- ベストアンサー
保険会社の判断に納得がいきません。
先日、妻が事故にあいました。 こちらは、優先道路を直進中で相手の車は交差点の右側から入ってきての事故だったようです。 右後ろの横腹に追突されたような形になり、被害箇所としては右後タイヤカバーのあたりを損傷しました。 と同時に、右前（運転席）のドアを開けると、ドア前のフェンダー部分と干渉して、開閉のたびにベコッと音が鳴る状態になりました。 私はこの状態を事故が会った日の夜自宅で確認し、次の日にはディーラーに届けました。 そして修理となった訳ですが、その結果として相手の保険屋から納得のいかない連絡が入りました。 内容は、「右後ろは認めるが、右前のドアの干渉は今回の事故とは同一と認められないので保険はおりない。」とのことでした。 明らかに事故の起こる前は何も音がしていなかったので、この事故がなんらかのトリガーになっていることは絶対に譲れません。 このことを強く主張しても、専門の人とディーラーで見て証明できないと判断したの一点張りです。 確かに、右前の部分には直接接触はしていないのですが、別の場所に力が加われば、当然ゆがみのようなものが起こり得ると思うのですが。 保険屋が認められないと言っているから、「はいそれまで」は到底納得できず、どう交渉すべきかなやんでおります。 こちらとしては、ただ元通りに車が戻ってくれればいいだけで、事故に巻き込まれおまけに車がひどくなってしまっては全く納得いきません。 体験談やなにかいいアドバイス（交渉方法）などございましたらよろしくおねがいたします。
- koara-kun
- お礼率100% (5/5)
- その他（法律）
- 回答数5
- ありがとう数6
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
相手方との交渉については 一般的な自動車保険は車両保険に加入していないと 保険会社は示談交渉は行わないので ご自分と相手方保険会社の交渉になると思います。 したがって、ご自分の保険会社の対応が素っ気無いのは 致し方ないところだと思います。 過失割合については 当方が優先道路であったのなら１０：９０で間違いないでしょう。 ただし、道路状況によって（優先道路ではない等）は ４０：６０程度までの過失割合になることがあります。 車両の損害について 右後タイヤカバーのあたりを損傷し 右の運転席側のドアとドア前のフェンダー部分と干渉しているということは 右の後部ドアと前部（運転席側）ドアの隙間が干渉又は隙間が少なくなって いなければならないと考えられますので、 左側ドアの隙間と比較してみて隙間が少なくなっていれば 事故の影響により右後部ドアが前に押し出され、さらに、右の前部ドアが 前に押し出されドア前のフェンダー部分と干渉してしまったと いうことが出来ると思います。 回答のお礼にもある通り ディーラーにもう一度調査をお願いしたり、 他のディーラーや修理工場で見てもらうことも必要だと思います。
その他の回答 (4)
♯１と同様にkoara-kunさん側に過失が生じていれば 自分の加入している保険屋さんとの話し合いになると思いますが 過失割合などはどのようになっているのでしょうか。
お礼
状況からいうと、０：１００にはなりそうにはなりませんので、自分側の保険屋さんとの話もでてきます。こちらの保険屋は１０：９０と主張しているとのことですが、まだ結果はでてないようです。 交渉に関しては、こちらの保険屋さんも全然誠意のある対応をしてくれず、話を終わらせようという感じが見え見えです。
- honoda
- ベストアンサー率40% (6/15)
私の場合は、保険会社に都合のよい納得のいかない理屈を展開されても、それには取り合わず、 こちらが被害者であることを主張して、それが被害者に対するあなたがたのサービスの姿勢なのかと詰め寄り、 加害者側の代理なのに、お客さんに対しても恥ずかしくないのかという方向で行きました。 もちろん、担当と話しても進まないので、部署の責任者を出してもらう必要があります。 結局そこからもストレスの多い交渉になりましたが、 何回もやりとりしているうちに向こうも折れました。 埒があかない場合は、自分の会社に呼びつけて大勢でしぼるという方法が効くと聞きましたが、 そこまではしておりません。。 保険会社はＣＭにおいても、加害者（顧客）への直接のサービスを伝えるにとどまり、 被害者にきちんと補償するという姿勢は、それが即業績の悪化につながるのであたりまえかもしれないのですが、 どこもとっていません。 事故にあってからは、そういうことが妙に気になる（障る）ようになりました。 あまり、アドバイスになっておりませんが、ご参考までに。 今後もストレスの多い交渉となるでしょうが、粘り腰で頑張ってください。
