- 締切済み
メルカリ で
メルカリ にて ニット風トレーナーというものを買いました。 届いたものは普通のニットだったので 出品者に トレーナーではないこと、 ニットだったら買わなかった 対応お願いしますと連絡しました。 すると こちら画像の通りのものですし、 私はトレーナーという認識でお送りさせていただいておりました、 説明欄にもプロフィールにもあります通り 中古品になりますのでご理解のある方のみにお譲りというですので返品対応はできかねます。 よろしくお願いいたします。 と返事がきました。 これは諦めるしかないのでしょうか？ 明らかに説明と違うものでも写真の通りなら 自分がそう思えばokなんでしょうか？ 評価は一桁の方でした。 これじゃ中古品と書けば何でもありってことになりますよね？
- flower0508
- お礼率11% (18/157)
- オークション
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- terepoisi
- ベストアンサー率44% (4013/9116)
＞明らかに説明と違うものでも写真の通りなら ＞自分がそう思えばokなんでしょうか？ 出品者の説明通り、認識の違いによる問題だと思います。 ニット”風”とあればニットではないとも受け取れますし トレーナーにあたるかどうかはトレーナーの定義にもよります。 ファッション用語としては広義のニット製品も含むようです。 そしてなによりも出品者が「善意で単に誤解していた」場合は その認識違いに責任を追及できるかどうか微妙です。 情報が限られるネットフリマでは当然予想したものと違うということが 起こりえますが、それはリスクとして承知しているはず、というのが 消費生活センター等公的機関の公式見解となっています。 出品者を選び説明と写真を見てトレーナーだと信じたのは質問者さんです。 評価が一桁ならそれなりに警戒すべであったかもしれません。 ＞これじゃ中古品と書けば何でもありってことになりますよね？ そうでもないです。悪質な出品にはペナルティもあります。 その判断をするのはシステム側ですから取引に不服があれば通報してください。
- MACHSHAKE
- ベストアンサー率30% (1114/3600)
＞これじゃ中古品と書けば何でもありってことになりますよね？ ありですね。 少しでも疑問に思ったら入札前に出品者に質問する、 いわばオークションの常識です。 自分の意にそぐわないから返品だなんてクレーマーだと思われても仕方なし。 …です。
関連するQ&A
- メルカリ内でのトラブルについてです。
フリマアプリのメルカリで布系のアクセサリーを購入したのですが思っていたものと全く違いフリマアプリのため返品は出来ないので再度、布系のアクセサリーを出品したのですが購入者様が欲しかった物はサテン生地のものだったらしく私が購入した際の出品者様はサテン生地と仰っておりましたのでサテン生地と説明欄に書いてしまいサテン生地でなかったので返品させて欲しいと頼まれました。元々生地の事などよく知らなかったので調べてから出品すればよかったのですが前の出品者様の書いてあった通りに書いて出品してしまったのでこちらも悪いのは重々承知しています。この場合返品したら送料などはどうなってしまうのでしょうか、また返品は行うべきなのでしょうか。フリマアプリの利用歴が浅くよく分からないのでできるだけ詳しく優しく教えていただけますと幸いです。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- メルカリの商品写真について...
