-PR-
締切済み

中古ノートパソコンの動作不良について

  • すぐに回答を!
  • 質問No.9320306
  • 閲覧数150
  • ありがとう数1
  • 気になる数0
  • 回答数7
  • コメント数0

お礼率 0% (0/10)

DELL LATITUDE E5510 windows7 ホーム プレミアム?のノートパソコンを使っていたら急にフリーズしたので、1度電源を落として、また電源を付け直すとずっと画面が暗いままでうんともすんとも言わず、
時々、暗い画面に白い文字で色々書かれてる画面(セーフモード?)が出てそこからシステムの復元をしようとするんですけど、復元中にまたフリーズしてまた電源を落してまた付けてを繰り返しています。
どうしたらいいのでしょうか?また原因も教えてください。
通報する
  • 回答数7
  • 気になる
    質問をブックマークします。
    マイページでまとめて確認できます。

回答 (全7件)

  • 回答No.1
レベル14

ベストアンサー率 25% (513/2044)

>>どうしたらいいのでしょうか?

DELLに修理依頼ですね。
あるいは、あきらめて新しいノートパソコンを調達する。

>>また原因も教えてください。

ノートパソコンのなにかが故障したのが原因です。


  • 回答No.2
レベル14

ベストアンサー率 28% (1493/5149)

中古を買うということはトラブルも自分で解決できるという気概が必要です。
修理になんか出したら買った値段より高くなってしまうよ。
まず、何がしたいかですね。
(1)中のデータを確保したい
なら、HDDを取り出して、別のPCにつないで外付けのHDDとしてディスクの修復とデータの取り出しに執念を燃やす。
(2)データはどうでもいいけどPCとして復活させたい。
なら、工場出荷状態に戻してしまう。これはPCによって新しいものならリカバリ領域から立ち上げてレストアするとか、古いPCならCD-ROMから立ち上げるとか、方法が違います。DELLのHPで探してください。
それぞれ方針が決まれば、方法についてまた質問すればいいんです。
なにしろ自分で頑張るんですよ!!
http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN2275/%E5%B7%A5%E5%A0%B4%E5%87%BA%E8%8D%B7%E6%99%82%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%B8%E3%81%AE%E5%BE%A9%E5%85%83%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%AA-%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?lang=JA
  • 回答No.3
レベル12

ベストアンサー率 46% (274/592)

このような場合の可能性は
3つほどあります。

1ハードのいずれかが壊れたか外れた
2ソフトウェアの問題
 例えば正しくないデバイスドライバを入れたり
 osの設定データ(レジストリ)の破壊
 osの必要なファイルを削除してたり
 osのバグ
3ハードに不安定な動作が発生し、
 デバイスドライバやosが、
 その不安定な動作を対応しきれてないとき
 (この場合の対応は難しい)

お試しになるなら、まずはセーフモードです。
セーフモードで立ち上げたとき、
フリーズや再起動しないならハードの可能性は
低くなります。
セーフモードでも発生したとしても
リカバリー(工場出荷時にもどす)してみてください。
リカバリー中に発生するなら、
ハードの問題と考えて良いと思います。
補足コメント
lcollet

お礼率 0% (0/10)

リカバリーしたいところなんですけどその画面に行くことすらできないんですよね..
電源つけてもランプが付くだけで画面は真っ暗なんで何もできないんです..
これはもうHDDなどのハードウェア?が原因とみて間違いないのでしょうか?そしてHDDを交換すれば解決する可能性は高いのでしょうか?
投稿日時 - 2017-04-22 08:21:42
  • 回答No.4
レベル11

ベストアンサー率 13% (53/393)

中古PCは、まともに使える物はありません。安かったので買ったんでしょうが。こういう物を買う人は、マニアです。初心者には到底歯が立ちません。修理を依頼するしかない。結局新品のPCを買った方がよかったなんて後悔することが多い。売却した人も使えないから売り払っているんです。
  • 回答No.5
レベル14

ベストアンサー率 31% (548/1749)

回答者にDELLに修理と回答されていますが、DELL製品は中古品やサポート切れについては、修理を受け付けません。特に新品であってもサポートページにて譲渡登録しないと、サービスに連絡した際に初めにサービスタグを聞かれ登録者と違う場合はその場打ち切りになります。
  • 回答No.6
レベル14

ベストアンサー率 27% (3193/11549)

セーフモードが起動できるならそこから復元ポイントで大丈夫だった頃の日付に戻してみてください。
  • 回答No.7
レベル14

ベストアンサー率 47% (822/1731)

中古で購入であれば通常のサポートは受けられませんが、
ドライバーについてはダウンロードできます。
Latitude E5510のサポート
http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/latitude-e5510/research

 また、ジャンク扱いで販売されていたものを3500円で購入した記録も一読の価値があるでしょう、
 http://blog.goo.ne.jp/psyna_hone/e/5c930cb36ff0db546b7f8c5e32491e63
このQ&Aで解決しましたか?
AIエージェント「あい」

こんにちは。AIエージェントの「あい」です。
あなたの悩みに、OKWAVE 3,500万件のQ&Aを分析して最適な回答をご提案します。

関連するQ&A
-PR-
-PR-
このQ&Aにこう思った!同じようなことあった!感想や体験を書こう
このQ&Aにはまだコメントがありません。
あなたの思ったこと、知っていることをここにコメントしてみましょう。

その他の関連するQ&A、テーマをキーワードで探す

キーワードでQ&A、テーマを検索する
-PR-
-PR-
-PR-

特集


新大学生・新社会人のパソコンの悩みを解決!

-PR-

ピックアップ

-PR-
ページ先頭へ