お礼
ありがとうございます。 冒頭の意見は全くの同感です。 粘り腰でがんばりたいと思います。
- kyoron
- ベストアンサー率40% (4/10)
まず、相手の保険会社のいいなりになる必要はありません。保険会社はいずれkoaraさんの熱が冷めたころに示談を求めるためにあなたに連絡がいくと思います。その時に右前のドアの件で納得がいかないので示談はできないと言いましょう。当然相手の保険会社は何らかの対策を迫られると思います。その場合、お互いの保険会社が費用を出し合って、事故と右前ドアの因果関係を調査してくれると思います。万一これでも納得のいく結果が出ない場合は裁判になると思います。解決まで相当の時間はかかりますが、事故の熱が風化した頃に「もう面倒だからまあいいやー」って安易な内容で納得しないほうがいいですよ。事故発生から解決まで１年・２年はざらにあります。粘り強くがんばりましょう。あと、どこかの別の整備工場に事故と右前ドアの因果関係がありのかを見てもらうのもいいと思います。また全部修理した場合の修理見積書を作ってもらい、それを盾に修理代全部を見てもらうようにしたほうがいいでしょう。
お礼
励みになるお言葉ありがとうございます。 因果関係については、いま持ち込んでいるディーラーにもう一度調査をお願いしようと考えています。でもそこもあまり信用できないような感じなんですが、、。
- to32
- ベストアンサー率27% (100/365)
この事故の場合は、過失が生じると思いますが、あなたの保険には車両保険が付いていないのでしょうか。 再度、あなたの加入している保険会社から問い合わせをされてはどうですか。 すこしは、相手側に言ってくれると思いますよ。
お礼
ありがとうございます。 残念ながら車両保険には加入していません。 こちらの保険会社には相手側に言ってとお願いしているのですが、 納得いかないようならご自分でみたいなことも言い始めて、、、。 どうも相手の方が上手みたいです。
関連するQ&A
- コンビに駐車場でぶつけられてしまいました、保険会社・交渉について教えてください
こんばんわ。教えていただきたく、書き込みします。 先日、コンビニ駐車場で駐車中に隣に停まっていた業務用ワゴンにぶつけられてしまいました。 状況ですが・・・ 頭から駐車スペースに入っていたワゴンの右側に、私がバックで駐車しようとしました。駐車スペースの２／３まで入れたところで一旦停車し、右のサイドミラーを見るとまがっているような気がして「隣の車が曲がっているのかな？私がまがっているのかな？とにかくこのまま停めるとドア開けたときにぶつけられちゃいそうだなぁ」と一瞬考えていると、突然隣の車が駐車スペースを出ようとしてワゴンの運転手側ドアの部分が私の車の右後ろのバンパーにぶつかったのです。ミラーで見ていた私はワゴンが動き出したのを見ていたのであわててクラクションを鳴らしましたが間に合いませんでした。 警察を呼んだのですが、駐車場内ということもあり、対応は適当でした。相手はその際警察官に私の車に「気づかなかった」と言っておりました。しかし翌日相手の保険会社からこちらの保険会社には「お互い動いていてぶつかったのですから５：５で・・」という話がきたようです。私の車に気づかなかったと言っていたのにどうしてお互い動いていたと言えるのか納得できません（第一私は停車していました）。さらに納得できないのが私の保険会社に「非がないと仰るならお客さまと先方保険会社でお話し合いください」と言われてしまったのです。あと「向こうはお互いが動いていたと言っておりますし・・・」とか言うんです！私の保険会社が私を信じていないような気がして憤り感じます。 文章で状況は分かりづらいかも知れませんが、私０：先方１０で話し合いをつけるのは難しいでしょうか。あと、保険会社ってこんな感じなんですか？自分には非がない！と思う場合、保険会社は交渉は行ってくれないのでしょうか。 ちなみに今後私がどう行動すればよいか（車の修理はすぐして良いのか、相手とどう交渉していったら良いか等）求めなければ説明もありません。
- ベストアンサー
- 損害保険
- 保険会社、修理工場、ディーラー、信じれるのは誰？
