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Zenlyというスマホアプリの使い方

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Zenlyで母の位置が自宅から動きません。母のスマホは正常な位置を示すに設定されていますが買い物に出かけるときでも自宅からまったく動いていません。もちろんスマホは持ち歩いているので家に忘れているわけでもないのでスーパーなどに表示されるはずなのですが変化なしです。Zenlyの使い方を教えてください。

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https://community.zen.ly/hc/ja/articles/360000707767-%E8%87%AA%E5%88%86%E3%81%AE%E5%B1%85%E5%A0%B4%E6%89%80%E3%81%8C%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84-iOS
・低電力モードを無効にする
・バックグラウンドでのアプリの更新を有効にする
・位置情報サービスを常に許可する

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