人と上手く話せない

質問

• 職場で人と上手く話す方法に悩んでいます。
• 10年以上携わっている職種でも、新しい職場になかなか馴染めずにいます。
• 本を読んだり頑張っているものの、上手く話すことができない状況です。

回答No.8

eroero4649

上手く話せないというのは、接客業の範囲内でということですか。それとも職場内のコミュニケーションですか。
もし業務の範囲内の問題だとしたら、くどくない接客スタイルというのを確立するしかなないと思いますよ。ああだこうだと接客されるのがウザいと感じるお客さんも中にはいます。ていうか、最近はそういうお客さんが多いでしょう。
私は昔、本屋さんでアルバイトしていたことがあったのですが、本というのはタイトルをバッといわれても書棚のどこにあるのかっていうのはその書棚の担当者じゃないと分からないのですが、その担当者が休みだったりメシ行ってたり遅番でまだ出勤してなかったりみたいなのはよくあります。それで私は結構頑張って勉強してどの本が書棚のどこらへんにあるかっていうのをだいたい頭の中に入れてタイトルずばりどころか「こんな感じの本を探しているのですが・・・」にも対応できるようになりまして、それに自分自身もプライドを持っていました。どんな難しいゴロもさばく名内野手の気分ですよ。
ところがある日、お客さんから感謝の手紙がきましてね。ある子に本について聞いたけれど、なかなか分らなかった。でも彼は一生懸命探してくれてその姿が嬉しかったという内容でした。結局、その本は見つからなかったらしいんです。それを聞いて私は内心ガックリきました・笑。だって、私はそういうのにスラスラ答えられるように頑張ったけど、それって感謝の手紙にはならないじゃないですか。一生懸命頑張って探してくれたから伝わったことであってね。まあ接客業なんてそんなことばかりですよ。

もし社内のコミュニケーションに滞りを感じるなら、溶け込めるように自分なりに頑張っていればいいです。見てる人はどこかに必ずいますし、「優秀な社内営業マン」て得てして評判は悪いものですよ・笑。「会社はくっちゃべるとこじゃねえ。仕事するところだ」という人もいますからね。
それでもどうしても合わないっていうこともあるのですが、こういう場合って社風と自分のキャラクターが全く合わないというパターンになりますから、その場合は職場を変えたほうがいいと思います。でもそんなんじゃなさそうですからね。

落ち込むのは「仕事内容」に関してであるべきで、他のことで落ち込むのは本末転倒ってやつですね。プロ野球選手が自分の成績に悩むんじゃなくて「他の選手が試合に終わった後の飲み会の約束で盛り上がっているのに混ざれない」で悩んでたら、お前の仕事はそこじゃねーだろって思いますでしょ？

お礼

回答ありがとうございます。

悩みの大部分は仕事内容です。それを含めて人間関係築くのが下手だなって落ち込んでいました。

とりあえず、今自分にできることを頑張ってやっていこうって思いました。

本屋さんでのエピソード、スゴいですね！私も何かこれは負けないって言える強み持てるといいなって思いました。