MP560がパソコンからスキャンできない

質問

下記環境でスキャンしたデータがパソコンに取り込めなくなってしまい困っています。

本体の故障でしょうか？
それともソフト的な障害でしょうか？

プリンタ：ＭＰ５６０
（ドライバーとユーティリティーは最新版を適用済み）
パソコン：ＷＩＮ７　６４ｂｉｔ
接続：ルーターを経由して無線ＬＡＮ（２．４ＧＨｚ）で接続。（パソコン－ルータ間は基本、有線接続）
状況：ＭＰナビゲータＥＸから文書をスキャンしようとするとスキャナは作動するがデータがパソコンに送られてこずエラーとなる。
（エラー画面は添付画像にて）

確認事項
・ＭＰ５６０本体でスキャンは出来て、メモリーカードにデータをセーブできました。
・パソコンから文書を印刷させたら、正常に印刷できました。
・ルータへはパソコン（５ＧＨｚ）とタブレット（２．４ＧＨｚ）からインターネットへ接続できることを確認しました。

こんな感じです。
不足事項があれば確認します。

よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

RiRiEL

こんにちは。

ルーターからの電波強度は十分でしょうか?
電波強度が十分でないと、通信不安定や突然切れてしまうことがあります。
以下のFAQを確認のうえ、電波強度を確認してください。

無線LANの電波状況を確認する
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=88103-1.html&i_fl_edit=1&i_cd_qasearch=Q000088103
※MP560は上から5段目の項目にて電波強度の確認方法が記載されています。
　プリントアウトの上、Signal Strengthの項目を確認してください。
　50%以下ですと電波受信が低いので、ルーターとプリンターの設置場所
　を変える（可能であれば近づける）必要があります。

電波強度が十分な場合、他の原因（他の機器に起因する電波干渉など）が考えられるかと思います。

お礼

コメントありがとうございます。

電波強度に関しても残念ならが問題ありませんでした。
（ルーターとプリンタは隣り合わせで設置されているので・・・）
２．４ＧＨｚ接続なので、他の電波との干渉も考えられなくもないですが、今回は大丈夫なようでした。

補足

自分の質問を修正、加筆、質問することが出来ないようなので、こちらの回答へ加筆させていただきます。

結果的に自己解決しました。

予備機があったので、そのマシンにドライバーとユーティリティーをインストールして動作確認したところ、正常にスキャンすることが出来ました。
理由はわかりませんが、ソフトウェアの障害であることが判明しました・・・

常用機でどう対処するかはこの後考えます。

お二方、コメントありがとうございました。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

ルーター側でプリンターを固定IPにしてないでしょ
標準はDHCPになってます、そのため時としてIPアドレスが変わることがあり、パソコンから見えなくなってしまうのです（パソコン側ではIPは固定で覚えてる）
まず、ルーター側でプリンターを固定IPにし、パソコン側ではプリンタードライバーを削除し再インストールしましょう

お礼

回答ありがとうございます。

しかし、プリンタは固定ＩＰを振ってあります。
（逆にパソコンは外に持ち出すのでＤＨＣＰクライアント設定です。）
そして、ドライバーの再インストールやプリンタ、ルータの再起動は質問前に実施しましたが改善しませんでした。

ちなみにプリントアウトできるので、パソコンからプリンターは見えてます。
スキャナーも２週間前くらいまでは普通に使えてたので、初期設定云々って事は無いと思ってます。