ＤＶＤが再生できない

質問

わたしのＰＣはwin7から強制win10で快適に動いておりましたが１か月前からＤＶＤ再生ができない、もう１台３か月前妻が新品ＰＣを買いましたがWin１０にはＤＶＤはないので仕方なくストアでＤＶＤアプリ購入後１か月間は使用できましたが、つい最近こちらもＤＶＤが見れない。
症状としては読み込んでます画面が数秒現れＤＶＤがガチャガチャと音を立て再生が始まるかと思いきや画面は消える、マイクロソフト社サポートでは有償サポート年￥１５０００で解決すると勧める、遠隔操作で何回でもどんな問題も解消できるとのこと。
使い放題でも遠隔操作で解決できるとの説明、納得いかず保留状態、どうしたもんですかね皆さん。

回答No.2

okok456 · ベストアンサー

奥様のPCは保証期間中ですね。
購入された販売店で見てもらうもしくはメーカー修理に出し原因が分かるでしょう。
syounan2 さんのPCも同じ症状ですし同じ原因である可能性が高そうですね。

とりあえずNECのQ&A
Windows 10で、CD/DVD/ブルーレイディスクを正常に読み込めない場合の対処方法
を参考に
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019162

余談
＞Win１０にはＤＶＤはないので・・・
ＤＶＤの映画が再生できないと言う意味でしょうか？？
富士通やNECの一般的PCなら再生ソフトが入っているのでは？
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1606-6408#case3-15wi
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019406#a02

私のマウスPCでもCyberLink社の「PowerDVD」がプリインストールされてました。

お礼

早速のお答えありがとうございます、
メーカーの富士通の電話サポートで一通りの対処をしても回復せず修理出しを進められたがＤＶＤだけが見れないでその他は至って正常です、修理出しする手間と時間がもったいないです、
ややこしい質問で申し訳ありませんが、ほぼ同時に２台のＰＣの今まで正常に使用できていたマイクロソフト社製ＤＶＤアプリが使用できないのでマイクロソフト社へ問い合わせたら、有償で￥１５０００でしかも遠隔操作し修理可能という事なのでＰＣのハード面ではなく、あくまでアプリの問題ということだと思います、当然何が原因で解決方法もわかっているから遠隔で修理できると断言しているのでしょうが、なぜ正規のストアからアプリを購入にもかかわらず、わずか一つ月足らずで使用できないアプリに￥１５０００出せととはいかがなものかということです、２件の不具合はほぼ同時に同じアプリで同じ不具合、いきなり有償しかも￥１５０００は高い、こんなサポート商売はいかがなものでしょうか、またサポートデスクにＴＥＬしてみます、ありがとうございました。

回答No.3

dimio38

まずは、DVDドライブが正常なのか、エクスプロラーでDVDのファイルは見れますか。
あと、地デジ録画のDVDを見ないのであれば、フリーのVLC media playerなどで見れると思いますし、メーカー製のパソコンならPowerDVD等のソフトが入っていませんか？

お礼

早速のお答えありがとうございます、ややこしい質問で申し訳ありませんが、ほぼ同時に２台のＰＣの今まで正常に使用できていたマイクロソフト社製ＤＶＤアプリが使用できないのでマイクロソフト社へ問い合わせたら、有償で￥１５０００でしかも遠隔操作し修理可能という事なのでＰＣのハード面ではなく、あくまでアプリの問題ということだと思います、当然何が原因で解決方法もわかっているから遠隔で修理できると断言しているのでしょうが、なぜ正規のストアからアプリを購入にもかかわらず、わずか一つ月足らずで使用できないアプリの不具合に￥１５０００出せととはいかがなものかということです、２件の不具合はほぼ同時に同じアプリで同じ不具合、いきなり有償しかも￥１５０００は高い、こんなサポート商売はいかがなものでしょうか、またサポートデスクにＴＥＬしてみます、ありがとうございました。

回答No.1

kanstar

まず、余りにも情報不足で回答することも不可能です。

お使いになっているパソコンの機種名は書かれたほうがいいと思いますし、そもそも再生しようと思っているDVDの記録面に目に見えない傷があれば、読み取ること(再生)も不可能です。

なので、DVDプレーヤー(勿論、パソコンのソフトウェアではありません)で再生出来るか又は複数のDVDディスクでも再生できないのかの切り分けは必要となると思います。

お礼

早速のお答えありがとうございます、
メーカーの富士通の電話サポートで一通りの対処をしても回復せず修理出しを進められたがＤＶＤだけが見れないでその他は至って正常です、修理出しする手間と時間がもったいないです、
ややこしい質問で申し訳ありませんが、ほぼ同時に２台のＰＣの今まで正常に使用できていたマイクロソフト社製ＤＶＤアプリが使用できないのでマイクロソフト社へ問い合わせたら、有償で￥１５０００でしかも遠隔操作し修理可能という事なのでＰＣのハード面ではなく、あくまでアプリの問題ということだと思います、当然何が原因で解決方法もわかっているから遠隔で修理できると断言しているのでしょうが、なぜ正規のストアからアプリを購入にもかかわらず、わずか一つ月足らずで使用できないアプリに￥１５０００出せととはいかがなものかということです、２件の不具合はほぼ同時に同じアプリで同じ不具合、いきなり有償しかも￥１５０００は高い、こんなサポート商売はいかがなものでしょうか、またマイクロソフト社サポートデスクにＴＥＬしてみます、ありがとうございました。