ポンタポイント残高について

質問

ポンタカードを持っています。
ローソンのレジで見せると、「ポイント残高　133P」と印字されてます。
保有ポイントのお知らせ【Ponta Web】という題名で、メールも来ますが、こちらには、「PONTAポイント　774ポイント」と書かれています。
このポイント数の違いは一体なんなのでしょうか？
何か手続きを忘れて、このような現象になったのでしょうか？
ちなみに、リクルートポイント・期間限定ポイントともに０ポイントです。

回答No.1

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞このポイント数の違いは一体なんなのでしょうか？

プラスチック製のPontaカードと、モバイルPontaカードを、個別に所有している状態なのかも知れません。

１．以下ページにアクセス
http://www.lawson.co.jp/id/

２．「マイページはこちら」の青いボタンをクリック

３．ログインID（メールアドレス）とパスワード入力

４．「マイページ」が表示されるので「カード管理」をクリック

５．以下のように表示される

Pontaカード番号　　　　************???
Pontaポイント残高　　　774 ポイント

６．手持ちのプラスチックのPontaカードのカード番号の下3桁が、上記の「???」と一致しているか確認する（上記の手順５の画面と下3桁が一致しない筈）

７．スマホ等にローソンアプリが入っているなら、スマホのローソンアプリを起動し、Pontaカード番号を表示する

８．以下ページの最初の画像のように、ポイント数とバーコードが表示されるので、バーコードの右の数字の下3桁を確認する（上記の手順５の画面と下3桁が一致する筈。ポイント数は774ポイントと表示される筈）
https://www.lawson.co.jp/spapp/

プラスチック製のPontaカードの番号の下3桁と、上記手順５の???部分の数字が一致しない場合は「プラスチック製のPontaカードと、モバイルPontaカードを、個別に所有している状態」です。

つまり「Pontaかーどを２つ持っている状態」です。

この状態になったのは、WebでローソンIDの登録を行った際に、新規の「モバイルPontaカード番号」を発行してしまい、既に持っていたプラスチックのPontaカードを、WebのローソンID（メールアドレス）に紐付けし忘れた可能性が高いです。

なお、どちらか一方に「統合」できると思いますので、Ponta事務局にお問い合わせ下さい。

お礼

教えていただきありがとうございました。Ponta 会員IDとリクルートIDを持ってたようです。PontaWeb上でカードとの統合ができ、907ポイントになりました。ご回答いただき、ありがとうございました。