「記録紙が詰まっています」エラーメッセージが消えず
■製品名を記入してください。
【 MFC-6890CN 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 １.長形３号封筒印刷中に「記録紙が詰まっています」メッセージが出て詰まった封筒を取り除いた。他の詰まりを確認後、背面カバー、上部本体カバーを閉じた。この時電源コンセントを抜かずに処置した。エラーメッセージ消えず。 ２.再度電源コンセントを抜き紙詰まりのないことを確認、排紙ローラー、給紙ローラーを布で清掃して、記録紙トレイにA4用紙を入れ、背面、上面カバーを閉じ電源コンセントを挿した。 ３.電源がONになりA4用紙が給紙され、全排出寸前で止まり「記録紙が詰まっています」のメッセージが出る。何もできずに行き詰まっています、どなたか良いヒントをお願いします。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
お礼
ありがとうございました。「紙を入れ直す」はやっていたのですが、「電源を入れ直す」はまだやっていないので、早速やってみます。