違反常習者の通報に対する運営担当者の反応と対応は？

質問

有る違反常習者が違反投稿の可能性の有る投稿を通報しました。
その通報の通報内容を確認した運営サポートの運営担当者の
反応と対応は、次の中でどれに一番近いと思いますか？

１.「ん？　コイツは違反の常習者の分際で、
　　自分の事は棚に上げて一体何言ってるんだ？　頭おかしいんじゃないの？」
　　と心中でそう思い、通報した投稿を削除しない対応を取った。

２.「OKWAVEサポート担当です。
　　ご連絡いただいた質問No.〇〇〇〇〇〇〇の質問については、
　　当サイトの利用規約に基づき確認をさせていただき、
　　明らかに規約に反する場合には対応をさせていただきたく存じます。」と
　　返答した上で、「フン（糞）、ゴミやダニのようにバカな野郎だ。」と
　　心中で思いながら、通報した該当投稿を隠蔽や捏造をして、
　　結局は削除しない対応を取った。

３.違反常習者の通報した通報内容を確認した運営担当者が
　違反投稿かどうか判断出来ない、判断能力の無いバカで無能の
　担当者だったので、通報した該当投稿は削除されなかった。

４.実は、通報した違反常習者と通報内容を確認した運営担当者はグルで有り、
　違反常習者「コイツ（通報した該当投稿の投稿者）は、なんたらかんたらの
　　　　　　　ペチャクチャペチャクチャだから、投稿を削除しといてくれ。」
　運営担当者「了解した。だが、お前も違反投稿するのは、ほどほどにしとけよ。」
　などの会話から、両者が予め密約を結んでいたので、通報した該当投稿は、
　利用規約や禁止事項ガイドラインに関係無く、削除された。

５.「……？？？…………？？？？……………バカ？」と心中で思いながら、
　　違反常習者の通報内容を聞く耳持たぬの態度で確認しながら、
　　通報した該当投稿を削除しない対応を取った。

６.もともと、通報した違反常習者が通報能力の無いバカだったので、
　通報内容の意図を理解出来なかった運営担当者が通報した該当投稿を
　削除しなかった。

長くなりましたが、回答よろしくお願いします。

回答No.4

smi2270 · ベストアンサー

書き込み忘れたので何度も申し訳ございません。
かなり昔、私自身だけを集中攻撃してくる人が居ました。
OKで教えてもらえたのですが、その人もそのリストに入ってたそうなので
私は読み流すことが出来ました。
しかし、OKはこの事を公表していません。これからもしないでしょう。
私は書き込まれてる方本人に事情・成り行き・今後の対応策を
詳細に聞いた後に、OKにその事を伝えたのでOKは
しぶしぶ私には伝えなければならなかったのでしょうね。
ですから、書き込まれてるのが個人攻撃で、その個人が特定でき
詳細を聞き出すことが出来れば、そうされたほうが
読み流す・相手にしなくて済むようになれると思いますよ。
おそらくその書き込みをしてる人もリストアップはされてるはずですからね。
要は会社からその違反者に対しては削除も注意もするな！という
連絡がサポートに回ってる事だと思います。
ですからサポートさんは会社命令に従っているだけなんだと思います。
そういう方のIDを私はOKから複数名教えてもらってますから。

お礼

SMIさん、こんにちは。
お礼が大変遅くなりましたが、引き続き再回答ありがとうございます。

＞OKで教えてもらえたのですが、
＞その人もそのリストに入ってたそうなので
＞私は読み流すことが出来ました。

どうやって、OKWAVEの運営担当者から、その事を聞き出したのか、
その経緯を知りたいと思いますので、コメント欄でコメントでも
頂けたら幸いです。

＞そういう方のIDを私はOKから複数名教えてもらってますから。

私も、そういったID名を、運営担当者から教えて貰いたいと
思っている次第なんですが、SMIさんは、どうやってその事を
運営担当者達から聞き出して、教えて貰ったりしているのでしょうか？

