文字入力ができません

質問

FMVW77WB、Windows10を使用しています。
パソコンを起動し、付属のワイヤレスキーボードでパスワードを入力しようとすると、エンターキーしか使えなくなりました。
NumLkの解除を試してみましたが、効果はなく相変わらずエンターキーしか使えない状態です。
キーボードの電池交換、スクリーンキーボードとタッチパネルでの入力で入力も試みましたが、文字入力だけができません。

解決方法があれば教えていただきたいです。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

noname#230377

ワイヤレスですから、本パソコンの仕様から
注14:稼働範囲は距離：最大10m（約3m以内を推奨）、角度：左右約45度ですが、設置環境や条件によって異なる場合や動作が不安定になる場合があります。また、至近距離で複数台を使用する場合、干渉することがあります。
注15:キーボードの電池寿命はアルカリ電池、または充電式ニッケル水素電池を使用し、1日3.5時間の使用で、約6ヶ月使用可能です。なお、ご使用方法、環境条件によって異なる場合があります。
注16:電池寿命はアルカリ電池、または充電式ニッケル水素電池を使用し、1日3.5時間の使用で、約3ヶ月使用可能です。なお、ご使用方法、環境条件によって異なる場合があります。
・・・という記述があります。
特にバッテリーを入れ替えた直後でもキー入力を認識しないのであれば、一度パソコンをシャットダウンしてから、１０秒後にシステムの起動を行ってください。

　通常はこれでキーボードは使用可能になりますが、これでもダメというのなら、パソコンとの距離を近くにして試す。
　当然ですが、電池のプラス/マイナスの向きの見直しも必要です。
　もし、勘違いで逆に挿入するとキーボードの機能が失われてしまうので、こうなったときはメーカーに有償修理依頼するしか無いでしょう。

回答No.3

Uncle_John

困りましたね！
マウス操作でのコピー、貼り付けか、[CTRL]+[C]、[CTRL]+[V]でコピー、貼り付けは出来ますか？
三つ程、私の考える対処をやってみてください。
復元ポイントが一番確実な気がしますが、実行すると、ログイン後、ディスクトップの表示が遅いとか普通、時間のかからない様な所が遅いことがあるので、のんびり待ってください。…
Sfc、Dismは対象現象以外でもシステムファイルを見直してくれるので、異常が発生したら実行した方が良いので覚えておいて損はありません。

【システムファイルチェッカーsfc等での修復】
可能であれば、
「コマンドプロンプト(管理者)」
１．[田マーク]キー+[X]で「コマンドプロンプト(管理者)」を選択、キーが効かければ
２．「スタートメニュー」→「Windowsシステムメニュー」→「コマンドプロンプト」で右クリックして、その他→「管理者として実行」で起動

以下、二つをコピー、貼り付けして、[Enter]で実行してみてください。

Sfc /scannow
↑
コピーしてコマンドプロンプトへ貼り付けて実行、一時間前後、放置してください。
メッセージで修復している様なら再起動してチェック
NGであれば、

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
↑
コピーしてコマンドプロンプトへ貼り付けて実行、一時間前後、放置してください。
メッセージで修復している様なら再起動してチェック

参考リンク
コマンドプロンプトを管理者として起動して「sfc /scannow」
↓↓
http://long-distance.jp/sb/log/eid6.html

それでもダメならマウス操作で
【復元ポイントで以前に戻す】
復元ポイントで問題の無かった時点に戻してみてください。

[Windows 10] システムの復元を実行する方法を教えてください。
↓↓
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0610-8238

その他、考えられる対処
【トラブルシューティングの実行】
１．起動しているアプリケーションをすぺて終了します。
２．スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「Windows システムツール」→「コントロールパネル」の順にクリックします。
３・「コントロールパネル」が表示されます。
４．「システムとセキュリティ」をクリックします。
５．「セキュリティとメンテナンス」をクリックします。
６・トラブルシューティングを選択実行する

＞キーボードの電池交換、スクリーンキーボードとタッチパネルでの入力で入力も試みましたが、文字入力だけができません。

恐らく、ドライバー系ではなく、ハードでもなく、共通的な部分のキー入力関係OSパーツソフトの不具合と推測します。
理由はキーボード及びスクリーンキーボード、タッチパネルがNGなのでそれだけのハードが一度にNGは、物理的ショックとかでないと考えづらいです。
OSに絞ってみていく方が早いと私は思います。

以上　ご参考まで

回答No.2

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/wh/1510/spec/
こちらのモデルですね。

[Windows 10] キーボードから、文字が正しく入力できません。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=3510-9333
の「該当する項目がない場合」に書いてあることを試してみるとか。

ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスを再認識させる方法を教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6909-3445
あとは上記のようなにワイアレスキーボードの再認識をさせて見るとか。

問題を切り分けるならBIOSのセットアップメニューを表示させることができるか？表示できるなら十字キーなどのキーでBIOSのセットアップメニューの操作が出来るか？確認してみると良いです。
これで操作が出来るならキーボード自体は壊れてない可能性が出てきます。Windows側が何かおかしくなっているって可能性が出てきます。

回答No.1

OnePunchMan

故障かも知れませんね。
修理に出した方が宜しいかと思います。