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ソフトバンクでの機種変更直後の他社への乗り換え
potatoroomsの回答
- potatorooms
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あの～２点確認なんなのですが。 お電話でポイントが使えると聞いたとき、分割払いにすると伝えていますか？ また、ご質問の旦那さんが分割払いだということからの推測ですが、今回も機種代を分割払いにしてポイントをすべて使えないことを怒っているだけってことはないですよね。 もし、この２つの条件によっては、単なるクレーマー扱いになってしまうので、まともに相手されなくなると思います。 このサイトは見られてのご質問なのですよね？ https://www.softbank.jp/mobile/point/use/contract/ いずれにしても本体代は０になる話ではあるのですが。
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お礼
ありがとうございました。
補足
ありがとうございます。 電話でポイントを聞いた時には、分割払いにするとは特には伝えていないです。 が、iPhoneXを購入予定なことを伝えると、先方から今使えるポイント数と、半額サポートなどを使うと月々いくらで・・という説明を受けました。 その条件のままでの機種変更契約途中で、使えるポイントが半分しか無理、となりその場でソフトバンクに連絡して、という流れです。 半額サポートという話の時点で分割払い、が前提かと思うのですが違うのでしょうか？ 一括払いであればポイントを全て使えるということなのでしょうか？ 結局、半分の使えないポイントはどういう条件なら使えるのかもハッキリしないままでした。 ちなみに、伝えられていたポイントを全て使えても本体代0になるわけではありませんでした。 調べれば調べる程にワケがわからなくなってきて今混乱中です。