この事の経緯も、詳しく知りたいので、
コメント欄でコメントでも頂ければ幸いです。

ご意見、参考にさせて貰います。
再回答、ありがとうございました。

補足

お礼が遅くなっていますが、申し訳有りません。
先の回答と併せて、この回答も読んでみました。

貴重なご意見、とても参考になります。

後ほど改めて、お礼をしたいと思います。
再回答ありがとうございました。

回答No.10

mt7696

やはり 6 です
わかり易く伝わるよう若干編集しています

通報した違反常習者が国語能力の無いバカだったので、通報内容を意に介さなかった運営が通報された該当投稿を削除しなかった

お礼

どちらも、無能でバカという事が良く解りました。

回答No.9

mt7696

回答が遅くなっていますが、申し訳有りません。
以前のご質問と併せて、この質問も読んでみました。

後ほど改めて、再回答したいと思います。
現時点では6ですね

お礼

あなたから、再回答を求めた憶えは全く無いのですが。

回答No.8

ithi

KY2017 さん、こんばんは。

有る違反常習者が違反投稿の可能性の有る投稿を通報しました。
その通報の通報内容を確認した運営サポートの運営担当者の
反応と対応は、次の中でどれに一番近いと思いますか？
いずれも該当しません。
運営さんが回答の内容精査のうえ、回答者と質問者に対して、質問削除につき、回答削除させていただくという、やさしいけど一方的な運営さんの通知メールが送信される。あるいは、そのまま野放し状態かどちらかでしょう。

お礼

石さん、おはようございます。
お礼が遅くなりましたが、回答ありがとうございます。

ここのサイトの一部の運営担当者達と、
何か繋がりの有る特定の人物やユーザー達は、
存在していると思いますよ。

この質問の回答者達の中に、
既に存在していると思いますけどね。

ありがとうございました。

回答No.6

noname#231256

「ん？　コイツは違反の常習者の分際で、自分の事は棚に上げて一体何言ってるんだ？　頭おかしいんじゃないの？」

「フン（糞）、ゴミやダニのようにバカな野郎だ。」

「だが、お前も違反投稿するのは、ほどほどにしとけよ。」

「……？？？…………？？？？……………バカ？」

お礼

そのまま、お返ししておきますよ。

回答No.5

noname#233747

ちゃんと対応すると思いたいですが、『３』の様が気がしてなりません
特に、最近の運営に対する対処の仕方に対して憤りを感じています

以前、ある質問が投稿されましたが、回答が付き新たな疑問が生まれると
本来ならば補足や御礼で書き込めば良いのに、その疑問に関して
その質問を終わらせずに、また新たな質問を投稿すると言った事を
何度も繰り返している方が居ました

当然、ガイドラインの『続きに関する質問』と言う事で違反行為に当たります
ですから、何度も通報をしていたのですが、運営は全く何も対応していません

以前、運営から繰り返し質問をしているので、元の質問を閉めきりましたと言った内容の
メールが来た事がありますから、続きの質問は、運営により〆られるのが筋な筈です

それにより弊害も生まれています
その質問自体〇月×日に〇〇に行くと言った内容でしたが
質問が締め切られていないため、親切丁寧に回答する方が現れたものの
その回答自体、その日時後に書きこまれた物ですので、時すでに遅しってヤツで
運営が違反行為で適切に締め切っていれば、無駄な投稿は防げた筈です

