- 締切済み
DVDレコーダの外出先からの番組視聴ができず
ソニー サポート（@Sony_Support）の回答
- 専門家ソニー サポート（@Sony_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。 ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 念のため、以下の手順を参照の上、［現在時刻］が正確に表示されているかどうか確認をしてください。 《操作手順》 1.リモコンの《ホーム》ボタンを押し、[設定/お知らせ]から[詳細設定]を選び、《決定》ボタンを押します。 2.[本体設定]を選び、《決定》ボタンを押します。 3.［現在時刻］をご確認ください。 また、「外からどこでも視聴」をするには、BDレコーダーにアンテナケーブルを正しく接続し、デジタル放送から時刻を受信する必要があります。 また、スタンバイモードの設定が、「低消費待機」以外に設定されていることが必要です。 そのため、設定や現在の接続状態を一度ご確認ください。 ●スタンバイモードの確認方法 ホームメニュー（リモコンの《ホーム》ボタンを押す） ＞[設定/お知らせ]＞[詳細設定]＞[本体設定]＞[スタンバイモード] 上記確認しても、改善しない場合は、お困りのところお手数をおかけし、以下URL の操作をお試しいただくことにより改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。 ■Android搭載機器を使った「外からどこでも視聴」の制限事項や、視聴できない場合の対処方法を確認したい（Video & TVSideView） https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1404100062385?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9507406 よろしくお願いします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから お問い合わせができるようになりました！ お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9507406 +++++++++++++++++++++++++++++++
ソニー サポート（@Sony_Support） プロフィール
ソニーのサポートチームの公式アカウントです。 ソニー製品に関して、お探しの情報を見つけるお手伝いをしています。 チームスタッフ一同、できるかぎりお役にたてるようがんばります。
もっと見る
関連するQ&A
- 外出先視聴が出来ない
昨日も同じ質問をしましたが、内容を取り纏めたので改めて質問をします。 解決先をご教示ください。 ■問題 「BDZ-EW1200」を購入したので、かんたん設定で無線LAN接続など一通り設定完了。 利用している「Xperia Z1 SOL23」にて「外からどこでも視聴」などを利用したいため、「TV SideView」や「TV SideViewプレーヤープラグイン」をインストールする。 外出先からの録画予約は問題なく出来るのだが、なぜか、外出先視聴が出来ない。 「TV SideView」の機器設定で「外出先録画予約」にはチェックは出来るが「外出先視聴」にチェックをしようとしても 「しばらくお待ちください」と表示され押せない。 スマフォにインストールされているソニーのビデオアプリの 機器には「BDZ-EW1200」が表示されたので、録画したテレビ番組をスマフォにダウンロードしようとしたが、なぜか転送できず。エラーコードは「AMP:2000_2004」だった。 ■環境 BDZ-EW1200 ・ソフトウェアバージョン：28.1.009 ・無線LAN接続 - 問題なくつながっている ・ホームサーバ設定は下記になっている - サーバ機能：入 - 外出先視聴：許可する - クライアント機器登録方法：自動 - 登録機器一覧：SOL23 or TV SideView ・アプリ - TV SideView(最新版) - TV SideViewプレーヤープラグイン(最新版) ・スマフォ - Xperia Z1 SOL23 ・無線LAN機器 - WR-9500N ================================== ■解決に向け試したこと (1)下記Webの手順を一通り試したが改善せず http://qa.support.sony.jp/solution/S1404100062403/ 1.再起動 ・「TV SideView」アプリの再起動 ・ Xperia Z1 SOL23の再起動 ・ ネットワーク機器(WR-9500N)の再起動 2.「TV SideView」アプリを削除する 3.BDレコーダーの通信設定を初期化する 4.BDレコーダーの通信設定を再設定する 5.「TV SideView」アプリをインストールする (2)エラーコード「AMP:2000_2004」が表示されたので、下記Webの手順を試すも改善せず http://info.tvsideview.sony.net/ja_jp/faq/errorcode_dlf.html 上記に記載の 1.録画機器とルーターを有線LANで接続する 2.録画機器のリセット 3.以下の手順でTV SideViewアプリの再起動 ================================== ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。
- IPoE接続でのBDZ-FW1000の外出先視聴
AndroidアプリのVideo&TV SideViewにてBDZ-FW1000の外出先視聴を行う際、BDZ-FW1000を有線LANにてWIFIルータ(Buffalo製WXR-1900DHP2)に接続し、ルータからPPPoEを用いてWEB接続(OCN/フレッツ光ネクスト)すると正常に機能するのですが、PPPoEからIPoEに切り替えると、添付の画像のエラーが表示され、外部ネットワークからBDZ-FW1000のコンテンツにアクセスできなくなります。 こちらはVideo&TV SideViewの仕様なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- Bluray・DVDプレーヤー・レコーダー