事故で全損か修理かで質問したものです。 先日事故にあい、事故車は保険会社の指定工場に入庫し、交渉してもらっています。ただ状態がひどいので車両保険で新車に替えたいと思っています。 そのこともあって新車を買ったときのディーラーに連絡したら、保険会社に電話して査定額や状況を聞いてくれました。査定額は車両保険の約2/3とのことでした。(納得いきませんが） その後指定工場にそのことを話したら、ディーラーが直接電話したことで、今後の保険会社との交渉にいろいろ支障が出るらしくちょっと困った様子でしたが、もう少し上乗せできるよう交渉してくれるとのことでした。(わたしも入替したいので金額アップの交渉をお願いしました） さらにその後保険会社から連絡があり、ディーラーが連絡してきたことと、修理じゃなく新車に替えたほうが良いこと、また窓口をディーラーにするほうがいいと勧めてきました。 なぜ、今の窓口が保険会社の指定工場にもかかわらず、ディーラーを勧めるのかわかりません。指定工場が上乗せを交渉するので、金額を抑えたいからでしょうか。でもそれは窓口がディーラーになっても同じだと思うのですが・・・ また指定工場はディーラーが介入することが困るのはなぜでしょうか。客(＝私）を取られてしまう恐れがあるからですか？もしわたしがディーラーにまかせることにしたら、指定工場は何のメリットも無いのでしょうか。(わりと親身になってくれたのでちょっと申し訳ない気がします） アドバイス、お願いします。
- ベストアンサー
- その他(保険)
- 車の板金修理ではなく、ドア取替えと言われましたが、納得いきません。
先日事故を起こして、相手車両の右前のコーナーが、私の車（日産セレナ）の左後部スライドドアに接触し、ドアの前方から後輪方向に渡り１ｍほど、5センチ程度の幅で傷ができました。確かに多少のへこみ（見た目は表面から1センチほどのへこみ）はありますが、ドアの塗装がはげ地肌が出ているわけでもなく、板金塗装で修理可能と考えていましたが、デーラーでは、ドア取替えしかできないと言っています。どうしても納得いきません。ご意見お願いします。
- ベストアンサー
- 国産車
- セゾン自動車保険の対応が悪いのでどうしたらよいか
はじめて自動車事故にあいました。信号のない交差点でこちらが車で優先道路のため 交差点に入ったら交差点の真ん中あたりで右から来た５０ccバイクが車の右後ろのドアに ぶつかりました。車の右側が壊れ修理にだしました。こちらには一時停止の標識なく バイク側には止まれの標識と一停止線があるためバイクが一時停止を怠ったのではないかと いうことでした。「第三者の調査機関」にききとり調査されて、バイク側が悪いということです。よく保険会社は満足度が高いとか、事故があってもいい対応してくれるとか広告にありますが「セゾン自動車保険」は最悪です。４月１５日に事故があったのに、今だに解決していなく、先日あまりにも遅いので電話したら担当が何もしていなく交渉も全く進んでないことがわかりました。「第三者調査機関の報告書」も送ってきません。 私は経験がないのでよくわからないのですが自動車保険会社とはこんなものですか？ 自動車保険は年間何万円も保険料を払って何もなければ掛け捨てなので 事故があった時ぐらいしっかりと対応してほしいのですが、どうすればいいでしょう～
- 締切済み
- その他（交通）
- 1等級になり保険会社に断わられました・・
損保ジャパンで車の保険をずっと契約しているのですが、3年間で2回も 車両保険を使用したため、引き続き契約を断わってきたらしいんです・・ 保険の契約は全部ディーラーにまかせているため、ディーラーからの情報 なんですが、ディーラーが頭を下げてなんとか「対人保険のみだけでも・・ 」と交渉してくれているのですが・・ 任意保険についてあまり詳しくないので教えてほしいのですが、 １等級はどこの保険会社も契約してくれないのでしょうか・・？
- ベストアンサー
- その他(保険)
- 保険会社から支払えないと言われました・・・いまさら
７月に初めて事故に遭いました。過失割合は私2：相手8です。 私のクルマの損害状況は、直進中に横からあてられたので 助手席側ドア～リアタイヤのアルミまで損傷があります。 ドアの交換もしますので、保険を使う事にしました。 念のため保険会社に、 私のクルマはコーティングしてあるのでコーティングしたいのですが と伝えたら、ハイ分かりましたと言われ 続いて ”ボディ全体をコーティングしても良いですか”聞いたら 保険を使うのですから良いですよとの返事でした。 上記の確認を、私の保険会社と代理店、相手の保険会社にしました。 ですので、ボディ全体をコーティングしました。 ・・・先日、損傷していない所のコーティング代金は支払えない 自己負担になるという電話がありました。 コーティングはすでにされており（2ヶ月前） 何故に今更こんな話がと思っております。 私に非があったのでしょうか。 この場合、交渉もせずに保険会社に従うべきでしょうか アドバイスよろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- 損害保険
- 車両事故！