メルカリで商品を購入した物です、商品写真は6つの物が写っていて、一番最初の説明文はそ即購入可能で書いているので、どうしても欲しい物なのでそのまま購入しました。しかし購入後、説明文の最後、文の文の間で「一個のみの値段です」という読みにくい形で説明しました。それを気づいた後、すぐに出品者と相談し、こちらのミスでキャンセルしたいと願いましたが、「プロフィールには購入後キャンセル不可、説明欄で書いている」という理由でで拒否されました...その後直接商品を発送されました。 申し訳ありませんが、この場合は、受け取った後でメルカリの事務所にキャンセル希望を出した方がいいですか？出品者は匿名発送を利用しているので、返品してもおそらく住所を教えることはないと思います...この場合は商品の受け取りを拒否した方がいいですか？
- 締切済み
- その他(ネットショッピング)
- メルカリでの悪い評価について
こんにちは。長くなりますが相談させてください。 メルカリ初心者で、主に出品者としていま20件ほど取引してます。 他のネットフリマは、売買ともに数十件の取引経験があります。 メルカリは始めたばかりなので、梱包には気を使い、商品には必ずお礼メッセージを添えて、記載通り平日は2日以内の発送をしています。土日祝には発送できないことも書いてあります。 それまでは、皆さんお礼の書き込みとともに「良い」評価をつけてくださっていました。 先日、出品していた有名スポーツメーカーの帽子にコメントがつきました。 「こちら○○円で購入できないですか？」という内容で、もともとその金額で出品していましたし、なんだか日本語にも違和感があり、心配になりその方のプロフィールを見に行きました。 写真はなく、10日ほど前から取引を始めたようで、数件購入をされている方でした。 1件出品者の方から悪い評価があり、「最後まで責任を持って取引を続けて欲しかった」という旨が書かれていました。 やっぱり不安でしたが、初心者なのは私も同じですし、質問をそのままにしておくわけにもいかないので、「こちらは○○円に価格設定していますので、こちらで良ければ手続きをお願いします」という旨を返信したら、すぐに購入されました。 それが金曜日の夜のことで、翌朝に支払いされたので、支払いのお礼とともに「土日は出荷できないので、週明けの月曜日に発送します」と連絡したところ返信がなく、そのまま月曜日の午前中に発送し、発送の旨をメッセージしました。 水曜日の夜に受取り通知があったので、いつも通り「良い」にお礼の一言を添えて評価したら、先方が私につけていたのは無言の「悪い」でした。 びっくりして、何か不手際や配送トラブルがあったかどうか確認のメッセージをしたら、返事が「（帽子が）思っていたより浅かった、こちらもよく吟味すればよかった」と。 商品写真は、左右から2枚と、サイズが表記されたタグのアップも載せていました。見えなかったら困ると思い、商品説明にもタグの記載内容を書いておきました。 先方からしても私の梱包や発送に不満があったわけではないようですし、商品について使用頻度もサイズもまったく嘘は書いていませんので、ショックでした。 こちらにミスがあったとか、配送事故があったとか、商品が記載の内容と異なるというなら納得できますが、商品を試着できないのはフリマアプリの性質上仕方が無いことだと思っています。 一度ついた評価は変えられないということでしたし、「梱包や発送に不手際があったわけではないのですね。商品についても虚偽のことは書いていないので残念です。取引完了後にもお返事いただきありがとうございました。」という内容を返信して、その後の連絡は特にありません。 こういった場合、メルカリではどう対応すればよかったのかわかりません。。。 最初の質問の時点で、取引しない方向に持って行けたのかもしれません。。。 また、20件程度の評価で1件でも「悪い」がついていたら、購入される方は躊躇してしまいますか？ 私の場合は、購入するときは出品者の評価も見て、百件以上の取引で1件くらい「悪い」があっても、まあいろんなことがあるしね、で気になりませんが、取引回数が少ないのに「悪い」があったら気になってしまいます。 実際、悪い評価がついてから、イイネはあるものの、それまで毎日あった問い合わせや購入がありません。。。 せっかく評価が溜まってきて、みなさん親切なコメントを書いてくださっていたのに、もうメルカリでの出品は諦めて、別のフリマアプリなどを始めたほうがいいのかなと落ち込んでいます。。。まだまだ売りたかったものがあります。 プロフィール欄に、悪い評価がついた経緯の説明を書いている出品者の方も見かけますが、説明があると少しは印象がよくなるものでしょうか？ 長くなり申し訳ありませんが、メルカリ経験者の方、ご意見をお願いいたします。
- ベストアンサー
- ネット通販
- メルカリについて
ヤフオクでは出品者に問い合わせたりするのはいとも簡単だが、メルカリの場合なにもできない。 「いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。 購入した商品が届いたら、商品に問題がないことを確認後、受取評価を行なってください。」 と言うメールが来るが、どうやったら受け取り評価ができるのかがさっぱりわからない。 ２１世紀の今になって、1959年に録音されたCDが送られてきたのだが、勿論当初はレコード用に録音されたものを後にCD化したものであることはわかっているけれど、こんな古い録音のものを出品しているとは思いも寄らなかったので大変驚いた。 出品者に言おうとしてもどこをどうすれば良いのか見当もつかない。 受け取り評価もヤフオクならわけはないのだが、メルカリの場合アプリをと言うが、そのアプリとはどのアプリなのかの説明も無い。返信して聞こうとしても返信は無効だというメールが来る。 全く、どうなっているのかとしか言いようが無いのだけれど、詳しい人がいたらよろしく。
