PCからプリンターに印刷出来ない❗

質問

Windows7（2010年春モデル）でEPSONの EP-879WHを買ったのですが、ドライバーもポートもプリンターの設定もしたのにパソコンから印刷が出来ません！EPSONのサポートとPCメーカーのサポートに遠隔操作で設定の確認をしてもらっても解決出来ません❗ 次はどうすれば解決策が見いだせるかアドバイスお願いいたします。

回答No.3

tamu1129

基本的なネットワーク構成をきちんと見直すですかね

無線接続する場合、通常はインフラストラクチャー・モードになるルーターを介して接続を行っているでしょう

最近のルータは無線接続する機器同士の通信を遮断するプライベートセパレータなどと呼ぶセキュリティ機能が搭載されています

デフォルトでこの機能がONになっているので、この機能を遮断しないとPCからプリンターに印刷命令が通りません

よってこの手の質問をする場合、どのような無線環境で行おうとしているのかは重要なポイントです（特に使用しているルーターの型番）

またサーバーやプリンターなど複数の端末から接続に来られる端末はIPアドレスを固定にして行う方がトラブルを避けられます

PCからプリンターに命令を送る場合使用するプリントポートの設定も重要なんですが、EPSONのサポートが遠隔で見たならこの辺りは確認しているのではないかとは思います

ルータの設定はプリンターメーカもPCメーカーも受け持ち以外の部分なので確認はしていないでしょうから、セパレータ機能で遮断されているんじゃないかと思います

お礼

回答ありがとうございました‼
大変参考になりまた勉強になりました。

補足

回答ありがとうございます。 無線接続は諦めました！ Epson Connectに登録してメールプリントは印刷出来たのですが、やはりPCから印刷出来ないと意味がないので有線でUSBから接続することにしました。がそれでも状況は変わりません⁉ 印刷ジョブは印刷エラーになってしまいます。もうお手上げかな❕

回答No.2

fujiyama32

USBケーブルでPCと接続している場合ですと「無線LANの設定」が
「有効」になっている可能性があります。
この場合の対処方法として、次のように操作します。
1)プリンターのモニター画面をタッチして「無線LAN設定」の項目を
　選択します。
2)更にタッチ操作により「無線LANを無効にする」を選択します。
3)この「無線LANを無効にする」をタッチします。
この操作で「無線LAN」が無効になりましたので、ExcelやWordなど
を印刷してみます。

お礼

ありがとうございます🎵 只今、仕事中ですので帰ったら試してみます。

補足

USBから有線でプリンターに接続してExcelシートの印刷を試みました。やはり印刷は出来ませんでしたが。今回はUSBデバイスが認識されませんの表示されました。 推奨として、デバイスを接続し直してください。それでもデバイスが認識されない場合はデバイスを交換して下さい。ということですが、作業としては具体的にどうすればいいのでしょうか？ あともう少しで解決しそうかも？

回答No.1

dimio38

一度全てのプリンタードライバーを削除してから、ドライバーを再インストールしてみては。
ちなみに接続方法も書かれたほうがいいと思いますよ。USB接続、ルーター経由の無線LAN、直接の無線LANなど。

お礼

回答ありがとうございました‼
大変参考になり勉強させて頂きました。

補足

最初は有線でプリンターとPCを接続。次にWi-Fiで。次にルーターで設定を試みたのですが駄目でした。PCとプリンターは一応つながっていると思いますインク残料は表示されますから。