2/17日に事故に遭いました！ 車と車の交差点での事故です。時計で表すと自分は、12時の方向に進んで相手は対向車で9時の方向に右折してきました。 自分の車の右後ろドアを当てられ相手は右前バンパーです。 警察と保険会社には連絡しました。 問題なのが自分が交差点のすぐ近くの小道（7～8時の方向で交差点からは車1,5台分の距離信号なし）から出て左折し直進の状況でした。 それから3日後、首と肩が痛くなり病院に行き保険会社と警察に連絡し人身事故にしますと報告しました、そしたら警察から電話がきて人身にすると自分にも非があることになるかもしれないと、免許の点数減るかもしれないよと言ってきました。 人身にしない方がいいでしょうか？ それと人身にしたとして幾らくらい貰えるのでしょうか？ どうかよろしくお願いします！
- ベストアンサー
- 損害保険
- 交通事故の過失割合について
先月信号のある交差点で交通事故にあいましたが状況は以下の通りです。 青信号で交差点中央での車同士の接触事故です。（双方怪我はありません） 当方が直進、先方は対向車で右折しようとしていました。（右折合図は出していました） 双方の接触部分は当方は右後ろ側のドア部分、先方は車の前方部分です。 警察の現場検証で先方は前方不注意を認めていました。 保険会社は過失割合は8（先方）：2（当方）と言っていますがとても納得出来ません。 みなさんのご意見を聞かせていただけないでしょうか。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 車をぶつけられましたが、ディーラーの話に納得がいきません。
車をぶつけられましたが、ディーラーの話に納得がいきません。 先日幅員３メートル程の住宅街を走行中、私有地から出てきた車に横からぶつけられました。 相手が上り坂で一時停止もせずに出てきたので、私もとっさには止まれず助手席側をぶつけられ、衝撃で、右側にあった電柱に運転席側ドアもぶつかりました。 お互いに保険会社をとおして話をしていますが、とりあえず私はディーラー（外資系）に車を持ち込み修理をお願いしました。 ディーラーが相手の保険会社（外資系）から連絡があったことを私に連絡をしてきたのですが、 修理代金が高額になるので修理ができない可能性があるとのことでした。 詳細は以下の通りです。 (1)修理の見積もりが概算で９０万～１００万である。 (2)相手の保険会社が私の車に対しての査定額が６５～７０万である。 (3)事故に対する過失の割合が８：２である。 以上により私が負担しなければならない金額が高額すぎるので 車両保険があればそれでまかなえるが そうでなければ修理は難しいという話でした。 残念ながら私は対人・対物しか加入していません。 購入してから５年目の車であり、５０万近くも負担して修理をするのはどうかと思い （車の買い替えも考えました。） 修理依頼をキャンセルし車を引き取ってきました。 以上の事を自分の保険会社に連絡したのですが、 相手の保険会社が提示してきた車の査定額は７５万との事でした。 なぜディーラーの言った額と５万～１０万の差があるのでしょう。 車は左右大きくへこみドアミラーが取れたりしてはいますが、自走できない程ではなく （実際自走でディーラーに持ち込んだり引き取ったりしています。） 修理費用が９０万～１００万というのも高すぎないかと不信感だらけです。 修理するくらいなら買い替えようと思わせようとしているのでしょうか・・・？ 直進していたら交差点ではないところでいきなりぶつけられ、代車も出ず、不自由な生活を強いられているのに５０万もの突然の出費は納得がいきません。 今後私はどのような行動をとることが得策でしょうか？ わかりにくい文章ですみません。 説明に不明な点があれば補足いたしますのでよろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他（車・バイク・自転車）
- 駐車している新車にぶつけてしまった
駐車している新車にぶつけてしまいました。ぶつけた部分はそんなにひどくへこんでいるわけではなく、保険屋さんもドアを1枚取り替えるだけでＯＫということだったのですが、相手（被害者）に「新しい車を買って返せ」と言われています。 保険を使っても新車に買い換えるほど保険がおりるはずもなく、その事故車を下取りに出しても私が100万円以上払わなければ買い換えられません。 保険屋さんが交渉はしてくれていますが、相手がなかなか納得してくれないようです。 私が新車を買って返さなければならないのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（法律）
お礼
ありがとうございます。 ディーラーでの最調査をしてあいて保険会社と交渉してみます。