- 締切済み
- オークション
- メルカリでのトラブル
メルカリでの取引にトラブルがありました。 4日前メルカリにてブルガリの時計を購入しました。 正規品とあり、シリアル記載もあったことから購入しました。ただ電池切れだということで格安でした。 出品者さんも迅速に対応してくださったので安心してお取引ができました。 電池切れでしたので届いてすぐに宝石店に持って行き電池交換していただこうとした瞬間イミテーションですね。これどこで買いましたか？と一言目に言われました。 頭が真っ白になりました。 わたしはその時計について知識もなかったものですから、無事に受け取りできましたので、メルカリのシステムでもある受け取り評価をいたしました。 偽物とわかり、すぐに出品者に連絡をとり、受け取り評価してしまったので、取引完了の評価はしないでくださいといいましたが、見てなかったのか評価をされてしまい、取引完了してしまいました。 その後出品者と連絡は取れましたがまだ返金についてトラブってます。 まずメルカリは取引完了してる以上何もできないため返金などの取引は個々でやれと。 で、出品者はその偽物の商品を自分が買うから架空で出品をして偽物の時計が届き次第受け取り評価をするとややこしいことを言ってきました。 仮にも送って相手側が受け取り評価しない限り私の元にはお金が戻ってこないですし、私は被害者なのにリスクが高いということから直接口座へ振り込みをお願いしてます。 今回のことでメルカリのシステムに大変落胆しました。 このような場合わたしはどのように対処すればよいでしょうか？ 実際ネットでのトラブルが初めてなので不安でなりません。 ご助言お願いいたします！！
- 締切済み
- その他(ネットショッピング)
- メルカリについて
メルカリでハンドメイドのうちわ文字を出品していたのですが権利侵害として商品削除・アカウントの無期限利用停止になってしまいました。 おそらくですが、グループ名と名前をしっかり商品名と説明欄に書いてしまいその人だと確定できるような商品だったからだと思います。(例:ねこグループのトラくんのうちわ文字です！のような感じです。) 何故他の方は削除や利用停止になっていないんですか？と言いたかったのですが､今後もメルカリを利用したかったのでお問い合わせで謝罪文を送りました。 すると解除してもらえることが出来ました。 これからの出品についてなのですが､その人だと確定出来るような事は書かないでのうちわ文字の出品なら大丈夫なのでしょうか？ メルカリでの出品は辞めてラクマで出品してみたのですが全然売れなくて… 反省していないのではなく､まだ手元にあるうちわ文字は売り切りたいと思っているので困っています。 分かりにくい文章で申し訳ないのですがご回答よろしくお願い致します。
- 締切済み
- オークション
- メルカリ 返品せずに返金及び取引キャンセル可能？
メルカリで購入した商品が、公式サイトのものと比べた際に偽物であると判断しました。 そのため、受け取り完了の評価をする前に出品者の方に返品と返金及び取引キャンセルをお願いする旨のメッセージを送りました。 そして、出品者の方が、「正規品であるが取引キャンセルの旨は了解した。自宅にいないため返品はしなくて良いから、取引キャンセルの申請を受理してくれ。」というメッセージを送ってきました。 返品をせずに取引キャンセルをして、返金はされるのでしょうか？ メルカリ初心者すぎて分かりません。 運営に偽物かもしれないという問い合わせは既に行っています。
- 締切済み
- ネットトラブル
- メルカリでの購入について
メルカリでの購入について伺いたいです。 とある出品物についてコメントで購入の意志を示した直後に知り合いから譲ってもらえることになりました。「購入してもいいか？」というコメントをしたばかりで相手からの返信もまだなく購入手続きもしてない状態だったので、早急に事情を説明しキャンセルしたい旨をコメントしたところ、幸いにも快く了承して頂き、コメントも削除してもらえました。 ところが、知り合いから譲りうける話が諸事情により流れてしまいました。それでまたメルカリで検索したところ、私がキャンセルした出品はまだ残っていて、尚且つ同じものが別の方から安値で出品されていました。出来たら安値になっている方を購入したいです。しかし、メルカリでの出品者と購入者のやりとりは第三者から見えてしまうようなので、もしそれを私がキャンセルした方の出品者に見られたら気分を悪くされてトラブルに発展するのでは…と不安です。もしコメントなしで即購入をしても最後にやるお互いの評価は第三者から見えてしまうので、そこで私が購入したことがわかってしまいます。かと言って一度キャンセルしたものを再度購入したいと言うのも失礼な気がします。 このような場合、どうすれば問題なく購入できるでしょうか。それとも、そもそもこの商品のメルカリでの購入を諦めるしかないのでしょうか。メルカリでのルールやマナーについてご存じの方は何か教えてくださるとありがたいです。
- 締切済み
- オークション
