X1 Carbonの指紋センサーの感度が悪いです。

質問

X1 Carbon（20KG）を使用しています。
指紋センサーの感度が低く、4回に1回程度しか、きちんと認識してくれなくて、PIN入力をする羽目になります。
そのため、外で使用する場合に、セキュリティ的に不安になります。
ドライバーも最新で、Windows　Helloで認識する指を変更してみましたが、改善傾向がありません。
レノボの指紋センサーは初めてなので、こういうものなのかもしれないですが、現在使用している他のデバイスのiPhone6sやハーウェイのMediaPadM3などと比較しても、あまりにも感度が低いので、デバイスの故障なのか、不安です。
何か、改善方法などありますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.1

h_ishikawa · ベストアンサー

20KGという事は第六世代のX1だと思いますが、同じ世代のものを使っていますが、質問者様のような状態ではありません。

登録指紋がダメだったのかとも思いましたが、登録をし直しても同じ症状という事は、センサー側がダメな可能性が高いですね。
補償期間内ですし、サポート電話窓口に連絡してみてはいかがですか？

https://support.lenovo.com/us/ja/solutions/hf001521

お礼

同じ世代の他のX1では、指紋認証は特に問題ないということで、私のX1の不具合の可能性が高いということがわかりましたので、助かりました。サポートに問い合わせてみます。ありがとうございました。

回答No.2

ada-596-3n

そういう問題はここのレベル(一般人回答者)を超えています。
メーカーに直接お聞き下さい。

お礼

メーカーのサポートに連絡してみます。ありがとうござました。