ダウンロードができません・・・

質問

今、ソニーのVaioを使っています。現在、sonyからアップデートプログラムが知らされ、更新しようとしたら、全くダウンロードができませんでした。さらに、sonyのカスタマーセンターに問い合わせたところ、メールでの返答があったため、色々言われるがままに設定を変更したのですが、解決しませんでした。さらに、今日になって自分の持っているfirewallやprivacyscan等の保護ソフトが期限切れ表示になり、ですが有効期間はまだまだ残っていたため、サブスクリプションの設定（確認？）を行ったのですが、うまく行きませんでした。ネットの履歴や保存ファイル等はすべて削除し、色々試したのですが、全く手に負えません。ウイルスチェックはできたので行ったのですが、問題ないように思えます。どうか、解決法を教えていただけませんか？よろしくお願いします。

回答No.5

ogura_kei · ベストアンサー

同じですね。今度は74.0MBまでは順調に進むもののそこで停止してしまいます。そちらでも同じなら、もう1度Sonyに問い合わせてください。そして、次のように伝えてください。

1)DLがXXMBで停止したまま進まない。
2)知人にもDLを依頼したが74MB付近でやはり停止する。
3)早朝の5時、6時のDLだから混雑していたとは考えられない。
4)サポート担当者のPCにはDL可能か確認してくれ。

お礼

何度も試していただき、ありがとうございました。早速sonyの方にもう一度問い合わせをしてみようと思います。色々ありがとうございました。

回答No.6

syunmaru

＞さらに、今firewall等のアップデートもできないので、これと同じ原因だと思いました。

ファイアウオールのアップデートが出来ないのでは、インターネットが切れている？か、何らかのセキュリティが、邪魔をしている可能性があります。

一番の原因は、インターネットオプションで、全ての項目を、デフォルト（既定）に、戻してみてください。

私も過去に経験しています。

ディスクのクリーンアップと、フリーソフトの「窓の手」を使ってＴｅｍｐ内のファイル、ホルダーを削除してみてください。

直る可能性が、大だと思います。

参考にしてください。

お礼

色々試しましたが、どうもうまくいきませんでした。おそらく、おっしゃられている様に、何かしらのセキュリティが邪魔しているように思えます。一度、ウイルスソフトに問い合わせてみます。本当にありがとうございました。

回答No.4

ogura_kei

【追伸】
DL結果
もう1時間以上経過しますが、74.1MBまでDLしたところで停止してしまっているようです。そちらはいかがでしょうか。もう1度実行してみますが、同じところで停止するような場合は、Sonyのサーバ側がまず疑われます。

回答No.3

ogura_kei

勝手にIE6だと決め付けていますが、以下の「IE6でダウンロードができません」などもご参考にしてください。

参考URL：

http://winfaq.cool.ne.jp/logs/2k/0643.html

回答No.2

ogura_kei

ご連絡の
http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/PK-000434-01.html
から、
sonyが言ってきた一番下の
>●「対象をファイルに保存」でダウンロードを試します。Web ページ上のダウンロードプログラム...

を[同意する]から実際に実行して見ましたが、DLを開始し始めました。ただ、相当でかいようなのでまだやっています。

また、http://pcweb.mycom.co.jp/news/2003/07/18/28.html
のバグ情報もあります。

他のサイトのファイルはDLできますか。たとえば、Vectorのサイトのフリーソフトはどうでしょうか。

参考URL：

http://www.vector.co.jp/

お礼

色々とありがとうございます。他のサイトのダウンロードは実行できたのですが、やはりsonyのアップデートだけは、私のPCでは最初から全くダウンロードが始まりません。もう少し、ほかの方法等を検討してみます。ありがとうございました！

回答No.1

ogura_kei

以下が分からないとちょっと回答のしようがありません。

1)何をダウンロードしようとするとどうなるのか。
ダウンロード先などの情報も必要(Cookieの許可が必要ということはないですよね。)。

2)Sonyのサポートは何をしろと言って来たのか。

補足

ダウンロードしたいのは、sonyのアップデートプログラムです。アップロードを開始するというボタンをクリックすると、本来ならすぐにダウンロードが始まり、後にインストールされて、アップデートできるのですが、その初期にあたるところでフリーズしちゃいます。
Sonyのサポートは、色々言ってきたので、書きます。
「Click to DVD Ver.2.1.02」アップグレードプログラム
　ダウンロードのご案内
　http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/PK-000434-01.html
使用しているユーザーアカウントの確認
上記プログラムのダウンロード/アップデートをおこなわれる際は「コンピュータの管理者」権限を持ち、かつ、ユーザー名が半角英数のユーザーで、Windowsログオンした後におこなってください。

もし、日本語や、全角文字を使用したユーザー名でご使用の場合はお手数でございますが、下記URL の操作方法で新たにユーザーを作成していただいた後、Windows を再起動して、新たなユーザーでwindowsにログオンし直してから、おこなっていただきますようお願い申し上げます。※ 「コンピュータの管理者」権限で、半角英数の文字を使用したユーザーアカウントを作成してください。
● Internet Explorerのセキュリティの設定を確認します。
1. [スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。
2. [ネットワークとインターネット接続]をクリックして[インターネットオプション]をクリックします。
※設定により、[ネットワークとインターネット接続]が表示されない場合もございます。
3. [セキュリティ]タブをクリックします。
4. セキュリティのレベルを「中」に設定します。
5. [OK]ボタンで閉じます。
●インターネット一時ファイルを削除します。
[すべてのオフライン コンテンツを削除する]チェック ボックスをオンにします。
●履歴を削除します
●ファイアウォール機能をもつセキュリティソフトをインストールしている場合は、ファイアウォール機能をオフにします
● Web 設定のリセットと詳細設定を戻します
※この操作を行うと、LAN の設定、およびホームページの設定などがすべて既定の設定に変更されます。
設定をなさっている場合は、再度設定をおこなっていただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。
1. [スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。
2. [ネットワークとインターネット接続]をクリックして[インターネットオプション]をクリックします。
3. [プログラム]タブから、[Web設定のリセット]をクリックします。
4. [ホームページもリセットする]のチェックをオフにして[はい]をクリックします。
5. 戻りました、と表示されますので[OK]をクリックします。
6. 同じく[インターネットのプロパティ]画面から[詳細設定]タブをクリックします。
7. [既定値に戻す]ボタンを押して、[適用]ボタンを押します。
8. 画面の[OK]ボタンで[インターネットのプロパティ]画面を閉じます。
●「対象をファイルに保存」でダウンロードを試します
Web ページ上のダウンロードプログラムの上で右クリックし[対象をファイルに保存]をクリックして保存先を指定し[保存]ボタンを押す方法で、ダウンロードが開始されるかどうかも
お試しください。

すみません。長かったですね。取りあえず、ここに書かれたことはすべてやったのですが、うまくいきませんでした。さらに、今firewall等のアップデートもできないので、これと同じ原因だと思いました。
どうか、よろしくお願いします。