- 外出先試聴おせない
ソニーのブルーレイ、BDZ-EW1200 を購入して初期設定は完了しました。無線LAN接続も問題ないです。 TV SideViewも TV SideViewプレーヤープラグインもインストールして、外出先録画もチェックは入って問題ないのですが、どうしても外出先試聴にチェックが入りません。 その後にでるサイトで出てるブルーレイ、スマフォ端末の再起動、ブルーレイのリセット、アプリの再インストールなど試したのですが、やはりチェックが入りません。 解決策を教えていただけますと幸いです。 ちなみにスマフォはsol23（Z1）です。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。
- スマホからレコーダに接続できない
次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 【機種名】BDR-BDZ-ZW500 【困っている事】 スマホからインターネット経由でレコーダーに接続しようとしたら「BDR-BDZ-ZW500は時刻を自動で取得していません。外出先視聴には時刻の自動取得が必要です。機器が正しく放送を受信していることを確認してください」と表示され同期できません。レコーダの時刻設定は自動となっており、正しい時刻が設定されていました。対処方法を教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。
- 外出先試聴の登録ができません
AndroidアプリのVideo&TV SideViewにてBDR-BDZ-ZW550の外出先試聴を登録しようとしたのですが、画像の様なエラーメッセージが出てしまい、登録ができません。対処方法を教えていただけますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。
- 再登録での外出先視聴が登録できない。
BDZ-ET2100をXperia aで外出先視聴を行っていましたが、９０日以上の海外出張で同一家内LANで繋げなかったので視聴できなくなったので再登録しようとしました。しかし、再度再登録を行うと、外出先録画予約は登録できますが、外出先視聴の登録ができません。症状としてはXperia設定で外出先六が予約の登録後、その下の外出先視聴を行うと接続中とありますが、何度やっても同一LAN内で接続して下さいとエラーメッセージがでます。しかし、同一LAN内で接続されています（モバイルネットワークはオフにして、WIHI接続だけ）。それ以上外出先視聴の登録が何度行ってもこれ以上できません。教えて下さい。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- Wifiおでかけ転送できない
次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 【機種名】BDZ-ZT2000 【ソフトウェア】 Android OS experia XZ 【困っている事】 Video & TV SideViewのアプリ使ってWi-Fi環境でおでかけ転送をしたいのですが、ここ２週間ほの、携帯とBDRとを同じネットワークに繋いでいるにも関わらず「外出先からはできません。機器と同じネットワークに接続してください」というエラーがでます。 何が問題でしょうか？ 解決方法を知りたいです。 Video & TV SideViewにて「機器登録」というメニューをした際に、自動検出されず、BDRメニュー内にあるネットワーク情報に記載されるIPアドレスを入れても、見つかりませんと言われます。。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。
- TV sideviewでテレビのライブ視聴
BDZ-EW1100をTV Sideviewで利用しています。 家庭のWifiにはインターネット接続がないのですが、この状態で「家じゅうどこでも視聴」機能でテレビのライブ視聴はできないのでしょうか? TV Sideviewの番組表から視聴すればよいのでしょうが、インターネットに接続していないと視聴できないようなので、 TV sideviewの「ホームネットワーク」メニューからEW1100を選んで、その中のビデオフォルダ→地上波テレビ→ライブ視聴から見たい番組を選べば視聴できるかと思ったのですが、 「レンダラー機器が見つかりませんでした。モバイル機器で番組を視聴するには番組表を利用してください。※BDZ-EW1100の機器登録が必要です。」 と表示され視聴できません。 何か登録をする必要があるのでしょうか? 録画した番組はビデオフォルダから選んで視聴できていますので、TV sideviewとEW1100は接続できています。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。
- Video & TV sideview 外出先視聴
Video & TV sideviewでソフトバージョンアップ後外出先視聴ができなくなりました。以前は問題なく使えていました。 iphone6使用。 現在でも外出先から録画予約はできてますので、ネット接続と機種設定は問題ないと思います。 モバイル側から録画番組の更新と選択まではできます。 「モバイル視聴不可/外出先視聴可/転送不可」と表示され、モバイル視聴再生ボタンを押すと、「この番組はネットワーク配信できません・・・」とメッセージがです。地デジすべてのチャンネル・番組が同じメッセージで、以前は問題なく見れていた番組ばかりです。 「外出先視聴可」と「モバイル視聴不可」の矛盾する表示も謎です。BDレコーダー側、モバイル側も再起動・再設定・アプリ再インストールをしても改善しません。助けてください。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。
- Video & TV SideView
BDZ-ZT2000にVideo & TV SideView に登録出来ません。 Video & TV SideView を削除して再度Video & TV SideViewを iPhoneXにインストールしてBDZ-ZT2000に登録を試しても出来ず。同じネットワーク内で登録しても出来ない。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。