルからタイルカーペットに変更したのです。この変更によってパソコンへの帯電状況が悪い方に変わったと考えられないでしょうか？

ありがとうございました。

回答No.5

tmys10

対策はサポートの言うとおりなんでしょう。
原因は次のページの説明が納得いきます。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1134469581

いわく，記録している充電状況と実際の充電状況が異なると起きると。
想定されていない方法、たとえば純正でない充電器を使ったりすると起きるんでしょうか。

お礼

全て正規のパーツを使っています。

ありがとうございました。

回答No.4

kimamaoyaji

バッテリーを抜くのは判るんですが、電源を１０回押すというのは、意味不明です、ソフトスイッチなので押したところで何も変わらないような気がします、１，２回程度ならスイッチが動作するかもですがそれ以上は動くわけない。
それにそもそもが、２ヶ月程度で電源が入らなくなり、バッテリー駆動って初期不良で新品交換でしょう。
原因は不明ですが、マウス側の設計の不具合や部品不良かもしれませんが、対策は新品に交換してもらう、１年保証は有るわけで、すぐに起きないという保証は無いわけです。

お礼

電源を１０回押すのは内部に溜まった静電気？を放出するための手順じゃないかと思いました。

ありがとうございました。

回答No.3

Pochi67

溜まった電気を放電させると電源が入るようになるというのは、そこまで珍しい現象じゃないですよ？

　https://pc-farm.co.jp/pc_column/pc/2061/
　このページには月一で放電作業を行うのが好ましいという意見があるとありますが、そこまで気にする必要はないんじゃないですかね～？

お礼

結構よくある話のようなのですね。私は全く経験がなかったです。

ありがとうございました。

回答No.2

okvaio

＞「バッテリを抜いて電源ボタンを１０回程度カチャカチャして、３０分
＞以上放置してください」とアドバイスをくれ、その通りにしたところ
＞普通に電源が入るようになりました

これから推測すると、スイッチ不良でしょう。
「バッテリーを抜いて」（コンセントを抜いて）は、「電源ボタンを
１０回程度カチャカチャ」するので、電源が入らない状態でボタン操作を
すると言うことでしょう。
つまり、電源ボタンのメカ的な動作をさせ、異物などの引っかかりを
無くすためのものように思えます。

サポートに良く聞いた方が良いですね。
もしこれが原因だったとしたら、今後も起こる可能性があります。
買って２ヶ月であれば、無償修理の可能性がありますので、
修理か代替え交換（推奨）を検討された方が良いかと思います。

お礼

短期間で再発するようならば修理等も検討します。

ありがとうございました。

回答No.1

chachaboxx

メーカーサポートから回答を得たのではないのでしょうか？
納得できないのであれば、保証期間内のようなので、
新品交換（もしくは無償修理依頼）をお勧めします。
変に弄ると、サポートすら受けられなくなります。

お礼

「原因と対策」と書きましたが、「原因と再発防止対策」と直します。

ありがとうございました。