このサイトの会員に言及する内容であれば、電光石火の如く対処するのに対し
それ以外の事に関しては、放置プレイな運営の有り方に疑問を感じざるを得ません

お礼

お礼が大変遅くなりましたが、回答ありがとうございます。

＞ちゃんと対応すると思いたいですが、『３』の様が気がしてなりません
＞特に、最近の運営に対する対処の仕方に対して憤りを感じています

なるほど、「３」ですか。

もしかしたら、それは他の通報者達の通報内容も
影響しているのかもしれませんよ。
余り、詳しくは書けませんけどね。

他の通報者の通報内容を推察して、
その通報内容に対する反例、反証が出来れば、
該当投稿が削除される確率は高くなると思いますけどね。

＞このサイトの会員に言及する内容であれば、
＞電光石火の如く対処するのに対し
＞それ以外の事に関しては、
＞放置プレイな運営の有り方に疑問を感じざるを得ません

このサイトの運営側の「他の会員に言及するような投稿」の
削除基準は、他のサイトよりも遥かに厳し過ぎると思いますね。

それだけ、「他の会員に言及するような投稿」の削除基準が厳しければ
荒れる事は少ないと思うのですが、不思議と荒れる事が多いですね。

御意見は、参考にさせて貰います。
ありがとうございました。

補足

お礼が遅くなっていますが、申し訳有りません。
貴重なご意見、とても参考になります。

後ほど改めて、お礼をしたいと思います。
回答ありがとうございました。

回答No.3

smi2270

特定の弁護士などを必要に同じ文面で何度も何度も書き込んでる人が居ますよね。
私はOKに何度も通報しましたが何の対応もないので、書き込まれている複数人の方と電話で直接お話ししました。
OKとその方たちは１度は裁判を起こし、書き込んだ人物は刑事処分を受けていますが一向に辞める気配が無かったそうなので、再度OKと書き込まれてる方で話し合った結果、普通に人間なら刑事処分を受けた段階でやめるが、逆にエスカレートしている様子なので、ここで再度刑事事件にして、相手を興奮させるよりも何も言わずに静観するようにしたそうです。
相手が興奮すると他の会員にも害が及ぶ可能性があり、そのリスクを排除するために、その書き込みを続けてる人は「野放し状態」にわざとしてるらしいです。
この話は書き込まれてる方本人に確認したうえで、OKにも確認を取ってますので間違いや嘘の話ではありません。
質問者様の指摘してる違反常習者と私が書き込んでる違反常習者は違うかもしれませんが。OKは私が確認した人と同じ対応を取って、
書き込ませるだけ書き込ませてスッキリさせて、他の会員様に危害・被害が行かないようにしている可能性が高いと思いますよ。
相手にしないのが一番だと思います。

乱文で伝わったでしょうか・・・？文章力がないもので・・・汗

お礼

SMIさん、こんにちは。
お礼が大変遅くなりましたが、回答ありがとうございます。

＞特定の弁護士などを必要に同じ文面で何度も何度も
＞書き込んでる人が居ますよね。

毎回毎日、深夜から早朝の時間帯に何度も同じ内容の質問を
いくつも投稿している質問者の質問の事ですよね。

何度もIDを変えて、何やら十年以上の活動だという事は、
見たり聞いたりしていますが、
それ以上の事は、余り詳しく解りません。

＞私はOKに何度も通報しましたが何の対応もないので、
＞書き込まれている複数人の方と電話で直接お話ししました。

「書き込まれている複数人の方」とは、
その質問者に被害に遭われた方達の事でしょうかね。

どういった経緯で、その方達とSMIさんが
電話で相談される事になったのかは解りません。

＞OKは私が確認した人と同じ対応を取って、
＞書き込ませるだけ書き込ませてスッキリさせて、

これも、OKWAVEの運営担当者とSMIさんとの間で、
どういったやり取りが有ったのかは解りませんが、
そうなった経緯を詳しく知りたいですね。

＞乱文で伝わったでしょうか・・・？
＞文章力がないもので・・・汗

言いたい事は、大体解りました。

再回答を頂きたかったのですが、
既にこの質問を締め切っているので、
コメントの方に、コメントでも頂ければと思います。

回答ありがとうございました。

回答No.1

yaasan

７．粛々と作業する

運営側の人間が「こいつ馬鹿だな」とか認識できるぐらいくまなく投稿を読んでるとでも？運営はここの仕事と兼務している仕事を一所懸命こなしているだけですよ。故に馴れ合いもないし、毛嫌いもないでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。

ここの一部の運営担当者達と、何か繋がりの有る
特定の人物やユーザー達は、存在していると思いますよ。

ありがとうございました。