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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:InternetSecurityへ移行でフリーズ)

ESET Smart SecurityからESET Internet Securityへの移行でフリーズ

このQ&Aのポイント
  • ESET Smart Securityをアンインストールした後、ESET Internet Securityのインストール中にフリーズしてしまう問題が発生しています。
  • Windows10を使用しており、何回やってもインストールを完了することができません。
  • ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズに関しての質問です。

みんなの回答

  • dragon-man
  • ベストアンサー率19% (2711/13694)
回答No.3

旧ESETの完全削除が出来ていないのです。その痕跡が新ESETとバッティングして不正動作を起こすのです。セキュリティソフトはWindowsのコア部分にしっかり埋め込まれる作りになっているので、完全削除が困難です。ESETが提供している削除ツールでも完全削除できない場合があります。Window標準の削除機能はまったく意味がありません。ESETに完全削除を依頼するか、Windowsを再インストールして新たにインストールすべきです。私も他のソフトで同じ経験をしたことがあり、以降セキュリティソフトの取り換えはしないことにしています。今はESETです。

920kkyy
質問者

お礼

回答を頂き、ありがとうございます。 Windowsの再インストールはキツイですねー。 アンインストール前には戻せないんだろうなぁ! (他のパソコンや携帯の方は怖くて移行出来ない)

回答No.2

専用のアンインストールツールがあります。これでESET Smart Securityを完全アンインストールしてから再起動後にESET Internet Securityをインストールしたら。 ツールは次から =>http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276

920kkyy
質問者

お礼

回答を頂き、ありがとうございます。 専用のアンインストールツールでアンインストールを行ったのですが、ダメでした。

noname#231758
noname#231758
回答No.1

アンインストールした後、再起動してからやりましたか。

920kkyy
質問者

お礼

早速の回答ありがとうございます。 再起動してから行いましたが、ダメです。

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