新品のPX-M741Fで0xF1のエラー

質問

本日、受領したPX-M741です。
早速、開梱、セットアップに取り掛かるも、電源投入、
日時設定後、即、エラーコード：0xF1のエラーとなり、
何もできません。未だ、インクカートリッジも装填していない、それこそ、何も、していない段階です。

もちろん、内部に何か詰まってないか、何十回も、
確認してます。なにも、異変ありません。

何十回も、電源入れなおし、電源コードも何か所か場所替えて、挿しなおし、そのたび、日時設定からのやり直しですが、
何の、改善もありません。

実は、当該商品は、PX-M740Fからの、買換えです。
740が、約3年使用後、これも、意味不明の0xF3なるエラーで、使用不可となったことによるものです。

その結果が、741で、コードは、微妙に異なるものの、再度のエラー、しかも、買ったばかり、何の、悪夢かと、非常に、頭にきています。

困っていますので、どなたか、教えてください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis

状況から、電源周りでは無く、カレンダー設定後、
インクの取り付けの段階なので、特に稼働箇所で稼働不良があると、
フェイタルエラーとして処理されているように思えます。

何回も確認しているとのことですが、いまいちど、
保護材の取り外し、すべて終わっていますか？
カセットの中、スキャナー開けてプリントヘッドの固定テープとか。
背面の反転ユニット部分に残っていたり。

https://www.epson.jp/support/portal/used/px-m741f.htm#Manual
の準備ガイドを見る限り、
具体的にどこに緩衝材や固定のテープがあるかの記載が無いようなので、
目視で固定テープ、発泡スチロール、段ボール造形物の除去忘れが無いかを
通常開けられるところはすべて確認するのが必要かと思います。

また、納品過程での打梱などによる初期不良も無いとは言い切れません。
購入店舗への連絡も平行して行った方がよいかと思います。

ちなみに、741および740ともに、
こういった16進数のエラーコードが出た場合、
内部の異物などが無いか確認後、電源再投入で復帰したら、
ファームウェア（プリンタ本体の動作プログラム）の更新で
解消することがありますので、まだ手元にあれば、
ファームウェア更新してみることをおすすめします。

とくにこのビジネス機種は更新が多いので、
ファームウェアは常に最新を適用しておいた方がよいかと思います。

PX-M741F
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/25040.htm

PX-M740F
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/25036.htm

お礼

ご回答ありがとうございます。結局、メーカー修理となりました。
新品で購入したので、いきなり修理は、残念です。

回答No.1

tosihiro

買った直後でしたら　素直にEPSONサービスセンターに電話をかけてみたらいかがでしょうか。
もし故障でしたら　初期不良で交換してくれるかもです。
ただ　未だ、インクカートリッジも装填していない状態なら
カートリッジが認識できないので　エラーを出している可能性もあります

お礼

ご回答ありがとうございます。メーカー修理となりました
新品なので、残念です。