Smartvisionのテレビ画面が出ません

質問

Smartvisionは起動しますがテレビ画面出てきません。なので録画が観れません。
PC-VN970NSB-Y　　因みにテレビだけは観れます

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.4

121CCagent

KB4056894を適用するとスマートビジョンが起動後、ＰＣが落ち、エラー回復処理の再起動になります。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-update/kb4056894%E3%82%92%E9%81%A9%E7%94%A8%E3%81%99/1b4f030e-69d6-4bb4-91a6-a1e3ec265d94
こういう情報がありました。もしかしたら更新プログラムのKB4056894が原因？？って可能性もあるかも。

回答No.3

sasaki3

症状は違いますが、私のパソコンではテレビメニューボタンを押すと、SmartVisionの軌道途中に勝手にリセットしてしまい、再起動してしまいます。（VW770　Win7モデル）
原因はWindowｓ7の１/4公開の更新プログラムでした。
取りあえずWindowsUpdateの自動更新をしない設定にしてから、システムの状態を発症する前の状態に戻すとSumartVisionが正常に動作するようになりました。
但し、重要な更新プログラムをインストールしない訳にもいかないので、今回の原因プログラムはチェックを外してWindowsUpdateをやるしか当面無さそうです。

回答No.2

121CCagent

「 完全シャットダウン 」 を行う方法 ( Windows8.1 )
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=13460
あまり意味はないかも知れませんが一度完全シャットダウンをしてみてはどうでしょう。

Windows 8 / 8.1のSmartVisionが起動できない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016649
起動できない場合の対処法なので今回の状態では意味がない可能性がありますが試してみるとか。
最悪は再セットアップも考えた方が良いかも。

>因みにテレビだけは観れます
これは「ぱっと観テレビ」って機能で観られているのだろうと思います。

回答No.1

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VN970NSB-Y
こちらのPCですね。プリインストールOSはWin8.1のようですがそのままお使いでしょうか？

Windows 8.1のSmartVisionを入れ直す方法（2013年10月～2014年5月発表機種）
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016456
取りあえずはSmartVisionを入れ直してテレビ画面が出てこないか？確認してみるとか。また念の為、アンテナ線が外れてないか？も確認した方が良いかも。

お礼

アドバイス有難うございました。
SmatVisionの再インストールを実行してみましたが駄目でした(T_T)