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TVでアプリのyoutubeを視ていたのですが先日リモコンを落としてしまいました。その時リモコンのカバーも外れて端子を差し込むところの部品がなくなっていました。アプリが使えないのはリモコンの端子の部品がなくなったせいなのか、元々端子には何も刺さってなかったのかどちからわかりません。他に原因があるのか回答願います。本体のリセットボタンを押しても解決しません。リモコンはストレートタイプです。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。
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