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ドコモ光に接続できません。

12/29の夜から急に光回線に接続できなくなりました。 すでにモデムのrebootは何回も行っていますが、光回線のランプが点灯しません。そのため光電話も利用できません。 モデムは、PRS300HIを使用しています。 点灯しているのは、ルータ電源、ACT、登録、UNI、電源です。 光回線元のLINE自体も抜いてみましたが、変わりません。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

みんなの回答

  • haro110
  • ベストアンサー率13% (282/2086)
回答No.3

原因探しを含んでサポートに聞くのが一番の近道と思います💦

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  • kichi8000
  • ベストアンサー率41% (658/1580)
回答No.2

回線終端装置PR-S300HI に http://ntt.setup/ からWebページを表示 ユーザー名"user" パスワードを入力してログインする 情報ー(各種)ログ すべてのログの最新日時部分はどうなっていますか? ここの診断結果は? https://flets-w.com/user/support/shindan/check_01/

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回答No.1

光電話すらも使えないとなると、 設定が同とかではない可能性が非常に高いです。 逆にまったく設定していなくても電話は使えるので。 となると、NTTの修理扱いとなりそうです。 こちらのサイトでの何らかのアドバイスで解決できる件では なさそうに感じます。 なお、こちらも、同系列の、PR-S300NEです (末尾は、作った会社名の違いだけです)

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このQ&Aのポイント
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